县民政局行风建设服务承诺|

县民政局行风建设服务承诺

xx县民政局的服务宗旨是：以民为本、为民解困、服务群众、服务大局。

民政系统干部职工的工作标准是：爱岗敬业、诚实守信、文明服务、依法行政、廉洁高效。

为切实加强我局行风建设，改进工作作风，提高全系统干部职工整体素质和工作效率，特向社会公开承诺如下：

一、继续推行政务公开。将民政部门办事职责、办事依据、办事程序、收费项目及标准以及办理结果向社会公开，自觉接受群众监督，全力打造阳光民政。

二、不断完善服务机制。推行首问负责制，一次性告知制，要求全体机关工作人员对待来访群众做到接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受批评虚心。坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办或吃、拿、卡、要现象。对工作人员服务态度蛮横、回答群众咨询不详尽、借故推诿、搪塞、刁难、冷漠拒绝办事群众，或与群众发生争吵，在全局通报批评。对在工作中玩忽职守、徇私舞弊的，要给予批评教育或依法给予行政处分。

三、严格按照国家规定项目和物价部门规定的标准收费。从严落实收支两条线规定，坚决杜绝乱收费和搭车收费现象。婚姻登记一律收取9元工本费；殡仪服务严格执行物价部门核定的服务项目和收费标准，坚决杜绝强卖、搭售丧葬用品现象。同时，免收福利企业审批、社团登记、民办非企业单位登记、收养登记和社会福利服务机构登记等费用。

四、严格落实限时办结制。凡民政部门审批办理事项，必须在政策法规规定的时限内办结。没有规定时限的，按照急事急办、特事特办的原则尽快办结。

1、民间组织管理：对申请筹备成立社会团体，在收到全部有效文件之日起60日内，作出批准或不批准筹备的决定；对申请成立的民办非企业单位，在收到全部有效文件之日起60日内，作出准予登记或者不准登记的决定；对申请变更、注销登记的民间组织，负责在有效材料备齐30日内，完成审查工作，并办理相关手续。不批准的，及时说明理由。

2、生产救灾：对本县范围内上报的突发性自然灾害，负责在第一时间内赶到现场，并及时向本级政府和上级业务主管部门报告初步灾情，必要时越级上报。对应急下拨的救灾款，负责在3日内办妥拨款手续（会同财政部门），并督促乡镇按规定时间发到灾民手中。

3、优待抚恤、退伍安置：对现役军人立功受奖的，自接到通知后优待奖励金10日内予以办结；对优抚定补和现役军人的优待金按规定时间发放到位。热情接待军转干部及退役士兵，宣传国家、省、市安置政策，及时办理相关手续，协调落实有关待遇。

4、最低生活保障：对城乡居民最低生活保障工作实行动态管理，分类施保。严格按照规定程序办理，遵守公平、公正、公开的原则。符合政策规定、手续齐全的，报县民政局之日起10日内办结，并发放最低生活保障证，按时发放最低生活保障金。

5、社会事务：婚姻登记申请办理人证件齐全随到随办；收养登记资料齐全随到随办；殡葬服务全天候提供优质服务。

6、老龄工作：落实老年人优待待遇，老年人办理《老年证》材料齐全，即时办理。

7、来信来访：对各类来访人员，做到热情接待，宣传、解释有关政策，对一般的来访、信访反映的问题，在10日内调查清楚，20日内处理结束。对人大建议、政协提案，负责在规定的时间内办理完毕。

五、完善监督投诉渠道。在局办公楼醒目处设立行风效能建设意见箱，开通举报投诉电话，接受社会各界监督。对来信、来访、投诉、举报反映的问题，自受理之日起15个工作日内核实办结。

六、严格实行责任追究制。凡被有效投诉造成不良影响的当事人，责令检查说明，并视其情节轻重与影响大小，给予相应处理。

民政局监督电话：xxx

xx县民政局

20xx年11月30日