消化内科常见的护理风险及护理管理策略_消化内科护理

消化内科常见的护理风险及护理管理策略

结论：对消化系统疾病患者采取风险管理，并给予护理干预，有效减少了医疗纠 纷事件的发生率，患者的综合满意度得到了提升，提升了护理人员的护理技能和 护理质量。

消化内科的疾病种类繁多，涉及的医学面广，操作工程复杂而又精细。加 上消化内科的病情传染性较强，病情反复，康复时间长，因此消化内科的护理工 作在患者的治疗中举足轻重。护理工作能够帮助患者保持病情的平稳、改善患者 的治疗效果，为患者的治疗提供了一定的保障。但是消化内科的护理工作存在着 诸多的危险因素，这些危险因素既威胁着护理人员的生命安全，又影响了患者的 治疗。风险管理减少了危险因素的产生，进行风险管理的过程中，医护人员对患 者以及周边的危险因素进行评估，并且采取切实可行的防范措施。该文选取2015 年1月一2016年1月在该院消化内科进行治疗的100例消化系统疾病患者作为研究 对象，对100例患者进行护理风险管理的临床效果，现报道如下。

1.资料与方法 1.1一般资料 选取2015年1月一2016年1月在该院消化内科治疗的100例消化系统疾病患 者作为研究对象，随机分为对比组和观察组，两组各50例，均符合消化系统疾病 的临床诊断要求。其中对比组男性患者22例，女性28例，年龄平均（44.3±5.1） 岁，观察组中男性患者24例，女性26例，年龄平均（43.9±4.6）岁。两组患者的 年龄、性别以及其他的个人基本资料，差异无统计学意义（P0.05），具有可比 性。1.2方法 对比组和观察组患者入院以后进行了常规的护理管理，主要包含有饮食护 理、睡眠护理、日常起居护理等；
观察组在总结护理风险的基础之上加风险管理， 并给予相应的护理干预。对比两组患者的满意度、医疗纠纷发生率、护理质量以 及医护人员的护理操作熟练程度。

1.3护理风险和管理对策分析 消化内科中最为常见的护理风险有：（1）护理人员疏忽未详细观察患者 病情的变化、发展。（2）医护人员应用药品出现错误。护理人员的风险意识不 高，责任感不强。（3）护理人员的专业水平不高，造成了医护人员的执行能力 较差，没有服务患者的意识，护理质量不高。

针对上述问题，应该采取相应的管理对策，主要有：（1）加强护理人员 的知识学习，特别是法律知识的学习与培训，提高医护人员对于护理风险的认识， 增强医护人员的责任感，提高护理人员的风险防范能力。（2）护理人员的用药 意识需要增强，消化系统疾病的患者在服送药物时，有特殊服送药物的方式，有 些药物的服送时间在饭前，有些在饭后服送，这些都需叮嘱患者。（3）护理人 员的专业水平需要提升，展开护理人员的学习教育，并给进行定期的培训、学习， 加强操作技能的培训。并且护理人员的服务意识需要增强，患者是护理工作的中 心，护理人员应该尊重患者，以友好的态度为患者服务，增强医患关系的和谐。

1.4统计方法 采用SPSS19.0统计学软件进行数据处理，计量资料行t检验，当P≤0.05时， 差异有统计意义。

1.5评定标准 两组患者在护理前均进行了临床总结，护理后进行问卷调查，分别对医疗 纠纷的发生率、患者满意度、护理风险发生率、护理人员的技能熟练度四方面进 行评分，发放问卷100份，收回100份。

2.结果 实施风险管理后，观察组的医疗纠纷的发生率、护理风险发生率均比对比组低，患者的综合护理满意度、护理人员的操作熟练度均比对比组高，两组的差 异有统计学意义(P0.05)，见表1。

表1 两组护理管理模式下的护理质量比较（%） 3.讨论 风险管理是护理人员进行护理危险因素的预测、评估，并采取相应的管理 对策。消化内科的人员流动量与其他的科室相比，流动量较大，病情较为复杂， 因此需要不断的加强护理人员的护理水平。目前消化内科常见的风险因素：护理 人员的专业水平不高，错误的应用药品以及防范意识的缺失，影响了患者的治疗， 从而引起医患纠纷事件的发生。在消化内科中应该不断提高了护理工作水平，提 高患者对护理工作的满意度，减少医患纠纷事件的发生。护理始终是以患者为中 心，根据患者的病情展开相应的护理工作，患者在护理工作中感受到医护人员的 耐心、细心，使得患者与医护人员的关系更加贴近，促进医患关系的和谐发展。

消化系统疾病没有特定的年龄群体，会严重影响患者平时的工作、学习、 日常生活以及身心健康。通过风险管理，医患纠纷事件的发生率、护理风险事件 的发生率有效的减少，患者与医护人员的关系变得更加和谐。患者的综合满意度、 护理人员的操作熟练度以及护理质量都得到了有效的提升，使患者的病情得到了 有效的调节，降低了患者的身体不适，患者的治疗时间和临床症状好转时间缩短， 提高了患者的生活质量，同时激发了护理工作人员的积极性，促进医患关系的和 谐发展。

综上所述，上文分析了消化内科的常见护理风险，针对风险提出了相应的 管理对策，使得医患纠纷事件的发生率不断减少，护理风险事件的发生率也大大 的减少，患者的综合满意度得到了提升，在临床上值得适应和推广。

作者：吴芳（殷春莲武威市第二人民医院消化中西医科，甘肃武威）