人性化护理在肝胆外科护理中的应用效果|肝胆外科护理

人性化护理在肝胆外科护理中的应用效果

1.资料与方法 1.1 一般资料 临床资料本组病例100例，其中男58例，女42例。年龄16-82岁，平均年龄 49岁。体重38-98kg,平均体重68kg。其中，肝叶切除术7例、胰腺手术患者5例， 胆囊结石手术68例，胆总管探查手术20例。两组患者的文化程度：高等教育28 例，中等教育38例，初等教育22例，初等教育以下12例。将所有患者随机分成两 组，每周50例，对照组给予常规术后护理，观察组给予人性化护理。两组患者在 性别和年龄以及体重等方面没有太大差异，没有统计学意义（p＞0.05），具有 可比性。

1.2 方法 对照组给予常规术后护理，观察组给予人性化术后护理，具体措施如下：
（1)转变护理人员的传统护理理念，体现“以人为本”的护理宗旨：护理由以前的 “要我做”，变为现在的“我要做”，与患者及时沟通，多关心、体贴患者，护士由 过去的呼叫器响了、患者及家属呼叫后才能到达病房，转变为现在的护士随时巡 回病房，主动、及时地为患者提供护理服务，一切从患者的角度出发，了解患者 的心理，理解患者的心情，满足患者的需求，使患者积极地配合治疗，早日恢复 健康。（2)营造舒适安全的就医环境，体现人文关怀：环境的整洁与舒适能直接 影响患者的情绪，也是保障患者治疗和康复过程的基本条件，每个病房悬挂防跌 倒、防坠床安全警示牌、老年及心脏病患者床头悬挂限速牌（液体滴数)，对各 种药物过敏者，床头悬挂药物过敏警示牌，对70岁以上的患者，在病人一览表中用红色小圆点作标牌示，用醒目的颜色，提醒大家注意，病区走廊粘贴“手术信 息早知道”的图表等措施，帮助老年患者定饭、打开水等。（3)加强护患沟通：
掌握沟通技巧并合理运用于护理工作中，不仅有利于疾病的治疗和康复，也是创 造良好的护患关系的重要方式，构建和谐护患关系，视每位患者如亲人一样对待， 急患者所急，痛患者所痛，帮助患者，对待患者使用礼貌用语，是语言沟通亲情 化：“请问您需要帮助吗、您好、对不起、很抱歉”等；
称呼的改变：由以前的几 床患者转变为现在的“爷爷、奶奶、大叔、大婶、大妈、大伯、姐姐、妹妹”等称 呼，使患者感到很亲切，如家人一般，促进了患者关系，有利于患者的配合治疗， 有利于疾病康复。（4)提高职业素质，保证服务质量：加强业务学习，提高自身 素质，采用晨间提问护理业务查房、教学查房、请本科主任、医生进行授课、请 麻醉科医生进行授课、科室高年资护士进行授课、请外出进修人员归来后授课、 科室制定月培训、月考核计划，按期参加护理部全员培训，并做好授课、培训的 笔记，参加院内技能比赛并将培训内容纳入月考核，调动了大家学习的积极性， 不断更新专业知识，理论联系实际，人性化的患者服务，使患者早日康复。（5) 做好患者入院、手术前、手术曰、手术后、出院前、阶段性的健康教育：如：入 院时介绍病区环境、病房设施、主管医生、主管护士、探视制度、卫生制度、相 关检查、采集标本的方法及注意事项、手术前及手术后的饮食指导、术前心理疏 导、注意事项等，通过健康教育，促进患者身心健康，提高生活质量。

1.3 护理指标 两组患者病愈后，设定一个满意度的调查表，设四个等级：满意、比较满 意、基本满意和不满意，以100分为满分，填写护理质量评价表，患者对临床护 理质量进行评分。

1.4 统计学分析 将两组患者的治疗前后的数值进行汇总统计，并将统计结果使用SPSS12.0 统计学软件进行检验，以P＜0.05作为具有统计学意义的基本检测指标，得出统 计结果。

2.结果 2.1 实验组 50例患者的临床护理质量与满意程度同对照组相比都有明显的提升，比较 差异具有统计学意义(P＜O.05)。见表1。组别n满意度（％）护理质量评分 观察组5097（50） 82（42） 对照组5098.2 81.5 2.2 实验组 50例患者的平均住院时间、医疗费和术后并发症都显著低于对照组50例患 者，比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

组别n满意度（％）护理质量评分 观察组508.6±1.68%（4） 对照组5012.5±1.316%（8） 3.讨论 人性化护理，本着“以人为本”，一方面增加了护理人员的责任心，强化了 护理服务意识；
另一方面转变了护理人员的服务理念，进行换位思考，从患者的 需求出发，使护理人员的服务从被动转变为主动，同时提高了护理人员的整体素 质，为患者提供满意服务，赢得了患者的信任、赞誉和支持，使护患关系更加融 洽，提升了护理质量，体现了“患者满意、医院满意、社会满意”；
将人性化护理 应用到肝胆外科护理中的必要性及有效性；
本文通过对两组患者的人性化护理的 效果分析可知，观察组50例患者的护理质量与患者的满意程度同对照组相比都有 明显的提升，比较差异具有统计学意义（P＜0.05)。

观察组50例患者的平均住院时间、医疗费、术后并发症、满意度情况都显 著低于对照组50例患者，比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。通过对照组和实验 组的对比分析，重点考察了人性化在肝胆外科中的应用，也通过对比更好的说明 了现代患者对护理工作满意度的评价，对患者病情的康复都有好处。对比也再次 论证了人性化护理的重要性，以及人性化的护理是值得推广应用的。

作者：陈文化(兰州市第一人民医院肝胆外科，甘肃兰州）