[浅谈护理管理的公平性] 公平性

浅谈护理管理的公平性

护理管理；
公平 公平是指按照一定的社会标准、正当的秩序合理地待人处事，是制度、系统、 重要活动的重要道德品质。公平正义是每一个社会孜孜以求的理想和目标，尤其 在当今社会，和谐氛围显得尤为重要。护理管理工作非常琐碎，而且护士主要是 女性为主，受其生理和心理特性的影响，对事、对人较为敏感，气量小、喜议论、 好猜疑［1］，如何体现其公平性，营造一个和谐的团队氛围？本文就护士最敏 感的话题——排班、休假、考核、奖金分配等问题谈谈几点体会，现报告如下：
1临床资料 急诊科女性护士14人，平均年龄30.6岁，其中主管护师5人，护师4人，护士 5人。14人中有10人为正式在编护士，4人为聘用护士。

2方法 2.1排班模式化 2.1.1 倒班班次格式化：
护士长根据参加倒班人数，找出排班，经全科护士 同意后将其格式化、标准化。例如6人倒班，一周（7天）为一循环周期，其格式 为：行政班、主班、中班、小晚班、大晚班、休息、休息。若7人倒班，则遇周 一及周日进晚班者只要上一个晚班即可，其余格式不变。

2.1.3 节假日排班预约 制：
节假日正式排班前，就节假日值班情况护士长征求全科护士的上班、休假 意愿，在不违反“节假日休息制度”的前提下，尽量满足她们的要求，并允许她们 相互换班。但正式排班表确定后原则上不允许换班。

2.2 休假制度化 2.2.1 制定补休规定：
允许护士留存补休，但一年之内累计补休时间不超过 3天。规定补休时间：前提是科室不缺人手，护士长能安排，不影响科室护理工 作；
原则上晚班不能补休，白天补休要提前与护士长打招呼取得同意。2.2.2 制定节假日休息制度：
护士长排班时规定：遇节假日当天值晚班者， 本轮晚班结束后安排其连续休息，直到其休完法定假期或不愿休息（留存补休）。

2.4奖金分配——制度标准化、金额透明化：
科室制定切实可行的标准化的奖金 分配制度，并根据这一标准测算出每一位护士的奖金数额，绘制成表，护士各自 签名领取。

3结果 自2005年至2008年连续3年，急诊科护理差错发生率为0，护患纠纷发生率为 0，患者满意率90％以上；
全科14人除正常休假（如婚假、产假、人流假、公休 假、探亲假）外，出勤率均为100％。

4讨论 4.1 临床护理人员少，工作量大，护士长的排班是每一位护士最关心的问题， 因此排班模式化，避免了护士长排人情班，约束了护士长的排班权利。

4.2 制定合理的休假制度，是护士长人性化管理的重要体现，同时规范了护 士长的管理行为。

4.3 护士长执行考核的公正性程度不高，直接影响护士工作积极性的调动 ［2］。因此，将考核细则标准化，避免了护士长考核时戴有色眼镜看人，做到 有理有据，公平公正。

4.4 奖金也称奖励工资，其目的在于对员工进行激励，促使其继续保持良好 的工作势头， 4.5奖金分配制度标准化、透明化，限制了护士长奖金分配的随意性，保障 了分配制度的公平性，使每一位护士能坦然接受分配结果。

4.6护理管理的公平性满足了护士的“尊重需要”，为“自我实现需要”奠定了基 础，有利于充分发挥她们的主观能动性，提高护理质量。

排班模式化、休假制度化、考核细则标准化、奖金分配——标准制度化、金 额透明化，是护理管理公平性的具体体现，经临床实践证明，能有效地增强护士 长的凝聚力，提高科室护理质量，值得提倡。

［2］黄忠琴，郭少英，高少茹． 影响护士量化考核公正性的原因分析［J］．护士进修杂，2007,22﹙2﹚：130-131