电子商务专业课程设计与革新_电子商务课程设计

电子商务专业课程设计与革新

电子商务专业设置以来，就把电子商务专业的人才培养 目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合型人才。专业 开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求，电子商务专 业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相关专业课程， 主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济学、管理学、 国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关系不清楚，没 有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相关课程的拼凑， 导致学生学无所长，就业方向不清。近年来，电子商务专业 逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网 页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但 课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重， 课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学 方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能， 课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培 养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与 企业实际需要存在较大差距。

一、电子商务专业课程体系建设总体思路 针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确 定课程改革的思路。16号文件关于“校企合作、工学结合” 的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明 了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业 培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才， 为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须 要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企 业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于 电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人 才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务 专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通 过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、 构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是: 根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位 确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。

二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分 析 我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、 座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对 电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对 高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业 生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计 开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营 销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析， 梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建 设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一 起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的 职业能力。

三、电子商务专业课程体系构建 为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能 力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础 上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子 商务专业课程体系构建的三大原则：一要体现工作过程系统 化思路；
二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成；
三 既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需 求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于 工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗 位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络 营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的 岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网 站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网 络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。

根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次， 商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后 续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；
网 络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话 销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始 及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。

加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推 广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营 销》课程的课时量加大到160学时，这样既培养了学生的初 始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向 的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任 务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两 个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；

注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与 《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向 企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站 建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色， 使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如 图2所示。

在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的 养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、 人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创 新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、 可持续发展奠定基础。

以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系 统和以职业岗位群典型工作岗位主要工作任务职业能力网 站建设岗位群网页设计商品拍摄及图片处理；
网站颜色搭配、 FLASH和GIF动画设计制作；
网页设计；
模板构建与维护。

（1）商品拍摄能力 （2）图片/图像处理能力 （3）色彩搭配、视觉创意能力 （4）网页设计及布局能力 网站设计开发 静态动态页面设计；
网站后台系统开发；
数据库设计；

网站空间申请与域名管理；
网站测试 （1）网站系统设计能力 （2）.Net程序设计能力 （3）数据库设计开发能力 （4）网站测试能力网站维护管理 网站服务器的维护；
网站安全维护；
网站数据库备份；

网站监控；

数据迁移；
故障排除；
灾难恢复 （1）服务器配置能力 （2）服务器安全维护能力 （3）网站安全分析能力；

（4）容错处理与数据恢复能力 网站策划 市场调研分析；
网站可行性分析；

网站栏目策划；
内容规划 （1）市场调研能力 （2）文字撰写、沟通能力 （3）栏目内容规划能力 （4）产品功能策划与运作能力 网站运营 网站内容编辑；
信息收集处理与发布；
数据库更新；
活 动策划 （1）文字编辑能力 （2）数据库设计与分析能力 （3）信息收集处理与发布能力 （4）专题活动策划能力 网络营销岗位群网络推广商务信息收集与发布；
搜索引擎营销；
网络广告营销；

WEB2.0营销 （1）网站优化能力 （2）营销工具使用能力 （3）信息收集处理能力 （4）销售能力营销策划网络调查；
网络营销方案策划；

营销导向型网站设计；
商业情报 检索与分析 （1）市场调研能力 （2）营销方案策略能力 （3）数据分析能力 （4）财务成本控制能力 网络贸易 网上订单处理；
电子合同签订；
网上支付与结算；
购销 存管理；
网上采购招投标；
物流配送 （1）网上贸易平台操作能力 （2）网络贸易渠道开发能力 （3）客户订单处理能力 （4）活动策划能力 客户服务岗位群 网络客服在线咨询服务；
记录、跟踪和处理客户投诉；

客户关系维护 （1）客户开拓维护能力（2）运用CRM软件的能力 （3）与客户有效沟通能力 （4）文字快速录入的能力 电话销售 电话调研；
电话销售；
售后跟踪；
客户数据分析 （1）信息整理与分析能力 （2）语言表达能力 （3）市场开拓能力 （4）销售促成能力 表1高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分 析 技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保 障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能 水平的全面提升。

四、总结 电子商务专业基于工作过程的“适岗、双向”课程体系 是在我院十余年电子商务专业教学、积极探索、落实当前高 职教育改革理论、广泛深入企业调研、广泛开展校企合作的 基础上，由我院电子商务专业专任教师团队和企业兼职教师 团队一起，在高职教育专家、电子商务行业学者、专家和企 业家的指导下，经过三年多的努力，课程体系方案在实践中 逐步建立和完善起来。目前，根据该课程体系所设计的人才 培养方案已在我院2010级专业进行了部分实施，2011级进行了全面实施，取得了理想的教学效果。当然，我们在课程内 容设计以及课程教学设计上需要不断探索和完善，在人才培 养质量上取得更好的效果，得到社会的真正认可。