成人教育学视域下工作场所学习探索|

成人教育学视域下工作场所学习探索

一、“工作场所学习”研究的缘起与背景 “工作场所学习”由“workplacelearning”直译而来， 当然作为一个学术性概念，其内涵远远超出了地理空间的范 畴。追溯至遥远的中世纪，工作场所学习的表现是一种与人 类生活几乎融合在一起的学徒制，在真实生活实践中的手口 相传是人类获得知识的重要源泉；
到了近代，制度化教育下， 学校取代工作场所成为人类追求“高效的”“科学的”“抽 象的”“正式的”知识的权威；
然而至现代，科技飞速发展， 社会发展对知识更新的需求日益提高，传统的学校教育中的 理论与真实的社会实践脱节等矛盾日益扩大，在此背景之下， “工作场所学习”的相关研究蓬勃兴起。1.“人力资源开发” 研究范式1970年美国乔治•华盛顿大学开设了全球第一个 “人力资源开发”专业，开始对工作场所学习领域相关问题 进行系统、专门的研究。如何提高工作中员工个体的工作绩 效，从而提高组织的整体效能，始终是人力资源开发领域中 研究者们关注的核心问题。随着该领域内理论研究的不断发展与实践研究的不断深入，逐渐形成了一个以“员工学习”、 “生涯发展”和“组织发展”为核心的三大板块，以工作中 相关学习活动为研究对象，以“人力资源开发”为目的和核 心术语的研究范式。2.“工作场所学习”研究范式20世纪90 年代在欧洲及英联邦的一些国家直接以“工作场所学习”来 命名该领域的研究，1999年起举办“国际工作与学习研究大 会”至今已有8届，各国学者的深入研讨推动了该领域的蓬 勃发展。和人力资源开发一样，该研究范式同样关注的是工 作场所中的相关学习活动，提升组织内个体的发展水平和整 体的组织效能，从而提高员工队伍在日益变化的全球化知识 经济中的竞争优势。以上可以看成是工作―学习领域研究的 两大主流范式，在这两种研究范式背后其实隐喻着一个核心 问题―――更注重人的发展还是更注重组织的发展的问题。

目前“人力资源开发”研究领域的主流思想强调的是以改善 组织绩效为根本导向，也就是说成人在组织人力资源开发中 获得的学习更多的是被作为达成组织绩效目标的手段，［1］ 这其实是由人力资源开发的组织者所处的立场决定的。而 “工作场所学习”研究范式则更关注人和组织发展的不同诉 求，成功地规避了个人和组织发展中可能存在的冲突，打破 了前者将个人需求和组织需求对立起来的二元论。［2］ 二、成人教育学理论的基本观点 马尔科姆•诺尔斯是美国著名的成人教育学家，被誉为 “成人教育之父”，他是第一位试图建构完整的成人教育理论的学者，他以成人学习者为中心，立足于成人需求，关注 成人学习的过程，在分析儿童和成人特征差异的基础上，建 构了成人教育学理论模型。本文立足于诺尔斯所描述的四个 基本假设来研究工作场所学习：［3］1.学习心理倾向上― ――自主学习人从未年成人向成人发展，其自我概念从依赖 型人格向独立型人格转化，尽管由于个体的生活内容、成长 环境各异导致个体转变的速度有别，但这种从依赖型向独立 型人格的转变依然是人的发展过程中日趋成熟的正常表现， 教育者有责任鼓励和培养这种转变。尽管在某些特定的情境 中成人可能需要暂时依赖他人，但是他依然有一种强烈的心 理需要，他们更倾向于选择独立自主的进行学习。2.学习认 知过程上―――以经验学习为主成人随着自身的不断发展 而日益成熟，积累起来的越来越多的经验便成了他们学习所 依赖的丰富资源。从经验获取的方式来看，成人从自己或他 人的经验中获取知识也不是被动的，而是主动赋予经验中所 获得的知识以新的含义。从这个角度来看，成人教育方法中 的基本技术是依托成人经验而设的，如实验室工作、讨论、 问题解决案例、模拟学习、现场活动等。3.学习任务上―― ―完善社会角色在实际生活中，成人同时承担了多重社会角 色和任务，为了更好地完成实际生活中面临的任务、解决实 际生活中遭遇的问题，成就更加完善的自我角色的呈现，是 成人想要学习的一种天然的心理需求。因此，教育者需要帮 助成人学习者明晰自身的需求，围绕其社会生活中角色的需要来设计他们的学习计划、学习内容与方法，根据学习者所 要求的学习步骤安排先后顺序。4.学习目的倾向上―――解 决当下问题成人将其受教育看做是其不断提高自身能力，充 分发挥生命潜力的过程，他们希望自己学习所收获的一切都 能得到及时的运用，解决当下面临的问题。对成人而言，教 育活动是一个学以致用的过程，成人的学习倾向性以实用和 操作为中心，因此教育者应当围绕着提高解决实际问题的能 力来组织教育活动。

三、成人教育学观照下的“工作场所学习”分析 1.工作场所学习的本质是基于“实践”取向学习理论的 发展历经了关注学习者应对外部刺激反应的行为主义，到关 注学习者内部心理结构和过程的认知主义，再到关注学习者 在一定情境中自我主动解决问题的建构主义，与人类工作、 生活密切相关的日常学习得到了越来越多的关注，与“基于 实践取向”有关的学习研究已经逐渐形成了自己的理论体系， 它是以日常生活中的自然情境里的学习为对象的学术共同 体的统称，［4］该理论把学习者看做是“社会存在”，他 们在具体的社会和文化的环境互动中学习，建构自身的理解， 并且认为“日常实践本身构成了学习，学习是日常实践的重 要特征”。“实践”一词内容丰富，在日常生活中，它可以 理解为：�v1�w与理论相对立，意指具体或真实的事物；

�v2�w人们通过在活动中不断重复和对集体活动原则的讨 论从而在“做”中学习；
�v3�w既可以指个体工作的活动领域，也可以指活动领域的知识体系；
�v4�w完成事情的方式， 是一个过程性概念。在学术领域中，“实践”具有以下特征：
�v1�w它既可以是显性的惯例化、秩序化的行动模式，也可 以是指导本土化行动的隐性假设，它为个体的行为提供了结 构和意义，并且还塑造了实践者的身体和精神活动形式、事 物及其使用、理解形式中的背景知识、行事技巧以及情绪状 态与动机的知识；
�v2�w它是一种“共享的行事方式”，即 所谓的“规范的实践”，［5］是一致同意、可以识别、秩 序化的“活动集合”，它由嵌入在实践中的价值、信仰、规 范、习惯和话语维持，且在一定程度上已经被制度化，因此 其显著特征是它的循环性或再生产性。换句话说，实践不是 一种“情理之中”的随机存在，而是可以被观察、被解释、 被重复，并且是得到社会认可与维持的，它界定了学习的内 容、方式等。在工作场所中，成人可以根据已有的经验，积 极主动的获取工作实践中所需要传递或传承的知识、价值、 信仰、行为习惯等。2.工作场所学习的目的是成人解决工作 中的问题的同时完善自我根据诺尔斯的成人教育学概念框 架，在工作中，成人学习的一个比较外显目的就是解决工作 实践中所遇到的问题，并且带有通过学习解决问题的强烈愿 望。DavidBoud和JohnGarrick在 《UnderstandingLearningatWork》中，认为应将工作中的 学习作为一种社会投资加以推进，因为学习可以提高组织绩 效，改善学习者个体利益；
［6］SallySambrook认为与工作相关的学习包括为了工作的学习�v主要指较正式的教育形 式和培训课程�w和在工作中学习�v主要指在工作活动中隐 含的较不正式的学习过程�w。［7］这些学者都是直接将工 作场所学习表述为直接与其目的或者目标有关。有学者批判 这种以获得与工作直接相关的知识或技能为目的的学习会 导向功利主义、功能主义的学习实践或绩效导向的学习观， 笔者认为，这仅仅是成人学习动机的一个外显因素，真正促 进成人在工作场所中进行有效学习的依然只能是依靠其自 主性的思考与建构，在工作实践中，成人以解决问题、完成 任务丰富自己的经验，不断完善自我。3.工作场所学习的方 式―――成人在“特定场所”中获取经验工作场所学习可以 被看成是一种发生在“特定场所”中的学习，“特定场所” 既是成人在工作中学习的情境，也是区别于学校环境的界定 工作场所学习研究的时空边界。工作场所被视为“特定场所” 其含义是很宽泛的，它可以是成人学习所在的物理空间环境， 还可以是组织环境或社会环境，也可以是成人之间相互协作 形成的某种特定的情境。如Ste-phenBillett�v1993�w认为 工作场所学习是一种在积极主动参与真实任务并获得熟练 成员直接或间接指导的活动中获得知识和技能的途径。［8］ 他认为，工作场所是个体参与真实任务进行学习的地方，工 作环境和个人主观能动性形成合力促成个体的经验增长，一 方面工作场所为成人提供资源与机会，另一方面，成人也要 发挥主观能动性进行甄选并利用这些机会来获取经验。类似的如JohnCunningham�v1998�w认为工作场所学习是某一个 体试图帮助另一个体时所发生的一系列非正式互动，他尤其 强调新手成员与专家之间的互动。此外， ChristianHelmsJorgensen和NielsWarring�v2001�w指出， 工作场所学习存在于一定的环境�v包括物理环境与社会环 境�w中，学习者通过与环境的互动对学习产生一定的影响， 一方面，就学习过程来说，成人的生命过程本身就是一个持 续不断的学习过程，它以过去的生活中所积累的丰富经验为 基础，创造未来生活的美好愿景；
另一方面，就学习环境来 说，工作场所学习发生在成人学习过程和学习环境的持续不 断的动态关系之中，主要表现在这三个维度：技术性的学习 环境�v工作划分与工作内容；
获取资格认证的可能性和便 利度；
与社会建立活动关系的可能性、紧张和压力�w、社 会文化学习环境�v工作共同体；
文化共同体；
政策共同体 �w、雇员的学习过程�v工作经验；
教育与培训；
社会背景 �w。［9］此外，还有学者依据系统学习理论，强调工作场 所内各要素的整体性和联系性，如PeterYoung于2010提出工 作场所系统学习理论，构建了系统学习的理论模型，将学习 过程和学习情境整合起来，认为工作场所学习受个体、组织 和社会环境等多种因素的影响，除个体以外，他提出了就组 织环境要素而言，主要指组织愿景、投入、规则、组织文化 等因素的影响；
就环境系统而言，要受到市场竞争、经济变 革、政治环境、技术发展、社会价值和教育标准等因素的影响。［10］4.工作场所学习的特点―――正式学习与非正式 学习等多种形式共生工作场所学习中的非正式学习被更多 的学者所提及并关注，当然它更是一个多维立体的学习形式。

VictoriaJ.Marsick和KarenE.Watkins�v1992�w将工作场 所学习分为正式学习�v抽象的计划性事件�w、非正式学习 �v非教室为主的和非高度计划性的�w与偶然性学习�v其 他活动的一种偶然性副产品�w，在《工作场所中的非正式 学习和偶发性学习》中指出，“工作场所内的非正式学习和 偶然学习关注的焦点是：在工作中人们是否通过非正式的方 式向同事学习。他们的研究还表明非正式学习不能代替正规 学习，但是可以补充正规学习。另外，该研究还指出团队活 动可以为非正式学习提供更多的发生机会”。［11］ RonaldBarnett�v1999�w的观点是工作和学习的关系可以 在组织的和个人的等不同的水平上，以正式和非正式的不同 的方式存在，我们应该在不同水平上和不同的模式中确定工 作和学习的内在联系。［12］RonaldL.Jacobs�v2010�w人 力资源开发的角度进行梳理，尝试给出工作场所学习的概念 性框架，“一般意义上，工作场所学习已经被描述为人类发 展中工作和学习这两大重要内容之间的联系”，其概念性框 架由“学习的场所�v分为工作外、工作中�w”、“学习的 计划程度�v分为非结构化、结构化�w”、“培训者/推动者 的作用�v分为被动的、主动的�w”等三个基本变量构成， 三个维度、六个特点，形成了一个由八种学习形式组成了三维立体。［13］ 四、工作场所学习的宏观建议 1996年，联合国教科文组织“国际21世纪教育委员会” 发布了德洛尔的报告《学习：内在的财富》，成为国际社会 的一份学习宣言，其中心思想是“终身学习”和“教育的四 大支柱”。实践终身学习的前提就是要“学会学习”，教育 应围绕四种基本学习加以安排，学习型社会应以此为基础， 即教育的四大支柱：学会求知、学会做事、学会共处和学会 做人。笔者认为从这四个角度给出的工作场所学习的策略， 是成人教育观照下的最适合的表达。1.成人应理解并落实科 学的学习观工作场所中的成人有效学习首先应使成人对学 习观念有科学的认识，工作场所学习领域，成人对当下社会 中的“学会学习”的理解和体验尤为重要，也更具现实意义。

“学会求知”，要求成人学会掌握知识、学会终身学习的工 具，学会收集信息、处理信息、选择信息、管理信息，学会 将知识应用于实践的手段，而前提则是要求成人要有强烈的 学习动机，有探知的热情，有科学的人文情怀。同时，成人 还应积极发现学习的机会和资源，他既可以是学习者，同时 也可以是知识的传授者、激发者。2.以首创精神能动的参与 广泛而生动的工作实践工作场所中的“学会做事”注重的是 培养成人适应工作需求、社会变化的综合能力，它可能是工 作中需要的某种具体的劳动技能，也可能是一种合作精神、 创新精神。当今社会经济以市场需求为主要导向，“竞争”和“资源重置”是成人在社会生活中所遭遇的生存常态，在 这种背景下“学会做事”，更多地体现在“求知”过程中形 成的科学素养的基础上学习适应工作万千变化的应对能力、 创新实践的能力，以及在社会大环境中的自主创业的能力， 还有在工作实践中、在人与人的交往中培养一定的社会技能， 如和谐的人际往来、管理团队的能力等。3.学会关心、分享 与合作相比较其他领域，“学会共处”在工作场所中有着更 加深刻的内涵，它意味着要学会共同生活、学会与他人共同 工作。站在成人教育学的立场来理解工作场所学习，他们应 该是相互关心、平等对话、互相交流的。学会共处的最有效 的途径之一就是创造并参与个体和组织目标一致的实践活 动，尝试寻找新的认同，达成共识，收获愉悦的工作体验。

成人只有在组织中通过工作实践与周围的人或其他事物进 行广泛而深刻的互动，充分分享、团结协作，如此他们才能 收获更多、更有价值的经验，体验到更深层次的文化交流。

4.通过学习最终达到人的完整实现所有教育的根本目标都 是大写的人字，“学会做人”才是根本目标，它包括适合个 人和社会需要的情感、精神、交际、亲和、合作、审美、体 能、想象、创造、独立判断、批评精神等方面相对全面而充 分的发展，是人的完整实现。［14］工作场所是现代人实现 人生价值、体验生命意义的重要的生活空间之一，他赋予了 每一个成人个体和组织“在工作中学习”、“为了工作学习”、 “从工作中学习”等等的学习资源和机会，工作场所学习将个体、组织的学习与社会发展与变革的命运紧密相连，任何 一种形式的学习最终都是为了达到人的完整实现。