基于人因学理论的医院人力资源管理信息系统设_什么是人力资源管理信息系统

基于人因学理论的医院人力资源管理信息系统设

—、研究背景 1. 传统医院人力资源管理存在的问题 传统医院人力资源管理主要存在着管理效率偏低、管理成本高、容易 出错、查询和统计困难、信息共享困难等方面的问题。

2. 从人的特性分析医院人力资源管理存在的问题 （1)人的可靠性 人容易出差错。从人的行为学角度来看，人的行为是会发生错误的。

在医院人力资源管理工作量大、情况复杂的时候，工作人员容易受思想、情绪等 因素影响，导致失误和出错。

(2) 人的耐久性 人容易疲劳。医院人力资源管理工作者长期处于繁忙状态，很容易产生疲劳，思考速度和反应速度均会相对降低，增加出错几率，导致管理效率偏低。

(3) 人的注意力 人容易受注意力的影响。注意力又受任务难度、个人兴趣和动机的影 响。人力资源管理工作往往受人的注意力影响。

⑷人的适应性 人在恶劣环境下工作会影响工作效率；
人进行单调而重复的工作时会 降低工作效率；
人可依次完成多种功能任务，但不能同时完成多种任务。人的适 应性会影响人力资源管理工作效率。

(5) 人的惰性 人有惰性，喜欢沿用惯常的思维和习惯的做法，不愿意深人思考和创 新；
不愿意做复杂的事情。医院人力资源管理工作较为复杂，容易造成倦怠和惰 性，时间久了很难培养工作热情。

人的以上特性影响了人力资源管理效率和质量。

二、基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统设计要点及应用 1. 人因学简介国际人类工效学会（InternationalErgonomicsAssociation,简称IEA)将人 因学定义为：研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因 素；
研究人和机器及环境的相互作用；
研究在工作中、生活中和休假时怎样统一 考虑工作效率、人的健康、安全和舒适问题的学科。

以上定义显示，人因学是研究工作优化的一门学科，把工作优化作为 追求目标。人因学理论中的工作优化主要包含以下涵义：效率高；
安全可靠；
无 害于人的健康；
满意度和舒适感。如何做到工作优化，进一步提高人力资源管理 效率和质量，一直是人力资源管理者努力的目标。

2. 基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统 人力资源管理信息化系统根据人因学理论研究设计，创造更为高效、 安全、健康和舒适的工作环境，促进工作优化，有利于提高医院人力资源管理效 率和质量。

本系统采用C/S体系结构，以大型数据库ORALCE作为后台数据库存 储，客户端采用PowerBuilder作为开发工具的信息管理系统。本系统实现人力资 源管理流程电子化，提高工作效率，降低管理成本，改进服务模式。具体功能模 块主要包括：职工基本信息管理功能、流动信息管理功能、薪酬管理功能、考勤 管理功能、职称评聘管理功能、培训与开发管理功能、人员招聘管理功能。

⑴职工基本信息管理 (2) 职工流动信息管理职工办理辞职、调出等离院手续后，系统可维护减员信息。在院和离 院人员信息分界面显示，便于管理。职工岗位及职位调整时也可以利用计算机技 术实现实时修改。

(3) 职工薪酬管理功能 职工薪酬信息中，系统根据聘任的岗位级别自动套入相应的工资标准 并显示。本模块可以查询职工历次工资晋级的档次、标准以及执行时间等情况， 并自动调用职工基本信息，按照存档工资表格式自动生成具有人事档案编号的工 资表；
可按需自动生成多项工资报表供査询打印，灵活程度高，操作简便，能够 满足日常查询统计需要。

(4) 职工考勤管理功能 职工考勤信息包括周考勤和月考勤，科室每周排班完成后上传，自动 生成周考勤报表；
每月底电脑自动生成月考勤报表初稿，经科室负责人在网上确 认后上传，人力资源管理部门根据确认后的月考勤报表进行月工资薪酬发放。职 工请假或临时更改考勤，均在网上完成。获得考勤记录后，可根据考勤日期跨年 跨部门査询，统计分析职工的考勤情况。

(5) 职工职称评聘管理功能 本模块可以保存和査询职工历次职称晋升的档次、晋升时间和聘任时 间等内容。职称晋升实行网上报名，职工进人办公自动化OA系统，报名表已自 动读取职工个人信息，职工核对无误并填写其他需补充的事项后提交就可。

职称晋升评审时，利用软件设置投票自动统计系统，评委在电脑上对 申报材料进行审核，进行无记名投票后由电脑自动统计汇总，并自动产生投票结 果汇总表，省时省力又避免了差错，大大提高了管理效率。

(6) 职工培训与开发管理功能 医院利用网络系统实现远程教育，不受时间和场地限制。职工公派外 出进修学习、参加学术会议等，在人力资源管理系统中均有记录，可随时查看、 统计,实现人才梯队建设、培养和科学、高效管理。

(7) 人员招聘管理功能 根据招聘计划，应聘者在网上填写应聘报名表，工作人员在网上审核， 告知审核结果：报名成功或未通过审核以及未通过审核的原因。所有通知均在网 上发布以及短信告知，方便快捷并减少支出。

三、实施效果 管理效率 ⑴人力资源管理人员工作效率大大提高根据人因学理论，人具有容易出错、容易疲劳等特性，也不适合长期 从事单调重复的劳动。人力资源管理工作者为了提高工作效率，把工资薪酬计算、 统计汇总等容易出错、能由计算机技术代替的工作都交给仪器设备和软件完成， 降低工作强度，使用方便又提高了工作效率。同时，通过管理流程的优化设计和 信息化平台的建立，实现数据共享，节省人力资源，提高了管理效率。如我院职 工人数（含聘用人员）由2011年3650人增加到2013年4616人；
招聘时应聘人数由 2011年700余人增加到2013年1500余人，录用人数由2011年211人增加到2013年 375人；
职称晋升由2011年470人增加到2015年590人，尽管工作量大大增加，但 使用人力资源管理信息化系统后，具体负责的工作人员并没有相应增加。

(2)职工办事效率显着提高 由于本系统制订了标准化的操作流程，通过管理流程的优化设计和 OA协同办公管理系统相结合，实现远程办公，提高了工作效率。职工在网上发 起申请后可以看到每个审批环节和进度，避免了科室间多次往返，缩短了办事时 间。超过24小时未审批，系统会自动提醒相关部门及时处理，实现工作的及时反 馈和监督。

2. 管理质量 计算机软件的智能化功能易用易学，降低了工作人员专业要求，克服 了人的惰性；
利用计算机速度快、计算准确、容量大等特征，有效降低了人为错 误发生率。而且，该系统设置自动提醒、提示、警告信息，可避免遗忘减少差错。

基于人因学理论的人力资源管理信息化系统设计与应用，通过智能化功能设计， 提高了人力资源管理质量。

3. 管理模式基于人因学理论的人力资源管理信息化系统，根据现代医院人力资源 管理特点和要求，结合人的特性进行设计开发，通过优化管理流程、智能化功能 设计、提供自助服务平台等措施，改变了人力资源管理模式。该系统部分模块内 容利用自助服务形式让职工主动参与，实现职工自我管理。而且，实现了远程办 公、网上审批制度和办公无纸化，通过优化流程实现管理规范化，不仅使人力资 源管理工作更加方便、高效、规范，也节省了人力资源。

4. 满意度 分别于2012年12月、2013年12月在全院职工范围内采取随机抽样方法 对人力资源管理工作进行调査，调查表采用Likertscale表5点测量法，有:很不满 意、不满意、一般、满意、非常满意，给予1、2、3、4、5分数，满意程度越高 分数也越高。经统计，调查结果如表1。

两年的调查分析显示，在人力资源管理工作效率、公平性、服务能力、 公开性以及薪资透明化、薪资所得与劳动付出比例感、综合满意度提升率均迖到 了10%以上，说明基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统的运用，有效 克服了人性的弱点，在提升人力资源管理服务、效率、质量和职工满意度等方面 发挥了极大的作用。

5.人事信息安全性方面得到更大的保障