手术室护理人员对共情的把握_手术室护理人员对共情的把握PPT

手术室护理人员对共情的把握

mayeroff(1971)认为，共情就是“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好 像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看 成物品一样从外面去审核、观察。必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界， 从内部去体会他的生活方式及他的目标与方向”。

egan将共情分为两个水平，即初级共情和高级共情。初级共情与上面的定 义基本一致，高级共情包括表明自己的态度、影响来访者等。

随着护理模式向系统化整体护理改变，建立和谐向上、互动的手术室护理关系， 已成为做好护理工作的基础。协调护理关系，不仅要求护士具有良好业务素质， 尤为关键的是护士必须具有高水平的情商。共情是能够理解和分担对方精神世界 中各种负荷的能力。有了这种能力，才能进一步融洽护患关系及医护关系。手术 室是外科诊治和抢救的重要场所，随着临床医学科学的迅速发展，外科手术越来 越细微，难度越来越大，对手术室的要求也越来越高，促使手术室学科向更专业、 更现代化发展。专科护士的出现，手术医生点名专门护理人员的出现，对手术室 的护理人员提出了更高的要求。WWW.133229.cOm如何成为一位受患者、医生、 管理人员都欢迎的手术室护理人员？除了业务水平的提高、情商的培养外，共情 的把握尤显重要。

众多调查分析，情是互动的、共用的。在工作中，护患关系和医护关系处 理不当，护士主要表现有：（1）冷漠心理，缺乏责任心和同情心，对患者痛苦 漠然处之。（2）焦虑心理，由于工作压力大，产生急躁、抑郁等心理，有的明 显产生不解感。（3）消极心理，抗挫折能力弱。

其实，作为手术室护士，要深知角色的重要性，主动热情地从不同层面了 解手术者和患者的身心需要、社会需要，尽可能去满足他们的需要，真正做到融 入患者，融入手术医生，尊重他们的人格，维护他们的权益，取得患者和医生的 信任，从而让手术患者主动配合手术，并与医生进行交流和讨论。使手术顺利进行，提高护理质量，取得最佳疗效。

在手术室工作，工作量大、工作紧张，经常面对身心的失衡。如何调整自 己，做到共情，要做到以下几点。

1 把握自己的情绪 （1）上班前养成整理情绪的习惯，每天上班前利用工作1~2 min整理好情 绪，内心暗示自己在上班时间，保持良好的情绪，遇事从容，处理得当，争取最 佳的处理效果。（2）下班后梳理情绪，找出需要改进的地方。（3）当实在控制 不住时，暗示自己控制10 s，在工作中每个人除纪律制度的约束外，人人都有个 性，也有情不自禁的时候，要尽量控制自己，减少与人之间的冲突，融洽人际关 系。（4）万一出现冲突后，一定要反思，总结经验教训，以利下次改正。

2 感知患者和家属的情绪 国外一个作家在回忆时说：“他母亲时常告诉他，世界上压根儿就没有陌 生人这个词，他们都是你还没来得及认识的朋友。”多么包容的一句话。我们要 把每一位患者和家属都当成朋友和亲人，融入到他们的情感中去。

3 对人生的乐观态度和面对挫折的能力 （1）乐观的态度对护士的作用。乐观的态度能使护理工作积极向上，同 时，乐观的情绪还会传染给服务对象，使患者增强战胜疾病的信心。乐观态度还 有利于处理同事间的关系。（2）面对挫折的能力，要把各方面的压力换成工作 的动力，使工作越干越出色。

护士情商的培养、共情的把握，要通过学习《心理学》、《人际关系学》， 加强在职场的培训，自我学习这三方面来实现。

费洛依德曾对一个朋友坦言，我缺乏帮助人的热情（摘自于sxhults）。费 洛依德的缺陷正好是罗杰斯的财富，助人的热情贯注于他的一生。采用罗杰斯的 态度，以提高人际关系，并对患者实施充满尊重的治疗和护理。

其实不能产生共情的人内心有阻隔，这个阻隔源自于过度的“自我价值保 护”，仿佛说：“这关我什么事？”“这对我有什么好处？”“这都是他自己的事。”“我 自己的事还忙不过来呢。”……所以，每个人要加强共情能力的培养。注意人与人之间有你我他的不同，不同的个体由于时代的不同、个人经历的不同、家庭背 景的不同甚至性别的不同而会有不同的想法和欲望。

共情，加强情商培养，协调人际关系，是新的医学模式的要求，是实施整 体护理的客观实践，也是提高护理工作质量和工作水平的必然之举。手术室护理 人员要用心、用爱、用情对待每一样工作，这才是能把工作做好的关键。