产房护理质量提高的对策研究:关于如何提高护理质量

产房护理质量提高的对策研究

1 资料与方法 1. 1 一般资料 随机选取2011 年6~11 月的185 例产妇作为对照组, 采用 传统的护理管理方法;另外选取本院在2011年12 月~2012 年5 月的197 例产妇 作为实验组, 实施护理人性化管理。产妇年龄20~42 岁, 平均年龄(29.93.9) 岁。

所有助产士都参与了本项对比研究。两组产妇的性别、年龄及护理人员比较, 差 异无统计学意义(P0.05), 具有可比性。

1. 2 研究方法 1. 2. 1 激发护理工作者的积极主动性 通过举办各种交流会( 如医学交流 会、经验交流会) 激发和培养医院护理工作者的耐心和宽容心。助产工作需要各 个部门和医疗人员的紧密配合, 护理部通过组织不同类型的科室聚会、家庭聚餐 等,一方面可以减轻护士的心理压力, 缓解工作中的紧张情绪,另一方面也可以增 进各部门人员之间的感情, 加深相互间的了解。通过设立护士个人档案, 了解护 士们的基本情况, 在生日时送上礼物表示祝贺。潜移默化中, 护理工作者就会增 加了对工作的认同感和奉献精神。同时, 要善于发现护士的长处和工作中的不足 之处。对于护士在工作中表现出来的闪光点, 应给与充分的肯定和鼓励, 增加她 们的自信心。对于偶尔出现的失误和遗漏, 应私下通过温和适当的方式进行批评。

护士长应与普通护士一起制定排班表, 充分考虑护士们提出来的意见, 合理安排, 以方便护士们的日常生活。

1. 2. 2 提高护士的专业技能 目前的产房由于节奏快、突发情况多, 产妇对护理工作的期望和要求也比较高, 对护理工作者的工作能力提出了更高的要 求。应定期组织疑难交流会和技能培训活动, 通过案例分析, 急救演练等活动, 共同探讨出最佳的解决方法。通过人性化管理的方式加强助产士的基础理论知识, 并对产科的护理技术进行规范和标准化操作。

1. 2. 3 建立规范公平的考核和奖励机制 通过设立优秀护士评选等活动来 帮助形成良好的竞争氛围, 对产妇满意度高、专业技术过硬的护士进行嘉奖和表 扬。对出勤率高、节假日主动加班不休息的护士也应送上节日关怀和慰问。

1. 3 统计学方法 采用SPSS16.0 统计学软件进行统计分析。计量资料以均 数 标准差( x-s) 表示, 采用t 检验;计数资料以率(%) 表示, 采用2 检验。P0.05 表示差异具有统计学意义。

2 结果 2. 1 医院产妇分娩方式的比较 对照组自然分娩率为71.3%, 实验组自然 分娩率为85.3%, 两组比较差异具有统计学意义(P0.05)。

2. 2 产妇和护士对产房的满意度比较 实施人性化管理后,产妇和助产士 的满意率都有明显提升, 两组比较差异具有统计学意义(P0.05)。

3 讨论 人性化管理的本质在于以人为本, 真正做到尊重他人,充分的信赖他人, 热情的为产妇进行服务。产房护理治疗提高的最终目的在于提高产妇的满意度, 关键在于提高护理人员的服务质量。在产房实施护理人员的人性化管理后, 因为 对助产工作者给与了充分的尊重, 注重对护理人员情感的激发, 通过技能培训和 配套的公平合理的奖罚激励制度, 充分调动了工作人员的工作积极性, 保证了护 理人员的身心健康。在工作中只有当每一个护理人员都充满热情和奉献精神时, 才能自觉主动的投入到工作当中, 才能真正做到将产妇放到心上, 在护理人员和 产妇之间建立起健康友善的关系。

在本研究中, 通过实施人性化管理, 实验组的自然分娩率相比于对照组有 了显著的提高, 产妇和护理人员的满意率也有了很大的提升。可见实施护理人员 人性化管理确实可以提高产房的护理质量, 值得在临床推广及运用。