提高药剂人员知识水平:医院在改革的过程中,将一些非专业人员调配至 中药房。为了提高中药房的管理水平,提升人员的专业知识,必须要求中药房所 有工作人员必须具备执业药师资格和药学专业学历。且定期组织工作人员继续深 造学习,形成专业的培训档案,同时采取更多的考核方式对工作人员的学习情况 进行了解。此外,应当提高工作人员的服务意识和交流沟通的能力,加强责任心。
在加大管理力度的同时,还必须尽可能地解除患者的疑虑。制定中药房宣传小册 子,介绍中药科普知识。改进处方管理:在调配处方时,必须按照审方标准严格 落实,重点了解处方中的项目是否齐全,所列出的药品名称、剂量以及剂数是否 清楚,是否存在药品名写错或重开的情况。中药调剂人员不仅要熟悉所有中药的 正名,同时还应当掌握其相应的常用(别)名,此外还必须熟悉地方习惯和处方 应付常规、中药炮制规格。在调配时,若发现无法辨识的药名,应当及时与处方 医生进行联系,不可根据个人意识随意调配。加大电子处方的运用,通过打印或 内部网络传输的方法,既可减少医师书写,截留配伍禁忌和超剂量用药,还可提 高药名以及规格的准确性。严格处方调配:中药调剂人员必须严格按照处方调配 药品,不可随意更改炮制品种或药品。在调配的过程中,必须严格按照调剂操作 程序和调剂技术常规,坚持做到“四查十对”,并注意审查处方中各个药品是否存 在相畏和相反等情况,并将处方中的药材进行分类包装,标注清楚,叮嘱患者根 据标注的顺序和方法煎煮药品,确保药品的药性发挥到最佳程度[2]。在调配时,不仅要加强处方的审核,同时还必须提高药品的检查水平,切忌将霉变、走油、 伪劣药品等用于调配,一旦发生药品变质或假冒伪劣必须及时纠正。发药时必须 对患者的取药凭证进行严格审核,并在发放药品时,详细告知患者必须注意的禁 忌以及用法用量和部分特殊中药的处理方法。加大硬件设备投入:由于中药味数 繁多,甚至可能一种药材几种制法,但这种情况不可混合混装,中药的储备条件 要求非常高,不仅需要通风、干燥的储备环境,还要求中药房必须有足够的储备 药柜,医院应当加大对中药房硬件设施投资力度,为中药房提供宽敞、明亮的房 间。在条件许可的情况下,扩大中药房调剂场所和储备区域面积,使中药房能够 储备足够的临床用药,为临床治疗提供更好的基础条件。引进符合医院实际情况 的检测技术:根据门诊中药房的具体情况,为其提供相应的检测设备和技术,并 根据我国相关要求,为其配置理化鉴别、显微鉴别和含水量检查等设备。对购进 的药品进行严格的质量把关,在检验的过程中,必须做到两人在场,并对相关检 验记录进行认真的记载。加大药房药品质量管理小组的监督执行力度。
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