商务英语人才培养:商务英语人才培养方案

商务英语人才培养

二、传统学习产出评价标准的弊端 商务英语专业学生传统的学习产出评价方式主要有四 种，即:作业，实训报告，期末考试，企业实习总结，但是 这些评价方式很难真正客观评价人才培养质量的高低。

（一）平时上交作业是为了巩固学生对课堂知识的掌握。

但是在一个学期，每门课程，每个学生平均只做6~8次作业， 次数并不是很多，学生没有掌握的知识点很难在作业上完全 反应出来。

（二）实训报告是对学生在分组后进行商务情景模拟、 角色扮演、学生实践情况的检查。由于上课时间只有短短45 分钟，老师不可能检查所有小组角色扮演情况，只是采取随 堂抽查的形式。在学生上交的实训报告中，不排除有些同学 没有进行实操，而是直接从网上下载一些商务英语对话或者 是商务函电内容。同时教师抽查的小组数量有限，不能全面 反映学生的实操水平。

（三）期末考试在一定程度上反映了本学期学生对某门 课程理论知识掌握情况，但是对于《外贸单证》等实操性强的课程，仅仅靠几次作业、一张试卷，是很难提高学生实操 水平。

（四）企业实习总结是学生对企业实践工作的汇总。学 生应持着严谨认真态度，如实记录岗位工作情况。但是学生 都是在返校办理毕业手续时上交实习总结，基本上都是上交 材料，拿毕业证。企业对学生的评价也是走过场，没有如实 反映学生的学习产出。

三、以“学习产出”为标准，构建高职商务英语人才培 养质量评价监控体系 （一）目标评价―――人才培养方案 人才培养方案是实施人才培养的指导文件，是安排教学 内容、组织教学活动的根本依据，对保证教学质量、提高人 才培养质量有导向作用。人才培养方案的制定应是校企教学 指导委员会通过进行行业需求分析、岗位技能需求分析来制 定。当前高职商务英语专业人才培养目标是:具有扎实的商 务英语听说读写译能力，掌握外贸知识，熟悉外贸流程，能 够从事商务助理、外贸跟单等工作。商务英语专业学生职业 能力要求是:国际商法与专业知识的运用能力、外贸函电写 作能力、商务接待能力、客户开发与维护、商务谈判能力等 等。同时专业培养与实践技能相融合，鼓励学生参加职业资 格证书考试。根据人才培养方案的要求，企业、用人单位、 家长就会对培养出的人才做出评价，不断完善人才培养方案 的内容，形成相对完善的人才培养方案评价体系。（二）过程评价―――理论课 理论课学习产出质量评价主要采取过程性评价、表现性 评价方式。在平时的教学活动中，记录学生的平时表现、并 通过问卷调查和与学生座谈等方式，了解学生对知识点的掌 握情况。以《国际贸易实务》这门课程为例，涉及到的知识 很多，学生需要记忆的内容也很多，是学生普遍感觉比较难 的一门课程。这门课程，一个星期4节课。在每上完2节课后， 教师要求学生做课后练习。在练习讲解课时，不是由老师来 公布答案，而是以学生为中心，要求每个学生自己去讲解。

碰到学生解决不了的问题时，教师再讲解。每个学生在台上 讲解时，教师要做好详细记录，把学生容易出错的、知识点 弄混淆的地方全部罗列出来。教师采取纸笔评价，在学生讲 解结束后，教师再对学生的作业做出评价，让学生对重难点 知识有更深刻了解。每个单元学习结束后，本门课教师要跟 学生一起座谈，了解学生本单元学习整体情况，教师做出整 体评价。教师根据平时学生座谈和习题讲解质量评价情况选 取期末试题，并根据期末试卷的考试情况，评价学生本门课 程的学习产出质量情况，为今后教学总结经验。对于学习产 出优秀同学，教师可以采取持续激励评价，进一步激发学生 的学习积极性。再以《世纪商务英语-综合教程》为例，这 是一门综合性较强的课程，涉及到学生的商务英语听说读写 译五方面的能力。那如何以学习产出为标准、构建人才培养 质量评价体系呢？1、2节课是导入部分，主要以教师讲解为主。教师在讲解的同时要进行课堂观察，记录学生有疑惑的 知识点。3、4节课以学习小组的形式开展，每4个人一个小 组，小组阅读文章，根据本小组的理解，对文章的重点单词， 句型进行充分讨论，并做记录。5、6节课，每个小组推荐一 位组长，每个组长限时15分钟，讲解文章的某一段落，依次 把整篇文章讲解完。某一组在做讲解时，其它小组要做好记 录。剩下的时间，由各小组组长进行互评，指出优点和缺点。

教师对学生学习产出做好记录，进行归纳总结，最后以PPT 形式呈现出来。各个小组结合教师评价，对本小组学习产出 进行反思、总结。同时要采取课堂纪律评价，一位组长在讲 课时，要求课堂中的学生遵守纪律，约束学生的行为，保证 稳定的课堂次序，课堂教学正常进行。

（三）过程评价―――实训课 实训课程将评价主动权转移到学生，增强学生自主学习 能力和责任感。通过过程性评价、差异性评价、表现性评价、 成果性评价，促进评价功能的发挥。以《商务英语视听说》 为例，在商务情景模拟、角色扮演环节，学生分成小组，课 后编写对话，课内进行表演。表演结束后，其它同学给予评 议，给出相应分数。评价标准包括：语音是否标准，表述是 否流畅，词汇量是否丰富，语法是否准确。每一组表演同学 要根据其它同学评价写出反思日记，总结自己得失，为下一 次表演做好准备，提高下次表演质量。学生建立自己的档案 袋，进行档案袋评价。档案袋里面有每次角色扮演的视频资料、编写的对话材料、反思日记等等。在学期结束后，根据 这些资料记录，进行学科期末自评，提高学习质量。表演采 取抽查的形式进行。其它没有表演的同学，要求上交实训报 告。对于在网上直接下载对话、自己没有编写、应付教师检 查的同学，一经发现，实训考核以0分处理，本门课程直接 重修。通过检查学生的实训报告，教师可以从一定程度上了 解学生是否掌握了本单元的知识目标与能力目标。以《外贸 英语函电》为例，采取小组活动方式，改变原来教师布置函 电写作、学生交作文、教师批阅的方式。学生根据教师给的 函电写作背景，组织小组讨论，共同写出作文。小组与小组 之间再相互评议，从函电写作格式、词汇准确性、丰富性、 固定句型的掌握等方面来进行评价。每个小组组长需要记录 评价结果，小组成员之间进行自评，总结经验，提高下次函 电写作质量。对于学生自评和小组评价的方式，教师对学生 进行日常表现评价，引导学生客观公正地评价自己和他人， 使学生会比较，会反思，从而调整自己的学习行为，不断进 步。以《外贸单证》为例，构建工作过程导向的外贸审单实 训教学模式。一是通过实训讨论、案例分析，引导学生参与 评价的整个过程，纳入实践教学考核评价。二是改变期末试 卷终结性评价的形式。在小组实训结束后，教师可以采用评 语评价，让学生感受到教师评价的表扬。三是采取单据展评 形式，把每个小组的单据进行展览。通过展览。每个小组就 能找出自己缺点，取长补短。还可以把学生每次制作的单据进行展评，然后再进行跟踪评价，记录学生的发展轨道，进 行及时发现评价。

（四）结果评价―――企业实习与以赛促评 企业实习是学生毕业找工作前的热身阶段，并将学生实 习期间的评价直接反馈到系部指导就业办公室。企业对学生 评价主要是如下几个方面:岗位是否适应，能否立刻上手， 是否有独立完成工作能力，专业知识是否熟练，工作上是否 有犯知识性错误等。评价主体，评价内容多样化：有业务主 管对学生业务能力的评价，有企业负责人对学生整体素质的 评价，有客户对学生服务的评价，有同事对学生人际关系的 评价。动态的过程评价，让学生时刻关注自己的发展，从而 达到量变到质变的过程。通过这种全方位的评价，提高工学 结合的时效，使人才的培养达到人才培养目标需求，满足社 会需求。积极以赛促评，以赛促进，主要是鼓励学生参加 POCIB全国大学生外贸从业能力大赛。这项大赛主要考核国 际贸易买卖合同的商定和英文函电写作技巧、主要贸易术语 和结算方式的运用、进出口业务履约基本技巧、主要进出口 单据的缮制与运用等等。每个参赛选手的成绩评定采用 POCIB课程评价方法，主要考量业务多样性、履约流程和单 据制作的正确率以及熟练程度。磋商函电由专业老师进行人 工评分，其余为计算机自动评价。对于各自院校取得的成绩， 各参赛院校老师可以相互沟通，协商，采用交互评价相结合 的方式。POCIB大赛贯穿贸易的整个过程，不仅评价学生的学业成绩，也注重对学生综合素质的评价，包括团队精神、 创新精神，心理状态。同时大赛对学生比赛的每一个环节都 有相应评价，学生可以由此看到自己的差异和特长。POCIB 大赛时间有20天，通过动态的过程评价，不仅注重比赛的结 果，更注重学生发展的过程，将终结性评价和形成性评价有 机结合。不仅有本校教师评价，还有其它院校，大赛管委会 评价，学生有多次被评价机会，从而全面、清晰地记录学生 比赛中的点点滴滴，非常具有可操作性和科学性。