优化茶企人力资源管理模式创新与决策_人力资源体系

优化茶企人力资源管理模式创新与决策

1.现阶段茶叶行业发展困境及策略思路 1.1 专业类人才较为匮乏 随着我国宏观调控政策不断完善，加上国内外经济环境不断变化，茶叶行 业加快转型发展。而在这一过程中，茶叶行业存在较为严重的人才匮乏现象，主 要是专业人才的缺失。其中集中表现为：首先，茶叶招商运营、设计营销人才紧 缺。随着茶叶企业生产项目逐渐增多，懂商业运营、跨行业发展的人才就成为茶 叶行业争相挖掘的对象。但由于多数企业为传统茶叶生产转向茶叶企业生产，缺 乏茶叶企业生产运营的人才。因此包括茶叶企业生产项目经理、销售设计经理、 招商运营经理、购物中心总经理等等在内的职位极度匮乏。而这一类人才的培养 渠道较为单一。其来源主要集中在以下企业：企业茶叶生产早，且经营较为丰富 的企业。国内外知名商业咨询企业等。

其次，随着茶叶项目金融化不断成熟，大量从事PE、基金项目的人才需 求不断增加。会投资生产，能有效开展资产管理的人才极为匮乏。而这一类人才 相对而言，对薪酬待遇的要求比较高，其自身离职率也比较高，因此这一类人才 流动率高，培养、维护难度都较大。而这一类人才的培养渠道较为单一。其来源 主要集中在：比如早成立茶叶基金公司的企业。此外，还有信托和保险等金融行 业中从事过茶叶项目投资的人才；
部分茶叶企业既能全盘运作项目，又具备资产 管理经验的项目的人才。

最后，由于市场发展而产生相应的供求变化。部分市场化程度比较高，转 型较快的企业，为优化自身人才结构，积极从整个人才市场中寻找合适人才，其 中涉及专业技能人才和管理人才等。通过这一系人才的引进，从而将其他企业的运作思路、发展模式和发展理念融入自身发展，从而使企业实现规范化发展。但 在具体实施上，往往从管理较为成熟的公司流转过来的人才，其自身所具备的经 营理念和企业文化，很难与企业相融合。因此，只是通过单一的人才引进来改变 企业经营状况，事实上却十分困难。

1.2 人才流动的变化 正是发展形势的不断变化，如今企业在选择人才时，要更慎重，同时也在 对人才体系构建拥有更多思路一系。具体而言，集中表现在：
首先，人才在选择企业时对企业品牌尤为关注。事实上，想要推动企业高 速运转，其前提就是员工能从内心深处认同和肯定企业，只有认同，才能让企业 投入更大精力，才能实现企业文化的有效传承因此，为塑造良好的企业口碑，近 年来越来越多的企业注重打造积极和谐的工作氛围，先后通过明确岗位职责、岗 位调动等一系列内部流动机制，增加员工的多岗位经验，同时也让员工可以在本 企业系统内拥有多重选择，避免因岗位、地点等问题造成的人才流失。

其次，行业之间的流动现象逐渐增加。当前茶叶行业发展趋势就是金融化 和商业化，因此越来越多的企业亟需懂得金融和茶叶生产双板块经验的人才。随 着PE、众筹等等多种金融模式创新被广泛应用于茶叶生产之中，具有跨行业经 验的人才优势逐渐凸显。此外，各系列茶叶生产模式中，也对相近行业人才提出 了新的需求。

最后，企业的资产负债情况与企业人才结构稳定情况并非正相关，企业人 才更看重企业文化和企业的业界口碑。比如绿城茶叶，其虽然自身资金流动性较 差，但企业内部中高端人才流失率极低，人才结构体系较为稳定。

1.3 人员流动对策总体思路分析 随着国家逐渐完善茶叶行业政策，行业内洗牌速度加快。随着经营经验不 断成熟，如今越来越多的企业认识到想要适应当前社会竞争，打造优质企业品牌， 就必须有一支专业能力强、敬业的专业团队。必须完善企业经营管理，尤其是重 视人力资源管理工作的并展状况，，避免因人才短缺影响企业发展。因此管理层 和决策者必须充分考虑如何维护好自身的人才队伍建设，怎么有效减少人才流。

动率，在企业经营管理过程中，充分发挥企业人才优势，促进企业健康、持续发 展。企业需要完善自身管理体系，规范企业内各项管理机制。对企业来说，规 范、完善、体系化的管控制度将促进企业健康稳定、持续发展，尤其是人力资源 管理制度。当前很多员工流动的主要原因在于对自身管理规范不认可。因此从企 业长远发展看，健全完善企业发展制度、构建明晰的奖惩机制是企业人才队伍建 设的关键。而企业想要充分发挥员工的价值和作用，必须尊重员工，给与员工展 现个人才能的机会。企业员工通过充分展现个人价值，增强自身对企业的认可度 和忠诚度，从而有效降低离职率。

2.茶企人力资源管理模式创新与决策优化 2.1优化现有薪酬体系、注重激发员工潜能 首先，必须在明确岗位职责的同时，构建与之相匹配的薪酬福利体系，切 实提升员工的薪酬待遇。薪酬是稳定企业内部人才结构的重要标准。比如同等规 模公司的同等岗位，如果薪酬待遇之间存在较大差别，那么待遇较低的公司一定 会出现离职流动。所以企业在制定薪酬体系时，必须参照本区域内茶叶公司的薪 酬标准，确保基本持平，从而稳定企业员工状态。

其次，尝试实施员工持股计划。推行员工持股计划，实际上就是让员工将 自身发展与企业发展紧密融合起来。通过实施员工持股，让员工从打工思维转变 为自己创造。不仅能有效降低员工离职流动率，同时也让员工愿意将自’身才能 充分发挥应用到整个企业中。

最后，要尊重人才、激发员工潜能。员工在企业工作时，其目的不仅是为 了获得相应报酬，同时也是为了实现员工自身的价值，也就是个人价值感和成就 感。一直以来，我们在开展企业管理时，过分关注企业运营和成本、财务管控， 忽略了对员工的人性化管理。一些员工的离职并非由于薪酬待遇不满意，而是缺 乏个人成就感，因此企业必须想办法提升充分调动员工的积极性和创造性。

2.2 构建学习型组织，为员工发展提供良好平台 构建学习型组织，将为员工持续进步提供重要平台。对企业员工来说，其 自身对成长、进步也更看重。随着茶叶行业洗牌加速，如今整个行业发展日新月 异，可以说，如果缺乏有效学习，那么很容易被淘汰。从万科的职业经理人培养 计划中我们可以看到，员工对培训和再造有着更高期待，同时企业培训、自身学 习也是员工发展进步的重要途径。因此，企业必须注重开展培训工作，确保企业员工能够在不断发雇中得到实质性提升。

2.3 重视发挥企业文化的引导作用 企业文化是企业发展的软实力，也是维系企业组织架构的重要纽带。以往， 由于部分企业缺乏对企业文化的塑造，因此很多员工感受不到企业内涵，缺乏有 效凝聚力。企业文化的价值不仅在于丰富企业发展内涵，同时也能够有效增强企 业内部凝聚力，而在企业文化塑造成熟后，其必将成为吸引先进人才、维护人才 结构体系的重要因素。因此，企业必须设置美好发展愿景，同时开展一系列员工 关怀，融入促进企业健康持续、发展的各项举措，从而构建稳定的人才结构体系。

2.4 尊重员工，树立员工为本的人力管理理念 我们必须认识到员工是企业发展的核心力量，也是企业发展资源的重要内 容。因此如何最大限度的调动员工积极性，就成为人力管理工作的重要要求。所 以，在实施人力管理过程中，应该着重做到：首先，提升人力部门的公司地位， 选择能力强，经验丰富、有担当的人才担任人力负责人，通过强化人力部门作用 为员工关系维护、员工培训等一系列工作开展提供重要铺垫。而人力部门在开展 招聘工作时，必须充分负责，选择匹配企业的人才，对新入职员工给与足够重视， 增强员工内心的归属感。其次，管理者要给与员工更多沟通机会，允许员工就自 身疑惑提出个人观点和看法。确保与员工沟通的畅通性，当员工出现离职情绪时， 要第一时间察觉，并给与妥善解决。最后，最重要的是给与员工足够的信任，坚 持实施员工为重的员工观念，通过与共患难，从而增强员工对企业的归属感：正 是员工归属感的存在，能够为维系员工，降低员工流动率提供有效保障。

3.结语 茶叶行业是一项综合性极强的行业，其发展过程中融入多个行业、多项专 业，涵盖了从产品设计、生产加工、营销策划、适营管控、物流管理等多个内容， 而且各环节之间的专业特点极强。随着茶叶行业发展利润空间逐渐降低，优化企 业管理，提升企业利润率就成为茶叶行业发展的方向和趋势。由于茶叶行业容纳 多个环节，因此没有任何一家企业具备茶叶生产的全流程实力，当然也不存在这 个必要。所以茶叶行业的发展趋势就是整合资源、高效配置。而在整合资源过程 中，人力资源就是其中最重要的资源，当然这也对人才资源提出了新的更高要求。

即：培养复合型、综合型高端人才。结合企业发展战略和行业发展趋势，做好企 业人才战略规划。作者：王文贤，霍岩(四川大学锦城学院，四川成都 611731)