商务英语电子商务 [商务英语在国际电子商务的应用]

商务英语在国际电子商务的应用

关键词：商务英语；
国际电子商务；
应用实践 电子商务是随着计算机技术的发展而衍生的一种商务 交易模式，普遍用于国际企业贸易交流，经济全球一体化使 其作用更加明显。在商务交流中英语的作用逐渐体现出来。

商务英语作为一种国际语言，具有复杂性、多学科性等特点， 商务性是其主要特点，交流是重要手段和最终目的。因此， 商务英语交流必须体现商务这一目的。国际电子商务对应用 于跨区域贸易交流，并以网络为媒介。通过电子商务，可以 完成网上订货、支付、发货的全过程。电子商务的出现使得 国际贸易范围扩大，对于我国来说，应把握这一机会，培养 商务英语人才。

一、电子商务的相关概念及特点 电子商务是互联网时代的必然产物，是通过网络这一平 台建立其特殊商务模式之一。电子商务时代，我国产品出口 更加方便，从而提高了我国在国际市场的地位。电子商务的 出现不仅表现为企业宣传、网上订货等，还包含网络交流和货款支付。随着社会的发展，人们对于电子商务也出现了不 同层面的理解。目前，电子商务更加广泛化。其特点包括以 下几个方面:电子商务以商务活动为核心，为客户提供了必 要的商品交易和服务体系。但电子商务与传统交易的区别在 于其建立了电子化的平台，利用电子化的工具实现产品宣传 和产品营销。网络成为电子商务模式的主要媒介，国际电子 商务主要针对跨国企业。语言是信息的载体，要确保电子商 务的顺利完成，商务英语的应用必不可少。商务英语诞生于 这一背景下，并且具有独立、开放和实用性强等特点。同时， 商务英语涵盖了政治、法律以及营销等多个方面的内容。这 种重要的语言工具使得商务英语理论趋于成熟，并且通过商 务实践的磨练，其在电子商务中的作用越来越明显。基于其 重要性，我们对其进行必要的分析如下。

二、商务英语在国际电子商务中的应用 (一)商务英语阅读应用于国际电子商务 由于国际电子商务中会生成大量的交易记录，并且很多 交易需要通过书面信函的方式来实现。这使得商务交易的双 方必须具有一定的商务英语阅读能力，才能完成交易。商务 谈判的信息含量大，商务信函的理解具有复杂特征，好的商 务英语阅读能力是谈判者以及交易者能力的体现，也是交易 完成的关键。对商务信函等书面资料，不仅要做到看得懂， 还要求其具有一定的处理速度。另外，要了解对方的产品， 也要提高商务英语阅读能力，这是由于很多国际厂商的网页产品介绍均使用英文，并且采用的是专业的商务英语文字。

企业在经济活动中，电子商务交易事项并非一成不变。不断 出现的新业务也要求交易者了解更多的商务英语知识，尤其 是专业术语。作为一名优秀的商务英语交流者，要通过学习 和经验累积不断的掌握更多的商务英语知识，提高其自身能 力，从而在交易中发挥其积极作用。阅读信息既要明确重点， 又要全面，以防止信息遗漏。当然，商务英语使用具有自身 的原则，简洁通常是商务英语使用的基本原则。这要求阅读 者在了解对方意义的同时，采用同样简洁的语言进行回复。

尤其是在产品介绍上，必要的时候，需要采用一些缩写或者 惯用形式，如手机的商标、出厂商家以及视频支持格式等。

这要求商务谈判的双方达成共识，并且要掌握最基本的商务 英语缩写及相关知识，从而准确的解读商务产品介绍，以免 造成歧义而影响交易。电子商务管理同样不容忽视，在电子 商务实践中，人们往往采用一些双方约定的方式来完成谈判， 其目的在于减少谈判时间。但这种共识必须是双方认同的基 础上进行。在这一方面，商务英语使用者的经验是关键，要 具有学习精神面对新的事物、新的规定进行分析，并且应用 使用的商务英语来解决商务交易，促进我国企业的发展。

(二)商务英语写作应用于国际电子商务 商务英语阅读是获得客户信息的重要手段之一，而写作 则是其传达信息的主要途径。交易是双方共同完成的过程， 因此仅读懂商务英语是没有意义的，这就要求商务英语使用者能够具有写作能力，对产品的评价和是否成交等应选择简 洁的语言回复对方。商务英语写作在电子商务中的应用主要 体现为产品性能和基本规格的介绍，写作能力阅读能力息息 相关。我国高校的电子商务专业发展迅速，学校应进一步完 善课程教学，为企业输送大量的商务英语人才，使其能够掌 握商务写作技巧，为企业赢得更多国际贸易机会，促进企业 的可持续发展。E－mail邮件是目前商务英语传递的主要模 式，其主要内容为交易前的协商、交易达成够的订货及付款 以及相关过程。使用者要根据对象的不同和产品的不同来区 别对待，这要求其在使用之前了解各个国家和地区的语言风 格，以最适合的语言来完成电子商务交易过程。

(三)商务英语在线交流在国际电子商务中的应用 语言学习的最终目的是实现交流。在电子商务中，在线 交流同样是其不可或缺的环节。相比之下，商务英语阅读在 信息获取上具有滞后性，只有在线交流才能及时了解客户， 并给企业带来效益。电子商务的交流可以通过多种不同的软 件来实现，语言交流对于使用者具有更高的要求，静态的商 务英语模式无法满足交易需求，语言表达的重要性得以彰显。

目前，除了一些独特的交易意外，通常企业和个人均采用MSN、 AOL或者SKYPE等交流软件，其中一部分原因在于国际交易的 需求以及不同国家的使用习惯。离线留言也是一种交流方式， 其语言同样要求简洁、委婉，目的明确。通过搜索引擎搜索 目标服务、安全与认证等服务获得信息，完成交流过程。总之，商务英语交流在国际电子商务中占据着主要地位，与信 函阅读和写作相比，交流更直接，是企业在电子商务贸易的 成功的主要手段。

三、总结 综上所述，商务英语在国际电子商务中的作用已经越来 越明显，我国处于经济发展阶段，产品出口和进口量大，为 此电子商务英语人才具有较大的缺口。商务谈判人员的英语 阅读能力、商务信函写作能力以及交流能力都成为影响企业 效益的关键。针对其重要作用，应做好国际电子商务从业人 员培训，不断的解决新的问题，增加经验并提升自身的能力。

另外，商务英语人才的培养还应从市场的现状出发，使其具 有实用性。也就是说，对于我国国际贸易发展来说，不仅要 为其提供具有高能力的语言人才，还要为其输送具有商务能 力的人才，了解商务谈判的细节，掌握商务交流的技巧。从 而使商务英语人才在我国企业发展中发挥积极作用，提高我 国在国际上的地位。

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