商务英语研究 [商务英语教学改革研究]

商务英语教学改革研究

关键词：跨境电商；
商务英语；
教学改革 一、跨境电商创新创业企业发展现状分析 2015年，中国出口跨境电商交易规模为4.5万亿元(人民 币)，比2011年增长26%。跨境电商交易规模达到5.4万亿元， 比2011年增长28.6%其中跨境出口达4.49万亿，跨境进口达 9072亿[1]。出口国家分布：美国、欧盟、东盟、印度等， 跨境平台涉及Aliexpress、Ebay、Amazon等。广东拥有强大 的经济基础，高度集中的生产等优势，跨境电商企业的发展 更为迅速。以广东东莞市为例，东莞目前有工业企业达9.7 万多家，并正在由原来的替外资公司加工、代工，缺乏自己 品牌，开始走上自主品牌和自我创新阶段。在2016年《东莞 市制造企业开展跨境电商情况大调查成果分析报告》，被调 查的764家企业中，有347家企业已经开启了跨境电商业务， 占44.42%。在已经开展跨境电商业务的347家企业中，开展 时间在两年或两年以上的企业约占59.08%，暂未开展跨境电商业务的企业中，超过半数(50.84%)的企业表示有计划将拓 展跨境电商业务。在已开展跨境电商业务的东莞企业中，交 易模式以B2B为主的占72.91%，B2C出口比27.09%。跨境平台 主要是阿里巴巴网，占比81.55%，8.33%使用EBAY；
4.76%使 用WISH;5.06%使用敦煌网；
22.92%使用速卖通；
21.13%使用 亚马逊网站；
20.54%使用环球资源网，19.05%使用中国制造 网；
3.59%使用其他网络平台。跨境物流主要水上运输，比 例高达70.61，其次为商业快递，占52.16%，邮政小包36.60%， 海外仓10.09%，铁路专线16.43%，其他5.18%。跨境电子商 务支付方式涉及国际支付宝Escrow、电汇；
西联汇款；
信用 证。可见东莞跨境电商企业发展空间广阔，跨境电商业务流 程繁杂；
涉及产品发布、国际物流、国际结算、国际平台操 控等众多事项。企业需大量既懂外语、又懂国际贸易和跨境 电商平台操控的复合型人才。

二、商务英语专业现阶段教学概况 商务英语，即EnglishforBusinessPurposes(EBP)或称 (BE)BusinessEnglish，归属于专门用途英语 EnglishforSpecificPurposes(ESP)范畴[2]。英语国家纷纷 开设BusinessEnglish课程，该专业主要培养具有英语语言 能力进行国际商务交际能力的人才。人才的培养具有实用性 及目的性。随着全球贸易进程的加速。本科及职业院校相继 开设商务英语专业。人才培养规模不断扩大，商务英语教学 也是开展得如火如荼。但是一些院校商务英语专业教学还是偏向于通识教育、英语语言教育和传统国际贸易流程下外贸 技能的培养。即使有部分院校偏重于以社会需求导向设置商 务英语专业学生实践课程。但是还是没有及时更新人才培养 方案，跟进跨境电商创新创业发展需求来改革课程教学。能 进行B2C、B2B等跨境电商外贸业务技能操作的人才缺乏。以 东莞职业技术学院商务英语专业为例，2016年人才培养方案 中，专业课程设置还是以英语语言和国际贸易课程为主线， 跨境电子商务课程设置学时仅为32学时，共开设16周，每周 2课时。跨境电子商务实训课程，因师资短缺的问题，2016 年未开设跨境电商实训课程，学生对跨境电子商务知识的掌 握远远不够。

三、基于跨境电商创新创业发展的商务英语专业教学改 革必要性 跨境电子商务是生产企业通过信息化网络平台对产品 进行发布，国外客户进行产品点击游览并通过网络商务洽谈， 达成交易的新型电子化产品交易方式，是外贸升级转型的重 要渠道[3]。2013年，国家实行跨境电商利好政策，解决跨 境电商中检验、结汇等存在的问题。导致跨境电商飞速发展， 成为跨国贸易的新方式。尤其在信息化迅猛发展的当今，跨 境电商成为一种快捷、便利深受企业青睐的新型外贸交易方 式。而商务英语集英语和跨境商务一体的特殊用途英语 (EnglishforSpecificPurpose-ESP)。但教学模式仍基于传 统的B2B设置，在B2C教学模式上存在欠缺，不适合贸易格局发展的新变化和新型人才的培养。改革商务英语专业教学模 式，适合跨境电商企业发展需求，是必然之路。根据东莞职 业技术学院2017年毕业生人才招聘显示，东莞在校涉外企业 97.5%需要招聘跨境电子商务人才，岗位空缺几百人，而我 院2014级商务英语应届毕业生人数仅为103人。供需比达到 3：1。

四、基于跨境电商创新创业发展的商务英语专业教学改 革策略 1.改革商务英语人才培养模式，形成跨境电商创新创业 实操人才培养模式 东莞职业技术学院2016级商务英语专业人才培养方案 中，人才培养规格为：商务英语培养拥护党的基本路线，德、 智、体、美全面发展，掌握英语、外贸、商务等必备知识， 具备英语应用、外贸事务处理、商务计划执行、跨境电商运 营管理等专业能力，具有较强的学习能力、沟通能力和协作 能力，以及“崇德笃行、精技创新”的道德精神和专业品质， 服务于现代贸易服务行业生产和管理第一线需要的高素质 技术技能人才。培养目标中虽然提及到掌握跨境电商运营管 理等专业能力。但目标非常笼统、粗略。人才培养中主要注 重商务英语听、说、读、写、译和国际贸易操作技能。而对 于跨境电商创新创业背景下的技能培养较少。目前，跨境电 商流程涉及平台产品发布、选购、下单、支付物流等。跨境 电商创新创业发展的特殊背景下，必定得根据跨境电商商务流程运作来改革商务英语人才模式。商务英语专业在跨境电 商创新创业大环境下，教学中不仅要注重学生英语语言技能、 国际贸易技能的培养、更应该着重培养学生跨境商务环境英 语应用能力、跨境电子商务平台操控能力、电子商务技能、 外贸进出口知识掌握、海外客户网络消费等能力，形成跨境 电商创新创业实操人才培养模式。

2.调整商务英语课程设置，加大跨境电商核心课程比例 跨境电商类的核心课程主要涉及《跨境电子商务》、《跨 境电商英语》、《跨境网络营销》、《跨文化交际》四类。

第一类跨境电商课程为实践类课程，教学目的是让学生了解 跨境电商相关政策法规，学完该课程，学生基本能自主海外 市场调研、选品、报价等。能正确选择e-packet、邮政小包 等物流公司。能操作速卖通、Ebay、亚马逊等平台；
对发货、 报关、收款、售后等业务知识了解。第二类跨境电商英语课 程是在完成基础的英语课程(听、说、读、写、译)之后，将 跨境电子商务行业与英语教学结合。将英语语言、技能和文 化，与计算机技能、跨境电商平台知识以及外贸知识有机融 合为一门课。学生能掌握跨境电子商务环境下的英语的交际 与应用。第三类跨境网络营销课程主要涉及PS产品图片处理、 网络营销、推广等。其目的是提高学生的网络营销的实操能 力。第四类《跨文化交际》课程主要是介绍跨境客所在国的 消费习惯、文化传统等，从而帮助卖家进行定位、选品、营 销等。跨境电商核心课程，教学过程应采用任务驱动、案例、模拟教学，辅以幕课、微课等。然而纵观2016东莞职业技术 学院商务英语培养方案中，跨境电商核心课程主要为第一类 跨境电商课程。跨境电商平台的操作主要集中于速卖通和敦 煌网。函电写作课程仍然停留于传统外贸下的信函写作。跨 文化交际课程没有开设，教学方式单一，不够灵活。因此， 基于跨境电商创新创业发展的需求，必须调整商务英语课程 设置，加大跨境电商核心课程比例。

3.加强商务英语专业教师培训，提升教师跨境电商平台 操作能力 由于跨境电商发展时间短而迅速。大部分高校缺乏英语 强，跨境电商知识也强的教师。例如东莞职业技术学院应用 外语系共有英语教师35名，其中英语语言文学和应用语言学 教师占比84.6%。专业跨境电子商务教师0%。商务英语专业 中的跨境电商课程均由普通英语教师兼任。存在知识结构单 一，企业实操经验缺乏等问题。同时在教学方面，由于跨境 电商涉及平台操控、进出口流程、外贸信函写作等各方面， 没有成熟的教学模式和经验可借鉴。因此，需要加强对教师 的培训。一方面，学校可以引进企业跨境电商人才进入学校 担任兼职教师。除了教给学生跨境电商专业知识之外，也可 以给教师讲课，传授跨境电商实操技能和经验。指导教师跨 境电商课程的备课、教学设计、课程标准的制定等，从而提 高教学水平。另一方面，学校层面可分期安排教师到校外跨 境电商实习基地实习，提升教师跨境电商知识和平台操控能力。教师个人可针对教学需求选择适当的跨境电商平台进行 实操，对东莞跨境电商发展下的商务英语人才外贸核心能力 进行提炼，制定工作任务为导向的教学任务。根据工作任务 与职业能力胜任分析整合教学内容。在跨境电商创新创业背 景下，改革商务英语专业教学，不断提升自身跨境电商平台 操纵能力和跨境电商教学水平。

4.实行校企深度合作，形成校企共同培养人才的新形式 校企深度合作是保证学校教学与企业需求相结合的重 要方式。一方面，学校以现有的教师、学生和实训基地等资 源，引进跨境电商企业，建立校内跨境电商实训基地或“校 中厂”。让企业专家参与学校商务人才培养方案、课程和教 学设计，形成校企衔接紧密、特色鲜明的人才培养模式。这 样企业能发挥技术和产品优势，学校又能充分利用好学校的 设备、场地和人才。通过“校中厂”，学生可以操练真实的 跨境平台项目。增强对企业的产品、文化和市场的了解。缩 短学生的岗位适应期，节约企业新人培养成本，给学生在跨 境电商的学习过程中提供更为广阔的实践空间、就业视野。

另一方面，学校可以建立校外实习基地。与校外跨境电商企 业实行人才定向培养，或签订实习协议。学生在校内两年， 完成基础课程和必备的专业课程后，在第三年可在校外实习 企业实习。实习期间，由企业跨境电商专业人员为学生开展 现场授课或技术指导，解决学生的实际工作问题。一年实习 结束后，学生和实习企业进行双向选择，学生可直接成为企业的员工，完成学校到企业的无缝对接。

五、结语 跨境电商创新创业发展的需求，为高校商务英语专业带 来了前所未有的机遇和挑战，高校商务英语专业应顺应时代 的发展需求，不断改革商务英语教学方式，为企业培养既懂 外语、电商，物流、又懂产品管理、金融等技能的成熟跨境 电商运营人才。充分体现高职院校人才的培养要紧密服务于 地方经济的发展需求，充分发挥教育教学改革与产业转型升 级衔接配套，实现校企协同育人，服务地方经济的发展。

参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.中国跨境电商人才研究报 告全文 [2]詹文静.ESP理论下的商务英语专业学生思辨能力培 养的研究[J].黑龙江教育学院学报,2017(4):139-141. [3]欧阳江崖.“互联网+”背景下跨境电商商务英语人 才培养[J].广西民族学院学报,2016(6):122-124.