【工商管理类专业企业管理案例教学理论与实践研】 工商管理和企业管理

工商管理类专业企业管理案例教学理论与实践研

与传统的以教师为主导的教学法相比，案例教学法有很多优势，如在改革传统教 学观念、提高学生分析问题和解决实际问题的能力、促使学生学会学习等方面都 有独到之处。在此我们不做展开分析。创新己成为我国高校教育改革的主旋律， 教学方法的创新和改革日益引起师生们的关注。备受国外推崇的案例教学法在我 国高校推广和应用中却遭到冷遇，这个问题让笔者产生了很大的困惑。带着对这 个问题的思考，笔者查阅大量国内外相关资料，这里结合长期的教学实践经验， 对案例教学法进行剖析，以期找到掣肘的瓶颈。

一、案例教学法与企业管理案例教学 案例一词源于英文cae意为具体事例，而具体事例来自于现实第一手 资料，真实、有环境、有情节，因此案例教学法也称具体事例教学法，用“解剖 麻雀”的方法分析典型问题，归纳出普遍规律。案例教学法(aemethodsofteaching) 是一种教与学两方直接参与，共同对案例或疑难问题进行讨论，培养学习者实际 应用能力的教学方法。20世纪初，案例教学开始被运用于商业和企业管理案例， 其内容、方法和经验日趋丰富和完善，并在世界范围内产生了巨大的影响。

在诸多的案例教学法中，全世界范围内享有盛名和被广泛赞誉的就是 哈佛商学院的案例教学，正是哈佛商学院对案例教学法的成功运用和实施，使案 例教学法成为一种风靡全球的、被认为是成功教育模式之一。随着我国对外开放 的不断扩大和深入，各种国外经济学说的介绍和引进，案例教学法也被介绍到国 内来。这种教学模式的特点是学生作为教学活动的主体，在讨论过程中常能获得 愉悦的心理体验，师生互动、生生互动所形成的是一种自主学习、合作学习、研 宄性学习和探索性学习的开放型的学习氛围。与传统的以教师为主导的教学法相 比，案例教学法有很多优势，如在改革传统教学观念、提高学生分析问题和解决 实际问题的能力、促使学生学会学习等方面都有独到之处。案例教学法具有很强 的实践性。工商企业管理是一门应用性极强的学科，具有很强的实践性和综合性， 要求教学能够与实践相结合。案例教学法的所有案例均是现实企业经营中己经发 生的事实。

格柯曾这样分析：案例，就是一个商业事务的记录，管理者实际面对 的困境，以及作出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。通过向 学生展示这些真正的和具体的事例，促进他们对问题进行相当深入的分析和讨论，并考虑最后应采取什么样的行动"可见案例必须是实际生活中曾经面临或正在面 临的真实情况，并包含有提供解决问题必需的各种细节，学生必须充当某个角色， 亲自解决案例中所面临的问题。因此，在案例教学过程中，学生面对的是活生生 的错综复杂的实际问题。要求学生像一位企业管理经营者那样，运用所掌握的知 识，分析具体问题，制定适宜的对策。从而使学生获得自己的观点和经验，丰富 了学生的实践知识，提高实务技能。案例教学法也具有较强的训练性。案例教学 主要目的是使学生掌握该专业在现实社会中的实际运作，以及培养学生高层次的 学习能力。在案例教学法的教学过程中，学生要在教师指导下，独立自主地完成 课程任务，并要按照课程的要求进行市场与环境分析调查，在小组讨论和课题讨 论会上，要描述并解释自己的项目回答老师和同学的提问。这无疑对学生的动手 能力、表达能力、应变能力都有是一种锻炼和提高。

二、工商管理类专业企业管理案例教学存在主要问题 工商管理类专业企业管理案例教学存在主要问题：一是缺乏适用、规 范的管理案例教材。目前市场上虽有一些案例教材，但要么是事例汇编，要么是 经验论证，普遍存在的问题有:局限于知识点案例，缺乏综合案例;注重定性研宄， 忽视定量分析;国外案例很多，国内案例很少;着重于叙述说明，忽略提供背景材 料。二是缺乏基础的教学设施和教学投入。管理学案例教学不等同于课堂上的案 例讨论。教师和学生为顺利进行管理案例讨论都需要做大量的工作，并需要较好 的软硬件环境。现有的管理学案例教学中除个别学校的案例教学设施比较先进以 外，大多数学校缺乏专门的案例教学教室，缺乏充足的信息资料，缺乏多媒体教 学工具和高质量的课件。教学经费上投入少。把案例教学，作为提高教育教学质 量和规范教育管理的一个手段。众所周知，教学工作是一种独立性强，随意性大 的工作，历来存在难以规范和管理的问题，把案例教学作为规范教育管理的手段 可以提高高校教育教学质量。三是考试制度需要改革。主要侧重学生全面素质和 综合能力的考核，而不是局限于以分数衡量知识水平。在某些注重学生能力的课 程考核时以开卷、写分析文章、学期论文等方式进行成绩鉴定。注重平时成绩， 实行等级制考核。有效解决案例教学课程成绩评定的难题。

三、工商管理类专业企业管理案例教学做法 工商管理类专业企业管理案例教学内容主要包括案例教学法理论研 宄、企业管理案例课堂教学研宄和企业管理案例实践教学研宄三部分。(1)案例 教学法研宄，主要内容是案例教学法基本理论、案例分析方法及案例教学与实践 研宄;(2)案例课堂教学研宄，主要内容是如何在课堂开展案例教学，此部分主要是教师在课堂教学授课时使用;(3)企业管理案例实践教学研宄，主要内容是研宄 教学案例的实践，即在教学案例教学的基础上，针对一个案例设计实践教学环节 课题，让学生根据课题深入到企业进行实际调研，对案例的内容结合企业实际进 行描述、分析、形成调研报告，进行考试答辩，即实践。教学内容主要是先由任 课教师根据课堂教学讲授的案例内容、设计实践教学环节教学目标、要求及实践 内容，分组调研、布置讨论题，学生到企事业单位，结合案例内容分组进行实际 调研和查阅资料，调研总结、调研报告、讨论题的答案及课程考核答辩形式等。

工商管理类专业企业管理案例教学具体做法如下：通过工商管理类专业企业管理 案例教学的研宄找到一种使工商管理类专业企业管理案例课理论与实践教学的 有效方法，重点是企业管理案例课实践教学的新模式，从而寻求有效地加强学生 创新能力和素质教育方法和途径。

企业管理案例教学重在构建工商管理类专业管理案例理论与实践教 学新模式，使企业管理案例教学成为一种引导、启发式教学，改变教学过程中单 独由教师唱主角，讲授知识，学生当观众，被动接受知识的状况，把知识的讲授 和能力的培养训练有机地结合起来，能够从管理案例所营造的实践氛围中学习管 理知识和管理技能，使之成为一种参与式教学，在教学中加强学生素质教育，提 高学生的实践能力和创新能力。管理学案例实践教学的研宄内容主要是按工商管 理类专业教学的内容主要为组织管理与组织结构设计、企业战略管理、市场营销 与市场调研、财务管理、生产与运作管理、CS战略策划与实施、企业信息化管 理、企业依法经营、企业人力资源管理、资本运营管理等十个单元。每单元1~2 个案例，根据各单元学科课程教学大纲的要求，1~2个案例涵盖了单元学科的重 点与难点，每个案例的知识点既是案例对应的专业学科的基本概念、管理、原则、 方法等知识点。

通过对案例情景事件的描述，让学生了解现实中的企业管理实践过程，身 临其境地进入企业管理者的角色，面对企业错综复杂的外部环境、内部条件，独 立地开动脑筋、深思熟虑，为案例企业判别问题所在、分析其原因、提出解决对 策，并对所提出各种对策进行可行性分析判断、直到优选出满意方案。其课堂教 学在课程的教学手段上，采用多媒体式教学、视频教学(VCD)通过采用课内引导， 课堂讨论，交分析报告等形式，以加深学生对以学管理综合案例基本理论和基本 方法的理解和掌握。在管理综合案例课堂教学的基础上，针对一个案例，深入企 业实际调研，对案例的内容结合企业实际进行描述、分析、形成调研报告，进行 考试答辩。通过反复多次的答辩过程，使学生摸索到解决问题的思维规律，进而 提高其管理决策的技能水平。教学模式上先由10位教师每位教师讲授案例内容、分组调研(10人一组)、布置讨论题，学生用业余时间(或暑假)进行调研(到企事业 单位，结合案例内容分组进行实际调研)和查阅资料，调研后进行总结，写出调 研报告和讨论题的答案，10位教师用10学时分组进行课程考核，课程考核采取答 辩形式。

除了课程10学时的实践以外，在实践教学环节上，要与专业实习结合 起来，加大实践环节，让学生真正把案例把握了，理论与实践有效的结合。成绩 考核方式。考试为采取答辩形式。课程考核采用优、良、中、及格、不及格五级 分制，课程任课教师分组对学生进行答辩考核，学生以组为单位，形成讨论题的 回答意见和实际调研报告，主要考核学生的上课出勤、结合案例到企事业单位实 际调研情况、查阅资料回答案例讨论题的情况、答辩情况及创新工作等情况。考 试总成绩=平时成绩+实践考试成绩。其中:平时成绩占50%实践考试成绩占 50%(以学校的规定为准)平时成绩由上课出勤、作业成绩与课堂讨论、回答问题 等构成，其所占比例由任课老师根据具体情况决定。实践考试成绩由实践调研的 参与情况、实践训练课题的完成情况、实践报告、实践答辩情况等构成。企业管 理案例教学还要开展数字化管理案例教学的探索，运用网络技术的开发与应用， 研宄案例教学方法的创新，编写案例教学课件，使案例教学由文字型案例到多媒 体型案例、由静态封闭的课堂讨论到动态开放的课内外交流、由课堂交流讨论到 电脑设计仿真、由师生的双向沟通到团队的多向沟通，从而适应数字化环境下人 才的培养。