2.电力系统员工教育培训管理模式分析 通常,根据岗位性质,将员工分为管理人员、技术人员和技能人员三大类, 培训管理也相应地根据各类型人员的工作内容而进行开展。
当前,大多电力企业教育培训由人力资源部门负责,在年末 开展培训需求调查,并在第二年年初制定并执行本年度的培 训计划,而培训师多引用外部专业的师资力量。培训内容主 要包括现场培训、业务培训以及岗位适应性培训等,此外还 包括上级下达的各项指令性培训的具体实施。笔者认为,现 有培训管理模式存在一些不足,即管理目标不明确,电力企 业虽有在年初制定并执行年度培训计划,但大多缺少相关的 培训效果监督考核机制,培训工作只是被作为企业日常管理 的一项内容,对于培训数量、培训质量、培训效果,并没有 明确的参考项和相关的规范,这种任务式的管理,使得电力 系统员工教育培训工作长期处于被动的状态,难以达到预期 的效果。
二、电力系统员工教育培训管理工作的策略构建 1.基于教育培训内容针对性不强的问题,提出改进策略 (1)问题:教育培训需求不科学,针对性不强电力系 统长期的任务式管理,让培训需求调查工作失去了本质意义, 调查工作讲形式、走过场,缺少培训需求分析,大多未能有 效结合电力系统发展的新趋向,无法对员工需求进行分类, 更难以开展差异性培训;
培训计划的制定过于盲目,与电力 企业具体情况并不相符,培训工作效果往往不理想。电力系 统市场化运作后,电力企业面临着严峻的竞争局面,电力企业要想提高自身的市场竞争力,就要在人员、管理等方面做 出调整,而且新技术的广泛推广,对电力企业员工的综合素 质也提出了全新的要求,在此背景下,电力企业要想实现市 场化转型,必须加强对员工的培训。
(2)策略:建立新的教育培训管理模式,根据培训需 求开展培训工作新时期电力系统员工教育培训管理工作应 在“以人为本”的教育培训管理理念指导下建立新的教育培 训管理模式,着眼于提高电力企业的市场竞争力,要在充分 调研员工培训需求并在此基础上进行分析,从而制定和实施 有针对性的培训计划;
新的教育培训管理模式应将培训效果 评估贯穿于整个培训过程,并注重培训成果的转化和应用, 尊重员工,重视员工。现阶段培训工作的目的是要实现人员 转型,而人员转型的前提是思想转型,结合当前电力企业员 工教育培训计划,却未涉及到关于员工思想转型的培训内 容;
笔者认为首先应该是完成员工角色的转换:一要让员工 具备竞争意识,二是要让员工具有企业主人翁意识,转变其 思维模式,引导其广泛参与到企业管理中。具体而言,电力 系统员工教育培训管理工作应树立以下指导思想:其一,员 工素质决定企业素质,电力系统员工培训是电力企业持续、 稳定发展的重要保障;
其二,员工培训是一项回报率极高的 投资;
其三,员工培训是满足电力企业和内部员工双重需求 的行为。从人员职位和岗位性质角度来看,现有培训管理模 式的范围界定比较清晰,大体分为高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、技术人员和技能人员五类。提高电力 系统教育培训的针对性,首先应考虑到人员职位和岗位性质 的差异性,根据培训需求开展培训工作才能提高培训的有效 性。因此,应将电力系统的发展需求与员工的实际需求结合 起来,制定符合电力系统特点的知识、技能、资质的标准, 将培训内容分为知识培训、技能培训和素质培训三个层次, 对五类人员进行差别设计,实行差异供给。
2.基于教育培训效果不明显的问题,提出改进策略 (1)问题:教育培训监督考核机制不完善,效果不明 显 当前,大多电力系统员工教育培训的评价形式比较单一 和片面,只根据培训期间的表现来评价培训效果。培训讲师 虽然可以通过员工参加培训前后的测试来观察其工作能力 和工作态度方面的变化,但是由于测试方法的选择和设计方 案的不尽如人意,使得测试结果难以真实反映培训工作的效 果,缺少全面、客观和科学的评价,也无法对今后的培训工 作提供指导性意见,培训管理工作无法改善,培训管理水平 难以提高,加之教育培训监督考核机制的不完善,培训管理 工作难以落实到处,反而浪费了人力、物力、财力以及时间 精力。
(2)策略:保证培训管理工作的规范化,采取科学的 培训评价方式所谓规范化,指的是教育培训管理工作在组织、 资金、人员上要有一定的保障。其中,组织保障规范化的内容有培训组织领导体系的完善、培训规章制度的制定、培训 管理工作流程的规范;
资金保障规范化是指合理编制预算, 切实将教育经费落在需求迫切的培训工作上,用在刀刃上;
人员保障规范化主要体现在培训管理人员和培训师队伍两 个方面,要建立培训中心,重视培训师的选拔工作,加强培 训师资队伍的建设。所谓科学性,指的是教育培训管理工作 要有一定的计划性和目的性,其中,培训计划性主要包括培 训需求分析、培训方案设计(包括培训内容和培训方法)、 培训计划制定和培训项目实施;
培训目的性指的是培训成果 的转化,由于培训成果转化受到多种因素影响,需综合考虑 员工特点、培训内容、工作环境等因素。电力企业开展员工 教育培训工作,应结合自身实际情况,从员工反应测评、学 习效果、行为改变、产生效果等四个层次对培训效果进行跟 踪评估,并采取必要的改进措施。至于电力系统员工教育培 训评价体系的完善,适当引入竞争机制和激励机制,制定公 平、公正的奖惩机制,定期对员工进行阶段性考评,激发员 工的潜能,促使员工不断进步;
最后应注意对反馈意见的总 结,及时发现问题做出改进,形成闭环管理。
3.基于企业员工被动培训的问题,提出改进策略 (1)问题:员工被动培训问题突出,且存在工学矛盾 当前,电力企业中的培训已趋于常态化,属重复性动作。电 力企业每年都会制定年度计划,并以此为依据开展教育培训 工作,但是缺少中长期规划,常规性、表面性的内容较多,员工综合素质方面的培训却往往被忽略。培训计划与电力系 统发展契合度不够,员工被要求培训问题突出。目前电力系 统教育培训的大环境已经形成,只是相关培训制度还有待细 化,工学矛盾还有待解决,这些问题的存在,不利于调动员 工学习的主动性和积极性,系统内培训效果自然也会受到影 响。
(2)策略:培训工作遵循成人教学规律,注重培训效 果的转化电力系统教育培训设计应符合成人学习的基本规 律,培训内容的编排、培训方式和方法的选择、培训时间和 地点的安排以及培训讲师的配备都要以此为原则。为了提高 员工参与培训的主动性,应根据培训需求开发有针对性的培 训课程,满足其差异性需要。从员工契合点出发,侧重培养 实践操作能力和自主学习能力,可以尝试采用远程教育系统 来服务于培训工作,增加培训的信息量,进行个别化训练, 调动员工的兴趣和积极性。目前,员工之所以不愿意接受培 训,多是因为工学矛盾造成的,企业应创造转化培训效果的 学习氛围和工作环境,一方面能够消除员工的顾虑,另一方 面还能巩固培训效果,将获得的知识应用于实践中。
三、结论 电力企业属于技术密集型和人才密集型的特殊性、高危 性行业,通过对电力系统员工教育培训管理工作现状的分析, 我们发现电力企业培训管理工作还有待改进的地方。现阶段, 加强员工教育培训管理工作,提高员工的综合素质,是满足新时期新形势电力系统发展的现实需要,也是实现电力企业 健康、可持续发展的客观要求。
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