【构建毕业生回访机制推动高校教学创新】 毕业生回访

构建毕业生回访机制推动高校教学创新

（2）我国高校在2000年开始招收电子商务专业学生， 但初期因为对该专业了解不够，那时的社会需求不明确，用 人单位直接招聘电子商务岗位的几乎没有，导致早期电子商 务专业的毕业生根本找不到对口工作；
近几年随着我国互联 网的飞速发展，人们生活水平的提高和对网络购物模式的逐 步接受，电子商务专业定位越来越明确了，许多企业陆续开 始涉及电子商务领域，出现了直接招聘电子商务人才的岗位 需求，前期偏技术建立毕业生回访制度促进高校教学改革 ――以电子商务专业为例文／杨选辉的需求量大于偏商务 的需求量，近几年在懂技术的基础上能从事网络商务的需求量在逐步增加。

（3）在调查中还发现，如果电子商务专业被放置在高 校经济院系的毕业生从事策划管理类的工作较多，如果被放 置在信息工程院系的毕业生从事网站建设与维护的偏多，可 见教学的侧重点有所不同。

（4）电子商务专业的毕业生普遍对本专业的就业前景 不看好，报考公务员和研究生的比例逐年递增，但因为近几 年整个就业形势不好，国考竞争太大录取率低，对于考研而 言电子商务专业的学生大多跨专业考管理类研究生，虽然优 势不明显，考上率也不高，但逐步成为大多数电商人尝试改 变命运的一种必备方案。

（5）选择销售类工作的毕业生占一半以上，这种现象 不仅仅发生在电子商务专业，大部分专业都是如此，但学生 普遍反映销售类工作不好做，如有机会都想尽快转行。

2.提出问题 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万 家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对 电子商务人才的需求每年约20万人，而目前每年输出的人才 数量约10万多人，人才总量不足将成为制约我国电子商务发 展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生按理来说 应该是供不应求，但事实却并非如此。一方面市场需求很大， 但另一方面电子商务专业毕业生对口就业率却不高，需求旺 和对口就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因导致了高校培养的电商人才与用人单位的需求存在这么大的偏差 呢？笔者认为人才培养机制有问题，培养人才的高校与用人 的企业之间没有沟通渠道，导致培养出来的电子商务专业毕 业生完全不能适应人才市场的需要。

二、分析原因并提出提高就业率的解决方案 1.分析原因 大家常常把造成电子商务毕业生就业难的原因归结于 高校一方，认为大部分高校对于电子商务专业的培养目标模 糊、培养方向定位不清、对专业理解偏差是主因，另外还存 在对电子商务专业课程设置欠佳、实践教学环节薄弱、技能 掌握不突出、师资力量薄弱、缺乏有实战经验的教师等一系 列因素。针对这些抱怨高校负责人也有苦衷，他们到处取经 借鉴，不断进行教学改革但始终不得要领，究其根源在于这 种单纯封闭式的教学改革由于缺乏社会因素的调节与指导， 跟不上时代发展的节奏，由于没有一个良好的循环反馈机制， 学校、用人单位、毕业生和在校生之间严重脱节，高校培养 的人才永远达不到社会需求的要求，如图1所示。

在上述状态下，无论是高校、在校生、毕业生还是用人 单位都很迷茫，他们目前存在的主要问题分析如下：
（1）高校：目前大多数高校电子商务专业课程的设置 基本上还是以经济加计算机专业知识为主，目标是培养掌握 传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但简单的知识堆 积、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，成为了非经济、非计算机专业的边缘人才；
课程的教学内容和 社会需求内容严重脱节，并且电子商务是一门综合性学科， 需要大量实训活动，尽管这几年很多高校都意识到了这个问 题，设置了电子商务实验室，安装了一些专业教学软件供学 生模拟练习，但这些软件脱离了实际的商业环境，跟不上现 有应用的发展，不能让学生切实感受现实中电子商务的应用， 有时还没毕业所学知识就淘汰了；
学校缺乏校企合作的有效 手段，有的校企合作大都还停留在学生参观学习和顶岗实习， 缺乏深层次的合作，这样在人才技能培养和就业方面就会受 到很大影响。

（2）用人单位：很多用人单位没有真正理解电子商务， 没有利用好网络开展电子商务，大多企业对电子商务的应用 水平较低，很多还停留在建网站、做宣传方面，没有真正利 用好电子商务进行线上交易和深层次应用；
近几年一些企业 十分需求电子商务人才对其业务进行拓展，但由于对电子商 务观念理解和应用水平的不足，他们不理解电子商务专业人 才到底能干什么？怎么用？到底应该放在市场部还是技术 部？缺乏高校严谨有效的理论指导。

（3）电商毕业生：电商毕业生往往对就业岗位群不明 确，就业前景一片迷惘。很多学生不知道自己的就业方向， 更不知道应该具备什么能力和取得哪些证书，才能让自己更 具有就业竞争力；
不知道如何去应聘去寻求合适的岗位，不 知道自己能从事哪些工作以及将来人生奋斗的目标。（4）电商在校生：该专业的学生的学习普遍还停留在 书本学习上，不看重或不珍惜实践教学环节；
学习还处于跟 着老师走的状态，主动学习性不强，信息意识薄弱；
学习方 法落后，对学习没有系统性、对专业把握不够，学习存在很 大盲目性；
学习内容不能与时俱进，没有学习到当下用人单 位急需的知识和技能，独立开展工作的能力差。

2.提出解决方案 在国外，很多学校对毕业生进行不定期的回访，了解毕 业生的工作情况，关心他们的工作和生活。通过建立毕业生 就业回访机制，学校、用人单位和毕业生建立了长期的、持 续不断的联系，这样做不但可以全面地了解毕业生的工作和 发展情况，检验和考察学校的育人效果，同时也为学校能按 市场需求及时调整培养计划和课程设置等教学改革内容提 供了依据，全面提高了教育质量，从而培养出更多受社会欢 迎的优秀毕业生。通过本次课题调研发现，目前我国大部分 高校根本没有建立毕业生回访机制，对于毕业生就业资料很 多学校都没有或非常笼统，本校学生毕业时去了什么单位， 中途换过什么单位，现在在哪，联系方式是什么等等一片空 白，更不要谈回访他们了。虽然有少数高校存在回访意识， 但回访范围过于狭隘，仅限于对一些优秀知名的毕业生进行 一些联络，对于他们的回访也仅限于邀请回来做个报告，校 庆时出席仪式等而已。对于回访形式有些高校采用建立校友 网的方式来实现，但普遍在存在网站内容建设不健全、不系统，功能不完善，对教学改革帮助不大，有价值的信息不多 等诸多问题。因此要解决人才培养部门与社会用人单位脱节 现象，构建一个内容完整、机制完善的毕业生回访反馈机制 迫在眉睫。通过在学校设立专门的机构，该机构可以归口在 招生就业办也可以归口在教务管理部门也可以单独成立部 门，实现形式可以通过建立一个基于B/C模式的毕业生回访 反馈信息系统来解决。此系统应该能将毕业生、企业、在校 生、学校老师及校方融合起来，通过这个平台实现多赢。

三、构建毕业生回访反馈信息系统的核心思路 1.系统的需求分析 构建毕业生回访反馈信息系统之前我们首先要对系统 中各种角色的需求进行分析，如表2所示，满足他们的需求 是本系统的目标。

（1）毕业生的需求 可以根据已工作的师哥师姐发布的信息拓宽自己的就 业渠道，特别是对于电子商务这种就业面比较窄的专业来说， 这种方式非常有效；
通过本平台可以长期关注母校母系的发 展，为回报母校培育恩情献计献物，例如南昌大学信管系94 级毕业生用集资10万元成立“信管94励志奖学金”的方式来 庆祝毕业10周年，这种报恩方式就非常值得推广；
将自己的 人生成长和学习经验与人分享，为师弟师妹的学习提供咨询 和解惑；
客观真实的评价自己待过和了解的企业，给应聘者 一个真实的企业状况，这对即将毕业的学生选择就业单位非常有益。

（2）校方的需求 毕业生和用人单位的反馈意见将成为学校教学改革的 重要参考。就拿电子商务专业来说吧，电子商务专业是一个 既宽又广的新型交叉型学科，如果没有明确的方向和清晰的 定位，将这个专业的学生做通才培养，结果是学生什么都学， 什么都学不精，没有特色，就业时就会出现问题。因此要根 据社会的需求对电子商务人才培养目标进行定位，根据用人 单位的要求及时调整培养方案，例如社会上急需网络推广和 网络营销人才，则教学中要突出网上市场调查、网上消费者 行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上 价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、 网络营销管理与控制等课程的教学；
如果定位在电子商务IT 技术应用方向，则要加强商务网站的建设与维护、网页制作、 程序开发方面的课程，突出如何去运用现代信息技术、网络 技术、计算机技术解决企业的商务问题；
如果定位在网上贸 易平台应用方向，就要教会大家网络贸易平台和相关网络工 具的使用方法，还要突出商贸英语能力的培训。定期向校友 和社会公布学校建设的进展情况，希望吸引有一定回报能力 的毕业生为母校捐财捐物，为母校的建设资金寻求新的途径， 这一点国外高校做得非常好，例如哈佛大学吸收的校友捐赠 大约占据了商学院一半的收入。例如毕业于江西财经大学的 现用友软件公司董事长王文京为母校捐赠了1000多万，但这种实例在我国还是太少了。吸收各界好的办学建议促进高校 进步。例如本次调研中电商毕业生普遍希望高校可以多联系 社会上一些电子商务行业领军人物和电子商务业界践行代 表来校任教或实践指导，以弥补高校师资力量的薄弱及实践 环节的不足，那我们就应该认真去考虑这个建议并及时实施。

（3）在校生的需求 通过毕业生的心得体会和经历描述带来阅历上的提 高；
了解本专业的就业方向及前景，了解企业需求，以及时 调整自己的学习计划，少走弯路。

（4）企业的需求 及时了解学校的科研动态，主动寻找高校合作项目；
动 态地参与高校人才培养计划的优化，对高校的教学改革提供 实践指导；
定期发布人才需求标准，拓展招聘渠道，吸引优 秀人才前来就业；

（5）教师的需求 了解专业发展趋势，根据社会需求及时调整自己的教学 内容；
寻找相关企业进行理论与实践的融合实践，为自己的 再教育寻找途径。例如很多机构经常会举办一些电子商务专 业的培训和交流活动，教师可以积极参与。

2.系统的框架结构 各种角色将通过必要的注册审核后登陆到相应的模块 进行特定的操作，例如毕业生可以采用在校时的学号进行注 册登陆，企业可以采用工商登记号并通过管理员现实审核后登陆平台。

3.系统成败的关键 本系统要想实现预期的目标，以下几方面关键，实施中 要特别注意：
（1）要将各类信息的收集整理工作作为日常性事务进 行，及时更新，不断完善；

（2）做好毕业生和企业两类对象反馈信息的采集是本 系统成功的基石，目前企业对高校的关注热情不高，大部分 毕业生离开学校后也不太愿意和母校联系了，如何鼓励和吸 引他们为平台定期提供真实可靠的信息是系统管理员能力 的体现；

（3）对各类信息定期归纳、总结和加工，及时发布出 有用的结论是本系统成功的关键，也是难点，需要管理员有 一定的信息管理与分析预测能力；

（4）学校的重视程度将决定系统实现的价值。