内训师队伍建设 现代培训理念下内训师队伍建设的问题和策略

现代培训理念下内训师队伍建设的问题和策略

由于行业特点，技能人员是公司人员构成中的重要组成 部分，目前公司高技能人才比例超过40%。近年来，技能人 才的培养也越来越受到重视，党和国家为了进一步推进人才 发展战略，于2010年再次召开了全国人才工作会议，发布了 《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》，对人才 的发展目标提出了具体要求，到2020年，国家人才发展的总 目标是：培养和造就规模宏大、结构优化、布局合理、素质 优良的人才队伍。并明确指出，到2020年，高技能人才占技 能劳动者的比例达到28%。文献[1]也把践行人才队伍科学发 展作为落实“十八大”精神的主旋律。

在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企 业人才培养中的地位和作用。员工培训是企业发展的支柱， 是企业的一项投资，是企业挖掘自身资源的手段，也是员工 对于企业的要求。[2]培训是提高员工整体素质的有效方法 之一，是企业人力资源管理的重要部分，是人力资源投资的重要形式，可以达到人尽其才的效果。[3]公司的快速发展 和发展战略目标的实现同时对人才队伍的发展建设提出了 更高的要求。但是随着广深分立，公司员工队伍产生了结构 性改变，公司人力资源现状同公司系统对于人才发展总体目 标仍有一定差距。在企业不断发展的过程中，始终高度重视 教育培训在企业人才培养中的地位和作用，构建了教育培训 管理体系新模式，实现了公司教育培训发展质的飞跃。

一、自我诊断，注重提升教育培训理念 2009年，公司在全国电力同行内率先开展了“创建国际 先进省级电网公司”工作，采用平衡积分卡这一国际通用管 理工具进行分析（见图1），学习成长面成为“财务面、客 户面、内部运营面、学习成长面”这四个管理基本面的基础， 它支撑着企业高效运营，实现了企业经营业绩的提升。教育 培训工作作为学习成长面的重要组成部分，对企业发展和人 才培养起着至关重要的作用，也对教育培训工作的理念有了 更新更高的认识。

教育培训是推动企业发展的源动力，是人力资本增值的 重要手段。教育培训通过有计划地开展培训，提高员工专业 精神、专业知识、专业技能等专业素养，提升员工队伍素质， 实现人力资本不断增值。同时教育培训是实现知识管理的推 动者。教育培训工作必须从战略高度开发和沉淀组织内部核 心知识与技能，使之得以传承和推广，起到组织知识管理的 重要作用。教育培训机构要成为智力资本发展中心，应把员工与企业同成长作为终极目标。教育培训是企业员工的共同 责任和义务。

二、注重师资队伍建设，加速内训师培养与管理 目前很多专家学者把关注内训师的培养作为重要研究 内容，一些大型企业也对企业内训师的培养和使用进行了不 断尝试，取得了很好的成效。文献[4]提出了企业文化内训 师队伍建设中的关键环节，文献[5]从内训师的选拔、培训 和制度建设三个层面进行探讨，并强调应该分级、分层次对 内训师进行培训，帮助其不断上升成为企业的名师。

多年来，广东电网公司始终把教育培训工作作为人才培 养的重中之重，不断加大投入力度，在培训师资、培训课程、 培训方式方法、培训基地等方面开展了一系列的探索和尝试， 并逐步积累形成了一定成果。

1.寻求国际对标，开展师资规划 为拓展国际视野，深度开展国际合作与交流，公司邀请 国际大城市供电组织（IUWG）来开展国际对标及考察评估。

从国际大城市供电组织的评估结果了解到，企业在国内最大 的短板是内训师队伍，培训师资是教育培训的关键，由此公 司组织开展了师资队伍规划和建设。以满足各专业、各工种、 各岗位的组织能力发展需求为目标，以分类分级管理为原则， 构建科学合理、适度超前的师资库框架。到2011年底，公司 的专兼职培训师数量达到员工总数的2%，并逐步加强培养， 达到4%的合理水平。2.多方位开展师资队伍要素构建与管理 以满足组织对各种能力的需求为出发点，以培训师资队 伍能力建设为核心，调整和优化师资队伍人才结构，健全领 导干部、技术技能专家和一线生产骨干兼职任教激励机制， 规范培训师队伍培养、认证、选聘动态管理，加强培训师培 训和技术交流，构建动态内训师资信息库，大力提高培训师 队伍的整体素质和能力，努力构建大规模、分层次、多专业 的培训师资队伍格局，建立一支素质优良、结构合理、专兼 结合、资源共享的专家型师资队伍。

3.创新培养模式，大力开展内训师资队伍建设 近年来，通过优化整合师资资源，创新培训和培养模式， 分层级大力培养师资队伍。以学习项目为平台，同步实现师 资培养、课程开发与课件制作三位一体的同步工作。鼓励领 导干部和技术技能专家走上讲台，积极参与培训项目研究。

针对一线员工技能培训，公司大力培养教练型内训师，以案 例分析、现场培训等方式，提高一线员工分析问题和解决问 题的能力。不断创新内训师培养模式，在一般管理人员培训 项目中，经过自荐、推荐、选拔、观摩、培训、实习六个阶 段选拔与培养管理类内训师。通过实施县级供电企业领导干 部及中层以上管理人员轮训，编写技能人才评价标准和试题 库，开发科研项目，内训师到培训中心挂职任教等方式，多 方位、多渠道推进师资培养工作。目前公司专兼职培训师资 总数达到3000多人，内训师规模、结构和素质全面提升。三、总结 公司将持续关注员工成长，加强合作共赢，以加快电网 生产建设为中心任务，进一步提升公司人才队伍建设工作水 平以及企业的竞争力和创新力。培训师资是教育培训的关键， 培训师资体系以健全师资选拔、培养、使用、管理和激励机 制为重点，完善培训标准、课件和师资一体化培养机制，建 立各层级、各专业、各项目专家型师资队伍。

参考文献：
[1]毕结礼，杨平治.把践行人才队伍科学发展作为落实 “十八大”精神的主旋律[J].中国培训，2013，（1）：4-8. [2]李硕，余佳祥，朱弘，等.企业员工培训管理存在的 问题与对策[J].云南农业大学学报，2012，6（5）.