医护人员工作压力缓解与心理素质培养:心理素质

医护人员工作压力缓解与心理素质培养

1.1外在因素 许多患者对于医护的要求甚高，从不为医生着想，也不 会站在他人角度看待问题，有病就要找医生，还要求医生保 证看好病，其实他们对医学的科学性从不考虑，而且对于医 护工作的辛苦也置若罔闻。当前的医疗环境已经如此，医护 人员总是面对大量的，病情各异的患者，这就需要他们拿出 足够的专业性，对病情做出快速反映，及时处理，并且要在 第一时间向患者家属说明情况，这其中如稍有差池，家属就 有可能对医护人员做出过分职责，更有甚者还会有家属做出 辱骂和殴打等人身威胁[1]。另外，医护人员的工作性质决 定了他们无法像其他职业一样，经常有休息的机会，加夜班 都属于家常便饭，因此工作十分辛苦。

1.2内在因素 当前的医患关系的确不容乐观，有些医生为了不在医患 之间产生纠纷，就开始不自觉的产生了自我保护意识，在手 术中，往往采取保守疗法，这样根本不能充分发挥医生的医 学技术和智慧。在治疗中，经常会有不合理用药现象出现，大处方药和高价药比比皆是，而患者及家属则承担了过重的 经济压力。另外，还有少数医生医德缺失严重，他们自身的 人生观和价值观已经出现了重大转变，不顾舆论压力，顶风 作案。身处一线的医护人员，时常感觉工作压力巨大，由此 也对自己岗位产生了厌恶和恐惧的心理状态，这也极大的影 响到了自己在工作岗位上的表现，经常是缺乏积极性，患得 患失。因此，医生们都在设法挑换科室，尽量让自己处于一 个环境稍微平静的地方，有的甚至直接调离或转行。而护士 们则是尽可能的离开临床这个岗位，尽量选择辅助型机关或 科室，让自己每天工作更加舒适一点，起码不用面对患者家 属的谩骂和侮辱。

1.3医护人员的健康状况堪忧 长期以来，医护人员总是能确保自身的责任感，而且每 天都能够拿出自己十足的精神头，进而在一线工作岗位奋战。

尤其是国内出现的许多突发事件，如抗震救灾、非典以及禽 流感等，医护人员总是冲在最前线，这也很好的体现出了医 护人员大无畏的奉献精神。而医护人员在工作中，长期处于 高强度脑力劳动和体力劳动的双重压力下，不仅肩负着本职 医护工作，同时，自身不容推卸的责任心也趋势着他们每天 的繁重工作，始终身处超负荷运转，为了患者辛勤的工作着， 而没有半句怨言。一年一度的职工体检，许多医护人员的身 体都出现了不同程度的问题，长期处于亚健康，有的甚至已 经非常危险[2]。2医护人员缓解压力与提高心理素质相关建议 2.1加强医护人才队伍建设 医护人员的队伍建设应以稳定性为主，这将直接影响人 才队伍的优劣程度，而且会对医院的长效发展产生直观影响。

医院应当适时推出妥善的激励机制，将自家培养的优秀年轻 人才送去国外进修，同时还要适时引进高端人才，两种模式 的有机结合，方能使医院储备更多的青年才俊，而对医院今 后的发展产生积极影响。重视医护队伍的长期培养，建立以 年轻人为主的人才梯队，重点对他们进行责任心与爱心方面 的培养。另外，还要积极鼓励他们专业知识和技能的再进修， 以提升自身素质，院方也要做出积极响应，给予他们合理的 待遇提高。

2.2重视医护人员待遇的提升 2.3注重医护人员自身素质的培养 首先，要有正确的心理疏导。医院领导阶层，须得始终 保持对医护人员素质培养的关注度，尽可能多的进行职业道 德与理念的培养，要让医护人员保持一颗高尚的心。充分利 用院内辅助设施，在橱窗、院报以及电子栏中对医护人员多 加宣传，大力表彰先进典型与优秀团队。另外，积极开展“医 患互信、共创和谐”先进思想观念，让青年医护人员多参加 活动，努力引导他们树立正确的价值观念，这样方可促使他 们以满腔的热忱，积极投入到工作中。其次，院内核心制度 严格落实。医疗安全管理必须要强化，而且在医疗操作方面也要严格规范，尽量避免医疗纠纷的发生，就此提高医疗质 量。制定科学的临床治疗路径，并加以严格执行，在检查、 用药等问题上制定合理的收费标准，以求减轻病患的经济负 担。以医院为中心，大力实行服务创新。全面推进专家全日 制门诊、节假日门诊和挂号收费柜员制一体化服务，减少患 者重复排队，缩短缴费时间；
成立“小红帽青年志愿者服务 队”，深入门急诊开展导医服务；
开展以患者为中心的窗口 部门百日竞赛活动和优质护理示范工程，全面提升服务水平。

3结语 医疗行业本身就代表了非常高专业技术，同时也是具备 一定风险的行业，医护从业者不仅要有专业的医术，而且还 要具备强烈责任感和使命感，一种舍身忘我的奉献精神。因 此，对于医护人员的压力缓解与素质培养非常重要，这对于 整个医护队伍的安定团结、和谐稳定都至关重要，对医院的 长久发展也能发挥积极向上的作用。

参考文献 [1]吴歆,石捷.急诊医务人员心理状况和应付方式分析 [J].广西医学,2004,(08). [2]刘淑芬.临床护士心理压力原因分析及对策的研究 [J].河北医药,2008,(01). [3]席惠君,张玲.急诊护士心理压力分析及缓解[J].解 放军护理杂志,2003,(02).