药房改进方案 探析医院药房管理中存在的问题及其改进措施

探析医院药房管理中存在的问题及其改进措施

1资料与方法 1.1临床资料 收集我院2013年4月至2015年4月200例患者的资料，其中其中男性患者120 例，女性患者80例，年龄范围10岁～70岁，平均年龄402.5岁。患者所患疾病涉 及医院的各个科室。随机选取2013年4月至2014年4月的100例患者作为对照组， 2014年4月至2015年4月的100例患者作为观察组。本次研究选取患者在性别、年 龄、病程、受教育程度、遗传病史等方面均无显著性差异，P0.05，不具有统计 学意义。均在知情并自愿的情况下参加本次研究。

1.2方法 对照组的患者采取常规的药房管理模式，由医生开出处方，药房人员按照 处方将所需药物配置给患者。对观察组的采取分析药房管理中出现的问题制定相 应的措施加以改进的方式，具体如下：
1.2.1规章制度方面。发现医院在药物管理方面缺乏健全的规章制度，在药 物的购进，验收，入库，分发等一系列的过程中，出现记录不详，未定期检查药 品的保质期，进出无序，药物严重浪费的现象。有些已经建立的奖惩制度如同虚 设，没有很好的落实到位。针对这种情况，可以定期组织医院的管理层学习各大 综合型医院药房的管理经验，结合本院的具体情况制定切实可行的制度，包括药 物如何购进，验收制度，一些精神药品、麻醉药品，有毒药品的管理制度，药房 人员的轮班制度，并派专人督促实施，责任尽可能落实到个人，切实调动药房人 员的工作积极性。

1.2.2药房工作人员的综合素养方面。目前我国药学专业的教育仍以药学理 论基础为主，药房工作人员的知识理念停留在经典老药，又缺乏一定的药房管理常识，工作停留在基础分发药物，不能很好的参与到患者的临床治疗中去，无法 给予患者专业的解答。针对这种情况，医院应在选择人才时，优先考虑药学专业 的本科生，研究生。定期组织药房工作人员参加专业知识培训，普及一些基本药 事管理知识，提倡药房工作人员关注药品最新动态，提高业务水平。

1.2.3药房信息化方面。医院药房服务多为人工窗口的形式，使得信息不能 及时的流通，医务人员无法及时了解药品的购进，新型药物及药品的周转方面的 信息，使得医院的办事效率明显下降，引起患者的不满。鉴于这种情况，医院可 将互联网技术应用于药房的管理中，使得医生的处方与药房的药品及时更新对号， 共享医学资源，同时有利于纠正患者的不良用药，提高医院各岗位工作效率。

1.3 指标观察 根据所观察到的现象，自行设计问卷，内容包括患者的有效用药率，安全 用药率，用药依从性，医疗纠纷发生率。观察对比两组患者不同干预情况的效果。

1.5统计学方法 本次研究所有数据资料均采用SPSS 19.0统计学软件进行处理和分析，等 级资料以例数或百分率做描述性统计，计量资料采用平均数标准差进行表示，采 用t检验，采用双侧检验，以P0.05为具有统计学意义，P0.01为差异具有显著性。

2 结果 分别干预一年后，观察两组患者的临床用药情况，具体如下表1所示。从 表中可以看出，观察组的有效用药率，安全用药率，用药依从性的评分显著高于 对照组，医疗纠纷发生率显著低于对照组，差异具有统计学意义（P0.05）。

3 讨论 药品作为一种特殊的商品在市场的流通中不同于一般的商品，它的质量水 平关系着广大人民的生命健康[2]。医院药房作为药厂、医生与患者之间的直接 桥梁，在患者的用药安全方面起着重要的作用[3]。研究表明，当前的医院中普 遍存在药房管理不善，医生与药房工作人员衔接不好，患者用药依从性不高等问 题[4]。因此，发现药房管理中存在的问题，制定安全有效的措施并加以实施是 当务之急。

已经有报道[5]，在医院药房建立有章可循的规章制度，提高工作人员的综合素质，推进信息化的实施，鼓励药房工作人员参与到患者的临床工作中去能 有效的提高医院的正体工作效率，改变不合理的用药情况，保障患者的切身利益， 改善医院的形象。

本研究收集我院2013年4月至2015年4月200例患者的资料，采取分组干预 大方式，分析药房管理中出现的问题并制定相应的措施加以改进，采用问卷调查 的方式对比两组患者的有效用药率，安全用药率，用药依从性，医疗纠纷发生率。

发现观察组的有效用药率，安全用药率，用药依从性的评分显著高于对照组，医 疗纠纷发生率显著低于对照组，差异具有统计学意义（P0.05）。

综上所述，分析药房管理中出现的问题制定相应的措施加以改进，能有效 的保障患者安全用药，提高患者的用药依从性，减少医疗纠纷发生，促进医院的 和谐发展。