[工商管理学科实验教学研究]本科工商管理

工商管理学科实验教学研究

实验方法在管理学科发展中的应用，大体上可以分为三个阶段。

第一阶段，19世纪末期到20世纪40年代。这一阶段是管理实验的起步 时期。在这个时期，管理实验与管理研究的发展同步，管理科学的理论在实验、 试验和调查的基础上逐步形成。此阶段管理所面临的外部环境相对稳定，企业关 注的焦点通常放在如何提高效率、增加产量、提高员工积极性、设计合理的工序 等日常管理问题上。这一时期的管理实验主要是基于生理学、心理学、行为科学、 统计学等学科的理论和方法，以人和工作为研究对象，通过实地调研、分析、对 比研究，找到提高工作效率、员工积极性、解决实际管理问题的有效途径，并从 中归纳提炼出一些管理原则和管理理论。这一阶段比较著名的实验有:泰罗的铲 掘实验和金属切屑实验、吉尔布雷斯夫人的动作分析实验、梅奥的霍桑实验等等。

第二阶段，20世纪40年代到70年代。在这一阶段，随着全球经济的发 展，企业所面临的竞争加剧，环境复杂起来，同时管理领域也提出了一些新的理 论和思想，管理研究开始注重企业管理的整体流程和具体的职能管理。此阶段管 理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在这个 时期比较著名的实验有:阿吉里斯的“成熟一不成熟人”实验;韦伯的群体决策和个 人决策绩效研究比较实验;弗约的社会性动机比较实验;加拿大萨斯喀钦温大学 C.C.Potter教授开发的企业经营管理模拟系统(BusinessSimulation)等。

第三阶段，20世纪80年代到21世纪初.这一阶段，竞争加剧与全球化 成为时代特色，这迫使管理研究开始重视战略管理和跨国经营.而随着计算机技 术飞速发展，一大批管理模拟软件被开发出来并投入使用.管理实验的中心由以 人和工作为中心开始转向以组织和流程为中心。

二、工商管理学科实验教学的不同模式工商管理学科实验教学，是指在受控制的实验室环境下，有计划地设 计特定的管理实验条件，模拟真实环境中的管理过程。在实验中，对其变化过程 进行观察、测量、干预、操作，对实验数据进行分析，并对实验现象和结果进行 处理，以揭示所研究模型的内在规律性。实验教学作为高等学校教学体系的重要 组成部分，它对培养学生的创新意识、动手能力、分析问题和解决问题的能力有 着不可替代的作用。工商管理学科的实验教学模式，主要有四种类型，即演示型 实验教学、案例型实验教学、情景模拟训练实验教学和探究型实验教学。

1.演示型实验教学 演示型实验教学属于验证性实验。它是指对研究对象有了一定了自解 并形成了一定认识或提出了某种假说后，为验证这种认识或假说是否正确而进行 的一种实验。验证性实验注重探究的结果(事实、概念、理论)而不是探究的过程。

验证性实验有利于培养学生的实验操作、数据处理等技能。

验证性实验通常采用“告诉一验证一应用”的教学模式，学生们用实验 验证己学过的管理学基本原理、概念或重要知识点，这种“照方抓药’模式是高度 固定化的。验证性实验，在实验前教师引导学生回顾需要验证的概念或科学结论， 讨论实验步骤，提出实验注意事项，或针对学生普遍容易出现的实验操作错误进 行示范。

2.案例型实验教学 案例教学是通过对一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进 行讨论的一种教学方法。

案例教学属于讨论式或主体性教学模式，其最终目的是通过揭示案例 中存在的问题，提出解决的方案，以开拓思路、积累经验、提高能力。在管理类 专业教育中引入大量的案例教学，将工商企业经营的背景和管理的资料引入课堂， 通过结合管理理论和经济理论的分析和讨论，使学生体会丰富多彩的管理情景， 产生丰富的设想和创意，树立管理权变的理念. 案例教学注重学生的创造能力和实际解决问题能力的培养，而不仅仅 是获得固定的原理、规则。它所解决的是如何用更有效的方式(不只是传授、讲 座)获得这些知识。学生通过案例教学得到的知识是内化了的知识，虽然他不一定能把所学到的知识一一罗列出来，但他逐渐学会了如何处理众多的疑难问题。

案例教学大大缩短了教学情景与实际生活情境的差距。案例作为沟通现实世界与 学习世界的桥梁，促使学习者更快地适应工作情景的挑战。

但在案例教学的分析和讨论中，由于没法设定边界明确的企业及企业 活动的范围，学生在案例教学中角色不明，解决问题的方案不能得到验证，使案 例教学仍迀就于理论教学，达不到预期的教学效果，难以满足管理类专业对中高 级管理人才的培养要求。

3.模拟型实验教学 实验心理学认为，创设实验情境与实验教学效果具有密切的相关性。

实验情境的创设实质上是一种背景设置，情景铺垫，追求视觉形象与特定意义的 结合，力图引起学生的视觉追求、思维激活、情感强化、记忆强化。当学生被教 师设计的实验情境所感染，思维进入预定情境之中时，实验就能取得预期的效果。

当然，实验情境的设置，不仅在于历史的陈述，更重要的是知识背景的铺垫。只 有当演示实验情境与学生原有认知结构紧密相联，并相互作用时，实验所要观察 的现象、探索的规律、验证的结论，才能牢牢拴在原有认知结构的锚链上，才能 转化为知识和能力。作为教学，实验本身只是一种手段，教师可以通过各种途径 有效地创设实验情境，使实验成为整个教学过程的有机部分，赋予生硬的器材以 勃勃生气，单调的实验具有丰富的色彩，从而使学生进入特定的学习状态，取得 良好的实验教学效果。

在工商管理学科的实验教学中，有两种类型的模拟型实验教学：情景 模拟型实验教学和模拟软件应用型实验教学。

前者主要通过设计现实管理场景，如人际沟通场景、对抗性沟通场景、 谈判场景、团队沟通场景、拓展训练场景等，实地训练学生的沟通谈判能力;后 者则主要应用计算机系统仿真原理和决策支持系统(DSS)对企业经营管理的各个 环节、各个方面进行模拟仿真，将企业管理经营决策的信息、流程、方法和理论 架构于信息技术和网络技术之上，创建了一个形象、直观的企业管理经营决策模 拟环境，让学生可以通过在计算机上进行事前的经营决策，适时的仿真出结果， 并可互动性地调整决策，从而提高学生的决策能力，改善经营决策效果。

探究性实验是通过实验来回答一个感兴趣的问题，激发学生的好奇心， 培养科学探究能力。探究性学习的五个基本步骤：1)提出问题，学习者投入到对科学型问题的探索中;)收集数据，学习者重视实证在解释与评价科学型问题中的 作用;)形成解释，学习者根据实证形成对科学问题的解释;)评价结果，学习者根 据其他解释对自己的解释进行评价;)检验结果，学习者交流和验证他们提出的解 释。

三、工商管理学科实验教学体系的构建 1.工商管理学科教育的课程体系 课程体系是指培养计划中不同性质课程的组成及其所占的比重。课程 体系决定了学生的知识结构，从而在人才培养过程中扮演着非常重要的角色。

国内一些高校工商管理专业开设的课程都不一致。在我国，工商管理 专业属于一级学科，下设工商管理、人力资源管理等，属于二级学科。本文为研 究便利，以工商管理学科下属的工商管理专业作为研究调查重点，调查了国内具 有MBA学位授予权的、部分高校工商管理学院的工商管理本科专业的课程设置， 发现高校工商管理专业本科设置的主要专业课程各具特点。这种差异一般是由于 不同学校工商管理专业的发展历史背景和成长环境差异所导致的。

为进一步把握工商管理专业的课程体系，本文对国内部分高校工商管 理专业本科设置的主要专业课程进行了统计可以发现，管理学、人力资源管理、 财务管理、生产作业管理、市场营销、企业战略管理、组织行为学、管理信息系 统、电子商务等8门课程，是我国高校工商管理专业普遍开设的专业课程。

2.工商管理学科的实验教学体系 从工商管理学科的发展以及社会对工商管理人才的需求看，工商管理 实验教学内容设置大致可遵循这样的原则：1)配合课堂教学，使学生掌握现代工 商管理的系统理论、专业知识和基本方法;2)使学生了解未来工作环境的实际需要， 在实验中使所学的知识融会贯通，具有较强的分析和解决实际问题的基本能力;3) 使学生熟练掌握工商管理领域中的普及型管理软件和工商管理领域正在推广的 管理方法;4)引导学生了解工商管理学科理论和实践的发展趋势，具有良好的专业 理论研究素养和实践创新素养。

要保证实验教学面的拓展、质的提升，一个好的途径就是加强与社会 的联系和交流，了解用人单位管理实践的发展情况，适时调整和拓展实验教学内 容，合理设置工商管理实验课程。从目前来看，可以围绕工商管理学科的主要课程，建立基于课程的工商管理学科实验教学系统。表3是笔者设计的浙江工商大 学工商管理学院工商管理学科主要专业课程的实验教学方案。