跨文化交际能力的培养模式与方法创新探析以高职商务英语教学为例:什么是跨文化交际能力

跨文化交际能力的培养模式与方法创新探析以高职商务英语教学为例

摘 要：
高职；
跨文化交际能力；
商务英语教学 1.引言 随着全球经济一体化的加速发展，中国与世界各国多层 次的交流日趋频繁，各种跨国商务经济活动也有了长足的发 展。与此同时，人才市场对既懂国际商务规则，又能准确、 流利的使用英语进行涉外交流的人才的需求在不断地上升。

在高职院校的商务英语教学中，除了要教给学生英语、商务 知识外，更重要的是培养学生的跨文化交际能力，从而使他 们能够在日后的国际商务工作中消除地域文化隔阂，顺利地 参与到跨文化交际的商务活动中。

2. 跨文化交际能力对高职商务英语专业学生的意义目前，无论我国引进外资还是境外投资，其数量与数额 每年都在不断的攀升。据国家商务部统计，从2011年的1月 到10月这短短的十个月里，仅我国境内投资者对全球130个 国家和地区的2733家境外企业的直接投资就达到了4625亿 美元，而相应的对外劳务合作也取得了新的发展，截至2011 年10月底，我国对外劳务合作业务累计派出579万人。中国 与其他国家间的商务活动的不断深化不仅为商务英语专业 学生提供了更多的就业机会，而且同时对他们的跨文化交际 能力提出了更高的要求,譬如对一些国家具体文化习俗等方 面的深刻理解。据媒体报道，近十几年来，有很多中国企业 大举进军海外并分别在各大洲设立了数千家企业，在经历了 发展的黄金期后，近几年却不断地遭受到当地民众的攻击， 究其原因，无不跟“对所在国国情缺乏深入了解”，“不注 重与周围民族交往”，“采取明哲保身的做法”相关系。因 此，对于这些对外劳务的人员，特别是从事具体商务活动的 人员，如何提高他们自身的跨文化交流能力，不仅关系工作 的成败，同时在一定程度上对保障个人人身安全也起到一定 作用。对商务英语教学中跨文化的重视，不仅有着现实的需 求，而且也有政策上的支持。早在2004年国家颁布的《大学 英语课程教学要求(试行)》也明确要求跨文化交际为英语专 业教学大纲的重要内容。2007年，在全国商务英语教学研讨 会上明确将培养和提高学生跨文化交际能力作为商务英语 教学的中心任务。因此，在全球经济一体化和多元文化的背景下，培养和提高高职商务英语专业学生的跨文化交际能力 具有重要的现实意义。

3. 商务英语专业学生跨文化交际能力培养模式和方法 3.1把文化知识融入到课程中 商务英语课程除了要培养学生的语言运用能力和相 关的商务知识外，一些目的语国家的文化同样也是学生需要 掌握的内容。当教学内容涉及到跨文化知识时，教师可以通 过类比方法循循善诱到跨文化知识上来。如在讲解西方节日 时，教师可以把中国节日作为引子，让学生把熟悉的中国节 日分别用英语“展现”出来，这样便会激起他们想了解西方 节日的兴趣。接着教师可以介绍一下西方的一些节日，为了 便于学生理解外国文化的特点，可以举例既具有代表性又有 可比性的节日进行比较讲解，比如中国的春节与西方的圣诞 节等。通过这样类比方式的讲解，学生既可以记住中西方国 家节日的异同点，同时也更能深刻体会隐藏其背后的文化内 涵，在一定程度上也提高了学生对非本族文化的敏感度以及 宽容度。

3.2丰富教学手段和教学法 要提高学生的跨文化交际能力，就必须为学生创造一种 接近真实的跨文化交际环境进行模拟练习。通过采用不同的 教学法(如情景教学法、任务型教学法)以及教学手段(如角 色扮演、小组讨论等以学生为主体的教学手段)，可以很大 程度提高学生的积极性与参与度，从而可以更好地提高教学效果。例如在讲授商务英语会话中的工作应聘内容时，笔者 采用了情景教学法进行授课，主要步骤如下：
（a）先对工作应聘方面的知识内容进行概述以及提 供相关的面试视频供学生观看，在观看视频前先提出一些面 试过程中可能需要注意的问题（比如面试的礼仪），让学生 从视频中找出答案。

（b）在学生对面试的流程有一个基本的感性认识的 基础上，安排学生分组并且根据课本角色扮演的内容在课后 进行准备及练习，教师在这阶段也应该强调扮演来自不同国 家身份的学生需要去提前了解相应的文化背景信息，从而在 角色扮演中能够更真实的体现出文化的差异。

（c）安排学生到实训室进行角色扮演。各小组成员 可以分别模拟不同的面试场景，如有些小组可以设计为多位 面试官、一位面试者的小组面试；
有些小组可以设计成一位 面试官、多位面试者的面试等等，形式尽可能的多样化。

（d）各小组在完成角色扮演后，老师分别让各小组 成员对自己的角色扮演进行分析。分析内容既包括好的方面， 也包括不足的方面。在小组成员自我分析的基础上，鼓励其 他小组的同学再进行评价。由于学生一般不太习惯对别人提 出不同的意见，因此教师需要在这方面对学生进行引导，创 造一种积极的互评系统，只有这样，才能够进一步提高学生 的参与度和兴趣。

（e）教师对小组角色扮演的点评。在点评的过程中，如果情况允许，也可以引入自己的一些亲身经历，如自己在 不同工作的面试环节中所遇到的一些类似问题以及不同处 理方式所造成的不同结果。

总之，通过学生的自我分析、小组之间的互评以及老师 的点评等多种形式的即时反馈，使学生更好的了解在不同文 化背景下工作面试的差异，从而提高学生的跨文化敏感度， 能够进一步使学生更好的适应不同文化环境下的面试。

3.3充分利用多媒体教学资源 目前，不少高职类跨文化相关教材都配套了多媒体光盘， 教师可以根据教学内容充分利用这些多媒体资源，同时，在 此基础上引进一些英语原版教材的部分内容进行补充及延 伸。随着网络的迅速发展以及免费视频网站的出现，获取相 关的最新跨文化教学视频也变得更加便捷，教师可以有选择 性的推荐一些跨文化视频让学生观看及练习。学生通过接触、 学习这些多媒体资源，可以接触到更多国外文化的知识，从 而进一步提高学生跨文化意识的敏感度。

3.4鼓励学生多渠道培养跨文化交际能力 跨文化交际能力的培养不应仅限于课堂内，学生应该通 过各种渠道去提高自身的跨文化交际能力，而教师、学校也 应当为学生创造更多的实践环境并引导学生参与。首先，在 条件允许的情况下，鼓励学生多与外教或外国人士交流，交 流的形式可以是面对面的，也可以通过网络来实现，像使用 现在流行的一些外国网络聊天软件(例如Paltalk)。这些软件不仅内置很多英语学习相关的聊天室，同时还提供大量以 国家为分类的聊天室，通过进入相关的聊天室，你不仅能够 听到相应国家所使用的语言，还可以直接跟这些国家的人士 进行即时的交流。通过这样的交流，不仅能够提高学生的听 说能力，更为重要的是可以直接了解到不同国家的人们的不 同思维模式；
其次，有条件的单位也可以定期邀请企业资深 跨文化商务人士为学生做讲座或进行培训；
与此同时，学校 可以通过与各企业的合作，给学生创造“工学结合”的教学 模式；
除此之外，还可以通过定期举办国际商务英语模拟大 赛，一方面可以够促进学生学习商务英语的兴趣，锻炼学生 跨文化交际能力；
另一方面，可以较直观的了解到学生在进 行商务交往中跨文化交际能力的情况，从而能够在以后的教 学中有针对性的改进商务英语课程的教学内容。

4.结语 商务英语专业学生跨文化交际能力的提高不仅是教育 部《大学英语课程教学要求(试行)》的要求，同时，也是当 今全球经济一体化环境下涉外商务活动的实际社会需求。跨 文化交际涉及到不同的价值观、世界观等以及由此所形成的 不同的社会文化方面的知识和内容，只要正确的理解和处理 各种不同文化，才能使人与人之间的交际顺利进行。因此， 在商务英语教学中，培养学生的跨文化交际能力至关重要。

教师不仅需要帮助学生提高英语语言水平，更需要通过各种 教学手段和途径、有计划的为学生提供多方位的跨文化交际体验，从而最终提高学生文化的敏感度以及学习和运用能力。

参考文献: [1]商兰，高职商务英语专业学生跨文化意识的培养[J], 现代企业教育(学术理论版),2011,5. [2]于磊，中国2011年10月份主要经贸统计数据[J]，中 国经贸. 2011, 12. [3]大学英语课程教学要求(试行) [M],教育部. 2004. [4] 吴荣希，案例教学法的运用与刻板印象的避免-高 职商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J], 福建高等专 科学校学报，2008，10. [5]王琳琳，浅论高职商务英语专业学生跨文化交际能 力的培养[J], 赤峰学院学报（科学教育版）,2011,5(3). 庄财永 (1982-),男，汉族，广东潮州人，韩山师范学 院管理系助教。