电子商务创新【电子商务岗前培训创新分析】

电子商务岗前培训创新分析

一、学生不能适应顶岗实习的主要原因 首先，中职教育目前一般为三年制，在校时间为两年， 相对培训等教育方式来讲，周期比较长，而这样到学生面临 顶岗实习或者就业时就会遇到一些问题，如由于学习时间跨 度过长，对所学知识记忆模糊，动手能力生疏，且技术发展 迅速，电子商务知识更新日新月异，以前所学的一些技能知 识已经过时。其次，原来授课时考虑到学生的专业基础教育， 注重学生的可持续发展，专业教学计划比较全面，出现了什 么都学，什么知识都好像已经掌握，但“博而不精”，不具 备比较强硬的某些技术，相对于目前社会分工更细的需求就 会产生不适应的现象，再次，由于上课都在学校，没有真正 到企业中实践过，学生对于以后实习的过程比较渺茫，不知所措。由于这些原因就会出现现在社会比较常见的“学生毕 业就面临失业”现象，因为他们所掌握的技术难以适合社会 需要，没有企业愿意再花费大量的时间和金钱去培训他们， 企业需要的是一上岗就能用的毕业生。

面对这些问题，必须转变思想，更新观念。职业学校要 生存发展，学生要能顺利就业，就必须勇于创新和改革，勇 于打破旧的格局，开创自己的路，办出自己的特色。我校电 子商务专业针对这些问题，参考一体化教学的模式，在本专 业内针对学生顶岗实习前进行了岗前培训的尝试。主要以模 块化教学法为基础，以专业工种为模块，以工作任务为培训 内容，将工作操作流程和专业技能有机结合，在工作和教学 中找到切实的结合点，注重教学内容的实用性。通过岗前培 训的实施，可以强化学生的技能训练，促进学生动手能力的 提高，更能使学生掌握的技能符合社会需求，有效解决了以 上学生实习中遇到的问题。

二、岗前培训的基本原则 1、针对性原则，为能在实习前有限的时间内熟悉专业 知识和岗位工作技能，岗前培训应该根据工作的要求进行模 块化培训，电子商务工作领域包括很多，目前中职生从事比 较多的岗位有网络客服、电话客服、美工、广告设计、网页 设计、网站建设、商品拍摄、网络营销等工作，我们可以把 其中的一个工种作为一个模块，如客服模块、美工模块、网 络营销模块等，凡是与该工种涉及到的工作任务和流程所需的知识和技能，是培训的主要内容。强调知识的实用性，有 的放矢地设置模块，既可以实现培养目标，又可节省宝贵的 教学时间。

2、实用性原则，培训的内容应该是工作中需要的知识 和技能，可以是各模块中比较典型的工作任务，让学生在培 训中体现出“学习即工作，工作即学习”的氛围。

3、综合性原则，在培训目的以“实用技能”为主的前 提下，还应全面提高学生的职业素质。为了适应外向型经济 发展，提高学生的从业能力，满足学生毕业后继续学习和不 断发展的需要，我们在设置模块的时候，对于职业素质教育 还应专门设置为一个模块。将应用文基础、英语、数学、礼 仪、德育作为基础模块的培训内容，因为这些是与提高人的 素质密不可分的基础知识，是人的知识构架中不可缺少的一 部分。关于基础模拟内容主要涉及与就业相关的实用内容。

4、复合型原则，为了拓宽学生的就业渠道，根据人才 市场及经济发展的需要，从现有的学校条件和学生的兴趣、 爱好出发，实现培养目标的多元化，在设置模块时遵循复合 型原则。基础模块为学生必选，专业模块由学生根据自己的 就业方向选择至少两个或两个以上的模块，促进学生朝一专 多能的方向发展，使学生有更广的就业前景。

三、岗前培训的具体实施 1、合理设置培训模块 遵循各原则，合理设置模块在充分理解技能培养目标的前提下，把密切相关的专业知识和工作所需技能有机地结合 起来，制作成某一工种的教学模块。每一个专业模块的设置 应该进行行业情况分析和岗位工作分析，以此作为设置模块 的方向，并对资深的实践专家（应该是具有丰富工作经验的 一线工作人员，如优秀技术工人和技师）进行访谈，对于电 子商务专业的工作岗位和具体的工作范围进行解剖，根据中 职学生从事的电子商务岗位划分为几个模块，并针对每个模 块的工作过程划分为小的工作任务，以此转化为培训的模块 内容。例如将电子商务划分为客服、美工、网络营销、实用 基础综合模块，客服又可划分为淘宝客服、B2C客服、电话 客服、售后客服、销售客服等多个与岗位对应的工作任务。

2、编写合理的教材 组织相关教师到企业进行相应工种的见习，所谓“没有 调查就没有发言权”，由于企业的工作流程变化较快，教师 只有到了企业去实践，才能真正了解学生应该掌握的技能。

教师经过一到两个月的见习后，通过专家组的讨论，制定培 训内容，编写培训教材。由于岗前培训的目的主要是针对就 业，而且相关知识在之前都已经学习过，因此每一个模块的 内容主要讲授该工种工作中完成一个工作任务的操作技能， 比如淘宝客服，内容主要包括旺旺使用、沟通技巧、如何差 评、客服语术等；
美工主要包括海报设计、图片处理、网络 广告设计等，重点在于工作实践技能的掌握。

3、以操作为主的培训模式培训方式主要以学生动手操作为主，教师辅导为辅的模 式，也邀请部分企业专家来校进行培训，对学生因材施教， 分层次教学；
由于岗前培训有别于平时的授课，培训的知识 基本上是已经学过的内容，培训只是将知识有机的串联起来， 使之更加符合工作的需要，学生欠缺的是了解工作模式、工 作流程和加深对知识的理解，因此，应以练为主。

4、组织考核，检验培训效果的具体考核方法 （1）应该针对培训模块的岗位工作任务，出一个到两 个的工作任务由学生自己完成，如果能顺利完成，才可以进 行下一个模块的学习。（2）只有通过要求的模块培训，才 可以出去企业进行顶岗实习。四、岗前培训的优点 1、实践性：培训内容与工作内容密切联系，学生的学 习更加具有针对性和实用性。解决教学与实践脱节的问题。

用什么，学什么，缺什么，补什么的原则。改变学生被动听 讲的局面，让学生“动”起来，在训练中掌握工作技能，在 学习中培养工作能力和养成工作习惯，形成“工作中学习， 学习中工作”的教学模式。

2、自主性：让学生根据自己的就业方向选择培训模块， 学生能够自主、自由地进行学习，从而有效地促进学生创造 能力的发展。

3、发挥学生的主观能动性，激发学生的兴趣，使其能 够主动的去学习。教给学生工作的方法，解决和处理问题的 能力。为学生发展式地进行终身学习打下了一定的基础。岗前培训在实施过程中不是一成不变的，随着职业教育形势的 发展和教学改革的深入，以及社会分工的不断细化，岗前培 训也应不断的改进和完善，而且其他专业也应该采取这种模 式，因为作为职业教育，其目标只有一个，就是使我们培养 的学生能真正符合社会发展的需要。