【家园共育始于有效沟通】家园有效沟通

家园共育始于有效沟通

赢得信任，为沟通打下良好基础。每个人都希望得到他 人的理解与信任，这是人的一种心理需求。理解与信任的前 提是我们要经常与他人交流，这也是为人处事的基本功。

记得带小班时，轩轩的妈妈送完孩子后，伴随着孩子的 哭声一直不肯离开，她的眼中满是不舍。笔者将轩轩交给配 班教师后，亲切地拉着她的手问起原因，原来她担心孩子不 会上厕所，不会独立吃饭，不知如何与同伴友好相处……于 是笔者微笑地对她说：“请您放心，您的心情我懂，我一定 会像您一样照顾轩轩的！”看着我亲切的目光，听着我真诚 的话语，轩轩妈妈放心地离开了幼儿园。

“换位”思考，让沟通更畅通。“换位”思考，即想人所思、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之 间要互相理解信任，互相包容，这是人与人之间交往的基础。

如今幼儿园教师年轻化，许多教师尚没有为人父母的角色体 验，有的教师虽然做了父母，但在与家长沟通时还是以教师 的角色来进行。在家园共育中，教师要学会多站在家长的角 度去思考，让沟通无“门户之见”。

秋天到了，笔者要求小朋友们和父母一起走进大自然捡 落叶，然后制作成树叶贴画带到幼儿园来。周一早晨，孩子 们兴高采烈地将自己的作品带来了。配班教师立即挑选了部 分制作精致且有创意的作品布置在主题墙上。见此情景，笔 者立刻问他为什么不将所有小朋友的作品都粘贴出来，她说 作品太多，有些作品做工太粗糙。虽说这是事实，但换位思 考一下，作品没有被粘贴的小朋友和家长肯定会很难受，虽 然这些作品没有其他小朋友的精致，但家长和孩子的态度是 认真的，如果这次不粘贴他们的作品，就会打击孩子的信心， 甚至引起家长的不满，对今后的家园沟通造成障碍。果然， 作品上墙后，家长和孩子们蜂拥而上，看看自己的作品，又 看看他人的作品。洋洋的妈妈主动对笔者说：老师，我做粘 贴画没经验，没有其他家长做得好，您还是将我的作品粘贴 上去了，太谢谢您啦，下次我会更努力的。” “趋同”心理，让沟通见成效。利用“趋同”心理，也就是在说服他人的时候，不要以讨论异见作为开始。要以强 调，而且不断强调我们都是以相同的目标在努力来沟通，使 对方在开始的时候就说“是的，是的”。渐渐地，当提到对 方分歧时，对方也会习惯性地说“是的”。

当与家长沟通意见不一甚至陷入僵局时，我们可以给对 方“戴高帽”，不管是大人还是孩子，都乐于接受。如果他 们没有做到这一点，就会朝此目标努力。例如：鹏鹏的爷爷 是位退休的老干部，一天早晨，他气愤地跑来告状：“老师， 校门口的老师不让我送孙女到教室来，我孩子在路上出了问 题谁负责，我跟那老师说了，我非得把鹏鹏送到你们手上才 放心！”看着他义愤填膺的样子，笔者笑着对他说：“您是 我班最有责任心的爷爷，鹏鹏有您这样的爷爷真幸福！”首 先用赞美的话平息了他心中的怒气。接着又问他：“您送孩 子进幼儿园是不是为了孩子的安全呀？”他的回答是肯定的。

笔者接着说：“我们不让家长进幼儿园也是为了孩子的安全， 以免有人混进幼儿园伤害他们……”他似乎悟出了其中的道 理：“是呀，最近有媒体报道，一些不法分子乘家长接送孩 子时混进幼儿园。你们不让家长进幼儿园是为了他们的安全 考虑呀！”最后笔者说：“其实我们的目的都是一样的，都 是为了孩子的安全，您反映的问题我们也考虑到了，我们已 经安排教师在路上值班，请您放心！您是名老干部，能不能 给家长们做榜样，不送孩子进来呢？”一连串的“高帽子”戴着，这位爷爷一边笑着挥手告别，一边给自己台阶下，“早 知道这样，我就不进来了。” 因人而异，让沟通更恰当。人们常说：“见什么人说什 么话。”了解交际对象有利于以交谈对象为目标制定交谈策 略，选择恰当的交谈方式进行有效沟通，从而“知己知彼， 百战不殆”。

开学后不久，主班教师因病请假。由于对管理幼儿缺乏 经验，面对一群刚入园的孩子，笔者显得有些束手无策。一 天早晨，教室有些混乱。笔者首先让孩子们安静下来，准备 迎接迟到的明明。明明由于还未适应幼儿园生活，大哭不已， 还拉扯笔者扩音器上的耳麦。笔者忍住疼痛拿回耳麦时，却 被家长误认为是在打孩子。”面对气愤的家长，笔者没有和 他争辩，而是亲切地说：“您误会了，我怎么忍心打孩子呢， 我爱他们还来不及呢！可能由于这段时间主班老师不在，而 我太年轻，对管理孩子缺乏经验，不过我会努力改进的，做 得不完善的地方还希望您的谅解……”面对笔者的真诚，家 长的语气和缓了许多：“其实你们老师也挺不容易的，这么 多孩子，确实不好管理……”这之后，她主动和我们交流育 儿的经验及方法，让我们在提升管理幼儿能力的同时，也与 家长相处得融洽，为今后家园合作奠定了良好的基础。善用赞美，让沟通更精彩。赞美是赋予生命的一缕阳光， 它能让人感到温馨，感到满足，感到幸福。但是，赞美不能 泛泛而赞。作为教师，我们应独具慧眼，有伯乐的眼光，善 于发现，赞美孩子的独特之处，让赞美更真实、更实在。

在与家长的交流中，笔者曾看见有教师这样与家长交 流：“你家孩子的画画得非常好！”而当家长问好在哪里时， 却支吾半天也说不出个所以然来。作为教师，我们要不断丰 富自己的教育知识，要“懂行”，说内行话，做内行事。

欣悦是一个聪明伶俐的女孩。笔者在评语中这样赞美 她：“欣悦，送你几张老师在心里为你拍的照片吧！第一张 是那个穿裙子的漂亮欣悦，多么可爱，多么自信；
第二张是 讲台上神采奕奕的欣悦，你的投入，你的从容，老师为你竖 起大拇指；
第三张是课堂上聪明可爱的欣悦，你流利清晰的 回答经常赢得老师和小朋友的掌声；
第四张是小老师的欣悦， 你的魄力，你的管理能力都得到了充分展现。这些画面都定 格在老师心里，是老师最美的回忆。欣悦，你是最美的蝴蝶， 相信你会越飞越高，越飞越远！”评语中赞美之词具体，实 事求是，既赞美了欣悦的漂亮、可爱聪明，又赞美了她特有 的魄力与管理能力，这样真诚的评语无疑会缩短与家长的距 离，让他们更加支持教师的工作！巧妙批评，让沟通更轻松。卡耐基说：“通常在我们听 到别人对我们某些长处赞扬时，再去听一些比较令人愉快的 批评，总是好受得多。”间接指出别人的错误要比直接说出 来温和，这样也不会引起别人的强烈反感。因此批评之前， 赞扬要先行。老师在批评孩子时，首先要向家长汇报孩子的 点滴进步，在家长产生自豪感后，再委婉地指出孩子的不足， 这样家长就会乐于接受。

博博是名特别好动的小朋友，行动也非常莽撞。一天他 又打小朋友了，当笔者问他为什么欺负同伴时，答案是“我 把他们当成怪兽了”。这可能是他经常看奥特曼的缘故吧。

于是笔者向他的家长反馈道：“博博的体力特别好，当其他 孩子活动完都气喘吁吁时，他却表现得非常轻松，在幼儿园 也非常乐于助人，就是有点鲁莽，今天他把小朋友当怪兽打 了，他是不是经常看奥特曼呀？”家长说奥特曼是他最喜欢 的节目。当笔者建议他选择一些更适合孩子成长的节目时， 他欣然接受了，还赞扬笔者因材施教。