酒店管理中的市场营销策略探讨_酒店市场营销策划

酒店管理中的市场营销策略探讨

1酒店管理中市场营销策略中存在的问题 （一）缺乏专业化、规范化的市场营销策略 因为当前我们国家正处于发展阶段，对于酒店市场营销人员的教育存 在着水平不统一、教育深度浅的问题，十分缺乏比较专业的酒店管理人才，因此 在死定酒店管理中市场营销策略的时候缺乏专业化和规范化，没有形成自己专业 有效的营销策略与思路，大多数时候都是模仿和借鉴国际上大型酒店的市场营销 策略，这就造成酒店市场营销不科学，不符合当前酒店发展情况使得酒店的管理 不能跟上时代发展的步伐。

（二）酒店广告雷同现象严重，缺少差异化 当前酒店管理中进行市场营销的重要手段就是进行广告宣传，借助当 前信息时代便利的多种媒介，经过相应的广告制作来将自己的酒店推向目标群体， 做到宣传介绍的目的。可是当前在互联网、电视、平面媒体中做的酒店宣传广告 雷同情况特别严重，基本上都是大同小异，使得酒店的广告没有自己的个性，缺 乏酒店的特色宣传，这就造成了酒店在广告宣传方面虽然投入不小但是收到的效 果却很小。

（三）酒店公关营销制度不完善 很多中小酒店在进行市场营销过程中大多都存在着公关营销制度不 完善、漏洞很多的问题，通常只关注一方面资源的开发和利用，不能综合考虑全局和对各种资源的综合全面应用，这就使得酒店在经营过程中将众多可应用的资 源白白浪费掉。

2酒店管理中的市场营销策略运用 （一）制定合理的广告策略 目前我国已经步入经济新常态时期，酒店要想在管理中制定科学的市 场营销策略，第一步必须要制定科学合理的广告策略，应用好多中媒介来做好宣 传工作。科学合理的广告策略对于酒店的发展和提高自身的竞争力有着强力的显 著作用。

首先，酒店在制定市场营销策略的过程中必须要能够准确的对市场进 行定位，将酒店在经营过程中主要服务的消费群体准确的划分出来，进而能够在 制定广告的时候更加有针对性，进而提升广告的投放率和收视率。其次，在进行 酒店广告营销策略的过程中一定要注重差异化竞争，酒店需要找到自己的特殊和 与众不同之处，进而在进行广告宣传和营销的时候能够突出自己的优势和特色， 能够应用差异化来吸引更多的消费者。最后，需要在进行广告宣传的时候选择合 适的媒体。当前随着信息时代的道路广告的媒介越来越多，平面广告的形式也变 得多种多样，酒店在选择媒体的时候必须首先了解消费者的生活习惯，进而有针 对性的选择消费者接触最多的媒体来实行酒店的广告宣传。

（二）科学的公关策略 制定科学的公关策略是酒店管理中实施市场营销策略中的重点项目， 如何能够通过酒店制定的科学公关策略，来将酒店日常相关的各种资源进行优化 组合，能够经科学高效的酒店公关策划来打造优良的酒店形象，在消费者中树立 良好的口碑，增加在消费者中的影响力和顾客对酒店的满意度，发挥着至关重要 的作用。而做好就当管理市场营销中的公关策略，首先，酒店必须要做好顾客信 息的收集和维护工作，这是前期必须要做和完善的关键项目。顾客是一个酒店能 够发展和盈利的重要元素，所以酒店管理中必须要将顾客信息收集和维护当做必 须工作。顾客在光临酒店的过程中红必须通过详细观察和询问其各种生活习惯以 及兴趣爱好，做好顾客的个人档案，尤其要保存好顾客的联系方式。其次，酒店 要做好全面和体贴的人性化服务，能够在一定程度上满足顾客的多种需求，和传 统酒店只提供住宿与就餐两项服务有了巨大的改变，现代酒店已经集就餐住宿、 会议集会、商务谈判、婚姻宴请等多种服务于一体。最后，酒店要做好客户回访工作，进而能够让酒店能够实时了解消费者的消费需求。因为顾客的个人信息在 不断变化，随着时代的发展顾客的兴趣爱好和各种注意事项都在不断发生着改变， 要能够及时进行回访做好顾客的信息完善工作。

3结语 科学高效的酒店管理市场营销策略能够促进酒店在经济新常态背景 下快速发展，促进酒店在当前激烈的市场竞争中占据优势，酒店管理过程中高效 的市场营销策略能够让酒店顾客盈门，进而利用最少的投入使酒店获得更高的收 益。