胜任力有哪些【基于胜任力视角的高校辅导员绩效评价体系构建】

基于胜任力视角的高校辅导员绩效评价体系构建

摘 要：
胜任力;
高校辅导员;
绩效评价 辅导员是高校开展大学生思想政治教育的骨干力量，加 强高校辅导员队伍建设，打造一支素质高、能力强的辅导员 队伍，是新形势下高校做好大学生思想政治教育和管理工作 的迫切需要。辅导员队伍的建设，方式是多样的，内容是广 泛的，建立一套科学可行的辅导员工作绩效考核评价体系正 是明确辅导员的角色定位、工作职责和素质要求的前提和依 托，是实现辅导员队伍专业化、专家化的重要保证。

一、当前高校辅导员绩效评价体系的现状分析 随着教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的颁 布，近年来各高校进一步加强了辅导员队伍的建设，强化辅 导员队伍的管理。部分高校对辅导员实行绩效考评并作为辅 导员待遇、后备干部选拔等的重要参考依据，但往往是只构 建简单的辅导员绩效考评指标，并未形成系统的辅导员绩效 评价体系，不能实现通过对辅导员的绩效考评来达到促进辅导员的素质和工作能力的提高，有效开发其潜能，促进辅导 员队伍专业化、专家化的建设目标。当前高校辅导员绩效评 价存在以下突出问题：
1. 部分高校的绩效考评指标体系不够完善，缺乏针对 性和可操作性。部分高校在辅导员绩效考核评比中，仅仅简 单地在“德、能、勤、绩”四个方面进行不同等级的评价， 这种评价体系每个指标的各个等级缺少具体的行为参照标 准，缺乏针对性和可操作性，这样绩效评价易造成较大的随 意性和波动性。

2. 部分高校即使有较完善的绩效考评指标体系，但由 于缺乏合理有效的绩效考评方式方法、考评制度等配套措施， 也很容易导致评价结果不准确、不客观。由于辅导员所开展 的工作涉及面广，所涉及的相关部门多，如果只是简单地由 辅导员所在院（系）领导进行评价，那么评价的结果就过于 片面，不够客观、准确。

3. 没有建立和完善绩效考评结果的反馈机制，使绩效 考评只是为了考评而考评，没有达到绩效考评的最终目的是 为了使辅导员了解自己的不足与差距，进一步改进工作，最 终提高辅导员工作绩效。

4. 缺乏完善有效的绩效考评激励机制和措施，没能够 进一步促进绩效考评结果发挥出最大的效用来提高辅导员 的绩效。激励机制不健全，往往会导致辅导员自我效能感逐 渐低落，对工作缺乏热情，辅导员职业倦怠的现象日益突出。二、构建完善的辅导员绩效评价体系是提高辅导员胜任 力的一种重要途径 胜任力这一概念是由美国哈佛大学戴维· 麦克利兰教 授基于工作绩效高低和个人生涯成功的研究，于1973年正式 提出的。他认为胜任力是能将卓越成就者与普通者区分开来 的个人特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值 观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被测量或计数 的，并且还能显著区分优秀与一般的个体特征[1]。本文中 的辅导员胜任力是指能量化的并且可以驱动辅导员优秀工 作绩效的深层次特征，包括特质、动机、自我形象、价值观 或态度和知识技能[2]。目前，普遍认为辅导员胜任力的提 升主要是通过对辅导员的知识技能和工作业务素质的培养 与培训途径来实现。然而，通过构建完善的辅导员绩效评价 体系，对辅导员的工作按照一定的标准，采用合理的方法对 辅导员履职情况和工作效果进行全面的考核评价，使辅导员 充分认识自身不足，确立目标，有针对性地学习与改进，必 然会促进辅导员胜任力的提升。

1.构建完善的辅导员绩效评价体系有助于明确辅导员 工作职责定位和工作目标 由于辅导员工作性质和身份的特殊性，其工作内容涉及 面广，导致辅导员不能准确定位的自己角色。多重管理使辅 导员整天忙于事务性的工作，在千头万绪的工作状态下，辅 导员埋头于干事，而往往忽略了认识自我。构建完善的辅导员绩效评价体系，建立评价指标，能让辅导员明确自己的工 作职责和工作的目标，准确地进入角色，促进辅导员充分认 识自我，激发自我效能感，提升胜任力。

2.构建完善的辅导员绩效评价体系有助于辅导员树立 促进自我发展的激励标杆 高校辅导员多为青年教师担任，辅导员对自身的职业发 展规划认识不足。构建完善的辅导员绩效评价体系，可以有 效促进辅导员对自身从事职业的认识。通过辅导员绩效评价， 在辅导员中树立先进典型，能够较好地促进辅导员树立自我 发展的激励标杆，促进辅导员将提高素质和能力内化为自身 发展的需要。

3.开展辅导员绩效评价有助于辅导员查找自身差距，促 进辅导员胜任力提升 高校辅导员往往忙于学生日常的事务管理与教育工作， 很少能全面地审视自己的工作，从而对自身的认识也不全面 深入。开展辅导员绩效评价，通过领导、同事等对辅导员在 各块工作情况考评，给出客观全面的绩效评价，帮助辅导员 查找自身的差距，使其明确努力的方向和目标，促进辅导员 努力提升自身的业务素质和工作能力。

4.开展辅导员绩效评价有助于增强辅导员的职业认同 感和自豪感，提升胜任力 作为辅导员，每天都在忙碌一些平凡的小事，正是这一 件件不平凡的小事才组成了辅导员的工作[3]。同时，辅导员的工作责任和压力、工作量和工作强度都非常大。但辅导 员地位、收人不如专任教师是普遍现象，导致辅导员的职业 认同感低。通过开展绩效评价，一方面可以使辅导员在高校 人才培养目标工作中所起的重要作用得到更广泛的认可；
另 一方面可使辅导员对自身职业更深入地理解，促进辅导员对 自身职业的认同感，增强辅导员的自豪感，把学生工作作为 “事业”来做，挖掘潜能，不断提升自己的胜任力。

三、基于胜任力视角下高校辅导员绩效评价体系的构建 建立和完善辅导员绩效评价体系，除了建立完善的考评 指标体系外，还应采用合理有效的考评方法和制度来确保考 评的客观准确，同时还需建立顺畅的反馈机制和有效的激励 机制来促进考评结果发挥出提高辅导员绩效的作用，促进辅 导员素质和能力的提高。

1．构建一套科学合理的辅导员绩效考评指标体系是基 础 高校辅导员工作不能像专任教师那样可以通过课时量、 科研工作量等容易量化的硬指标衡量绩效。因此，构建科学 合理的辅导员绩效考评指标体系必须注重可操作性，应该定 性与定量评价相结合、结果评价和行为评价相结合。在设定 评价指标时，需遵循具体性、可实现性、工作相关性等原则， 使得指标体系与辅导员工作职责密切对应，要有利于促进辅 导员胜任力的提升。同时，辅导员绩效评价的细分指标应确 保辅导员通过自身努力是可以实现的，避免指标设立过高或过低。

2.完善辅导员绩效考评指标内容是核心 辅导员绩效应从“德、能、勤、绩”四个方面去考评， “德”具体应包含个人政治素质、政治敏感性、品德修养、 服务意识等；
“能”应包含语言能力、组织能力、创新能力、 团队合作能力、分析能力、应对各类学生突发事件能力等；

“勤”应包含工作态度、工作效率、学生思想教育、日常管 理、班风学风建设工作开展情况等；
“绩”应包学生思想教 育活动和心理健康教育成效、学生安全稳定状况、学生党建 工作成效、学生宿舍管理和学生资助工作等日常管理工作成 效、班风与学风建设工作成效、工作和思想理论研讨研究成 效等。

3.．采用合理有效的考核评价方法和方式是重点 对辅导员的评价不仅是组织量化打分和等级评价，还要 采取多元化、多角度评价方式，应包含辅导员自评、同事互 评、学生评价、上级评价等共同组成综合性的绩效考评。另 一方面，辅导员绩效评价是一个系统的复杂的过程，在实际 操作过程中，应注重日常评价和期末年终评价相结合、定期 评价与不定期评价相结合、工作过程评价与工作实效评价相 结合的方式开展，强化辅导员的胜任力意识，从而更好地促 进和调动辅导员工作和积极性、主动性。

4. 建立健全辅导员绩效考评机制是关键 一是要建立健全辅导员绩效考评反馈机制。完成绩效考评后，要将考评结果如实反馈给被考评者及其主管领导。主 管领导要对被考评者进行绩效辅导，帮助被考评者深入了解 自己工作中的优势和不足。对绩效优秀者予以鼓励，对绩效 不良者帮助其分析原因，并针对被考评者绩效及胜任力情况 有区别地明确其通过努力能够达到的今后工作的要求和期 望，使被考评者有改进工作的目标。同时，主管领导要关注 辅导员的绩效改进情况，指导和帮助辅导员有针对性地创新 工作方法和方式，促使其自觉地向绩优者学习，提高自身业 务素质和能力，提升胜任力。

二是要建立健全辅导员绩效考评的激励机制。辅导员绩 效评价结果应作为调整薪酬、职务聘任、职级晋升、奖惩和 专业化培训等的依据。对辅导员的激励应采取物质激励和精 神激励并举的方式。可分为短期激励薪酬和长期激励薪酬， 短期激励薪酬包括奖金等，长期激励薪酬包括社会责任、事 业成就、职位晋升以及对其本人的表彰等[4]。在制定激励 政策时应充分考虑兼顾这些激励方式和激励因素，只有这样 才能调动辅导员工作的积极性，方能真正达到激励的目的。

另一方面，应营造“学习+激励”机制运行软环境来全面提 升激励的效果。在学习化社会背景下，学习将成为辅导员在 日益变化环境中的一种重要激励手段。营造辅导员队伍学习 型组织氛围，促进学习与工作有机结合起来，提升辅导员胜 任力，增强辅导员队伍的战斗力。

三是要建立健全辅导员培训机制作为绩效考评的延伸，提升辅导员胜任力。一方面，要组织新任辅导员开展岗前培 训，使其掌握教育学、心理学等方面的专业知识，掌握大学 生思想政治教育的工作规律和工作方法，提高他们的政治素 质和实际工作能力；
另一方面，学校学工部门应根据全校辅 导员的绩效考评情况，总结出辅导员普遍存在的问题和不足， 开展有针对性的辅导员业务素质培训工作，提升辅导员的胜 任力，提高辅导员队伍的整体素质和能力。

四是要建立健全辅导员考核评价的制度。成立辅导员绩 效评价工作的相应组织机构，将考评指标体系、考评方式、 评价结果的反馈机制和激励机制制度化，使辅导员绩效评价 得到制度保障，确保绩效评价长效运行，推动辅导员队伍专 业化、专家化的建设。

[参考文献] [1]谢守成，叶雷，邵莉莉.国际视野下基于胜任力模型 的高校辅导员队伍建设[J].高校辅导员,2011，(6)：3-7 [2] 庞鑫培．基于胜任特征的高校辅导员专业化发展研 究[J]．辽宁教育研究，2008，（6)：92-94 [3]谢连华，袁斐．如何做好新形势下的辅导员工作[J]． 现代企业教育，2007(4)：128-129[4]史孔仕，曾献尼.辅导员评价机制研究：基于职业化、 专业化发展的视角[J] .井冈山医专学报，2008，(6):25-26