【从淘工作看高校电子商务人才培育趋势】电子商务趋势

从淘工作看高校电子商务人才培育趋势

电子商务的迅猛发展由此可见一斑，一方面是人们对它 的认识越来越多，从排斥到好奇，如今已是乐意参与其中， 另一方面，金融危机后，大量企业将电子商务作为企业营利 的重要渠道，由外贸转内贸，全面开拓国内市场。中国商务 部信息化司司长李晋奇在“中国电子商务成长高峰论坛”上 披露，随着现代信息技术的发展和互联网的快速普及，中国 电子商务取得快速发展，已逐步成为中国重要的社会经济形 式。目前，为加快建立健全我国电子商务信用体系和统计指 标体系，商务部正抓紧研究制订《关于网上交易的管理办法》、 《关于网上商业数据的保护办法》、《关于电子商务信用建 设的指导意见》、《电子商务统计管理办法》等部门规章与 政策指导文件，以及《电子合同标准》、《电子商务企业标 准》、《电子商务统计指标》等行业标准。

2011年4月，商务部发布《第三方电子商务交易平台服 务规范》，这是自颁布《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指 导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境， 促进电子商务健康规范发展的又一举措。电子商务广泛深入 地渗透到中国生产、流通、消费等各个领域，改变了传统经 营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力，转 变经济增长方式，提高资源配置效率，促进中小企业发展， 带动创新就业等方面，尤其是在全球当前经济发展势头呈缓 慢状态下发挥了不可替代的重要作用。

企业参与电子商务越来越多，对电子商务人才需求也越 来越多，淘宝网是最早意识到这一点的，近年来淘宝大学在 全国四十几个城市进行电子商务人才的培养。为什么学校的 电子商务专业很多，还需要淘宝去培养呢？原因是，众多企 业反映，学校培养的人才离企业所需要的人才有一段距离， 淘宝大学的课程正好弥补了这一距离。淘宝大学近几年的巨 大成功，侧面反映出电子商务专业人才培养的问题，本文以 高职院校为研究对象，梳理了电子商务人才培养的过去和现 在，并探讨电子商务人才培养的未来方向。

一、电子商务专业的两个方向 教育部从2000年起开始批准在全国部分高校试开设电 子商务专业，2001年开始招生，自此以来，电子商务的院校 教育得到了飞速发展。2002年，经教育部批准开办电子商务 专业的高校为96所，2003年则迅速升至181所。2005年夏天 在西安召开的电子商务专业联系会议上，教育部的领导介绍说：截至2005年，全国共有275所高校开设了电子商务专业， 75所高校设置了硕士、博士点。目前电子商务专业有两个专 业方向：计算机方向与商务方向。计算机方向侧重网站设计 与程序应用，注重电子商务网络技术、计算机技术，商务方 向侧重网络营销、商务模式。因此，有的院校把电子商务专 业放在管理学院，有的放在信息科学与技术学院，有的放在 软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长存在一定的 区别。电子商务专业刚开办时，计算机方向是专业的主导方 向，大多数学校把此专业放在计算机系，但随着计算机系的 专业细分，以及电子商务专业对社会需求的把握，现在大多 数高职院校将电子商务专业放在商学院或者管理学院，偏重 商务方向。因为高职院校学生基础比较薄弱，计算机不可能 学得较深入，加上近几年大量高校开设计算机专业，此专业 人才供给相对充足，因此，为适合社会的需求，高职院校侧 重商务人才的培养。

二、高职院校电子商务人才培养的定位 （一）电子商务专业与几个相近专业的区别 电子商务专业的培养方向基本是这样定义的：是融计算 机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新 型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸 易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利 用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物 流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务专门人才。它涉及到国际贸易、物流、市场 营销，当电子商务侧重商务方向的时候，如何与这些专业的 商务专业区分开呢？这是一门交叉学科，目标是希望学生能 运用商务知识和计算机知识帮助企业进行电子商务的运营 或操作。国际贸易、物流、市场营销的知识都需要兼备，但 无需很深入，一般来说能应用于企业的商务实践中即可。电 子商务更多地侧重网络营销，了解基础的物流和国际贸易流 程，事实上，各个学校是根据自己师资力量来调配专业方向 的。

（二）不同层次电子商务专业培养定位 本科院校、高职院、高职校这几种不同层次的学校，在 培养电子商务专业学生上方向有所不同。本科院校一部分学 生继续向上深造，进行科研或者教学工作，另一部分学生从 事电子商务网站规划及电子商务项目管理、电子商务活动的 策划工作。这要求本科院校的培养注重扎实的理论基础，使 学生能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究 并提出建设性的建议和意见，通晓电子商务全局，具有前瞻 性思维，懂得为什么要做电子商务，熟知至少一个行业或一 种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其 发展特点和趋势。高职院和高职校培养应用一线型人才，进 行网站维护，网络编辑、网站内容的维护或网络营销、客户 关系服务，主要从事运作、维护的应用型工作。

精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得如何 做电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。其 中，高职院的学生可以偏向计算机的应用，实现电子商务的 技术功能，从事网络营销的策划、客户关系的管理。高职校 的学生可以从事电子商务呼叫中心的电话营销工作，或者是 电子商务的客户工作，计算机只做辅助图形处理软件应用。

三、从“淘工作”看高职院校电子商务人才培养方向的 细分 （一）“淘工作”上人才需求的岗位 从上上述分析知道高职院校的电子商务应偏向商务人 才的培养，但商务是一个很大的专业方向，电子商务人才培 养定位于商务方向中的哪些岗位呢？据艾瑞调查的统计数 据，2011年中国C2C网络购物市场上，超九成的交易来自淘 宝集市（淘宝网C2C部分）。作为中国电子商务企业的巨头， 我们可以从淘宝最近上线的一个栏目“淘工作”来分析未来 电子商务人才培养的方向。2010年8月30日上午，淘宝的招 聘平台“淘工作”正式上线。该平台专为网商和电子商务从 业者提供人才供求信息，该站点显示，各种招聘和求职信息 就将近1万个。网商所需要的电子商务人才的岗位在淘工作 上是如此划分的（见表1）。

（二）高职院校电子商务人才培养未来的方向 从表1中看出商务方向的电子商务人才需求分为5大类 （最后一类模特不是本专业所能培养的人才），分别是客户服务、美工设计、店铺运营、业务支持、店铺管理。人才的 需求偏重商务方向，计算机方向最需要的是美工的设计，是 能根据电子商务需求设计出能满足营销要求的网站或者网 店，这是电子商务方向计算机教学与计算机专业的重大区别。

另一个大类是商务方向，可分为客户服务、店铺运营、业务 支持、店铺管理。

其中业务支持偏重物流，但是与网店营销紧密结合的物 流，不是物流专业的物流设计与规划。另外三个方向是纯商 务方向。高职院校电子商务人才培养方向如表2。高职院的 学生从高中毕业，读三年拿大专文凭。高职校的学生从初中 毕业，读五年拿大专文凭。高职院的学生基础较好，可以从 事网页设计、店铺策划运营管理的工作。高职校的学生学习 图形图像处理，做物流的业务支持及客户服务的工作。

这样两个不同层次的学校在人才培养方向上得以区分， 各自有自己的专长。在培养的时候，低年级打基础，进行必 要的电子商务基础理论学习，到了高年级可让学生根据自己 的特长与兴趣选择方向，低年级的基础学习也根据高年级的 方向来设置，这样培养出的学生既有扎实的基础，又与企业 紧密结合，是名符其实的企业所需要的实践型人才。