电子商务和工商企业管理 基于电子商务的工商企业管理专业体验式课程教学研究

基于电子商务的工商企业管理专业体验式课程教学研究

高职工商企业管理专业旨在培养具备一定管理能力的高技能应用型 人才，对理论学习的要求是实用、够用、能用，不要求深入研究。高职教育重点 培养的是学生实际动手操作能力，但我们从历年的工商专业毕业生了解到，有 90%的经管类学生从事的职业与本专业不对口，就业难的问题摆在了专业学习这 里，究其原因是毕业生不具备企业工作岗位所需的相关管理能力。谈及管理能力， 其表现不外乎是招聘的时候要求应聘者具有多少年的工作经验，由此可见，管理 能力的获得是长期内化的一个过程，是一个人经过经历、反思、提炼不断反复的 过程。体验式教学就是根据这个学习规律提出的。

1体验式课程的意义 随着社会的发展和高等教育的普及化，对人才的要求越来越高，高素 质复合型人才是企业最青睐的，就业带来的压力给教育工作者更多的思考 ——“毕业生到底缺少什么，怎样通过高职教育让毕业生成才”毕业生动手能力差、 专业技能低、工作态度不端正、综合素质低、沟通能力不足等现象，企业在不断 “质疑”着高职教育。不可否认的是，工商企业管理专业的学生在计划力、执行力、 领导力上比不上有工作经验但文化层次不高的管理者，难道是教育无用吗对于教 育的本质是育人成才，但教育却落后于市场需求。工商企业管理专业培养的是具 备相应管理能力，能协助或独立解决企业运营或生产中产生的问题，具有独特性 的高素质复合型人才。但传统的专业教育还是停留在“填鸭式”的理论教学模式， 即便是运用了多媒体、案例等丰富的教学方法，学生也只是理想化的接受专业知 识，少有反思和内化、提炼的过程，这是管理类专业的通病。

笔者认为高职工商企业管理专业的学生具备的技能就是管理能力和 解决问题的能力，以及运用独立性和独特性解决突发问题的能力，但这些能力是 在自我经历、自我形成经验、自我反思、自我提升的过程中形成的，绝不是在课堂上理论“填鸭”，“理想化”案例分析，要获得管理的经验、独特的方法就要通过 “体验式“的教学。

体验式教学，即通过事件或事物发展的环境、过程的模拟或情景再现， 让学生真实融入情景中主动“试错”，一旦发现问题让学生主动自我反思解决问题， 从而提高学生各方面的管理能力和应变能力。有一句话叫“失败乃成功之母”，“失 败”成为体验式教学中很重要的教学因素，因此体验式教学也可叫“试错教学法”。

2工商企业管理专业教学困境 工商企业管理专业的培养目标是培养具备适应社会主义市场经济建 设需要，掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识 和基本方法，熟悉企业管理方面的政策、法律、法规和惯例，具有较强实际工作 能力的高素质应用型管理人才。从现实情况看，工商企业管理专业的教学困境， 高职工商企业管理类专业实践教学环节在整个高职教学体系中是最为薄弱的环 节。造成这种现象的主要原因在于认识不足、资源不足、课程约束、创新乏力四 个方面。

2.1缺乏实践教学意识 高职院校的管理者，常将工商企业管理类专业看成是低投入、高产出 的专业，把这些专业当作高校市场化的重要利润来源。这种认识无疑造成学校对 该专业的投入偏低，领导的不重视导致教学任务中的教学资源包括校外实训资源 严重不足，是直接导致该类专业实践教学环节严重不足的重要原因之一。

中国职教师资状况调查资料表明，目前，高职院校的教师大部分是直 接大学毕业后就到高职院校任教。这些教师没有接触过企业和社会，实践能力普 遍低下，教学过程中，理论水平高，可到了实际操作就只能“望洋兴叹”，与社会 和企业接触少，实践的意识自然不高。

2.2教学资源不足 实践教学资源不足体现在多个方面：师资力量不足、实训基地资源不 足、专业投入不足。工商企业管理类专业特点和实践教学自身的规律，决定了教 师要既能教又能做。但从实际情况看，学校在引进师资时，通常对学历、职称比 较关注，而对引进人才的专业实践背景通常关注较少，有不少专任教师甚至没有 任何社会工作经历，更不要说从事过工商企业管理类专业实践锻炼。有些学校甚至为了满足教学任务的需要而聘请与专业不符的教师来任教，专业性受到“质疑”。

另外，在实际教学中，专任教师的授课还停留在理论阶段，缺乏实践教学意识;
在聘用兼职教师时，由于多种原因，一般难以找到适应实践教学要求的高水平教 师，外聘教师的角色定位与功能基本雷同于专任教师，体现不出外聘教师的真正 作用。

鉴于工商企业管理类专业的性质和特点，可以说企业是工商企业管理 类实践教学最好的平台，企业管理的经验和教训、企业管理生动丰富的实践，都 是实践教学无法替代的资源，但高职院校普遍难以获得这样的企业资源。校企合 作建立实训基地成为各大高校争相追捧的资源，但又大多处于重在挂牌、轻在建 设甚至不建设层面，相当多的高校在实训基地建设上显得有心无力，学生的校外 实习实训无法落到实处，或者变相为为建实训基地而建实训基地，使用率和适用 率低。

2.3实践教学创新乏力 就高职而言，创新乏力表现为：传统高职工商企业管理类教育思维禁 锢着探索和创新的步伐，使该专业基本未能形成自己的特色和体系;教学组织过 程中，过于信任本科教学的一套模式，不愿或不敢进行新的尝试;仍采用传统评 价体系，扼杀了创新动力;对创新的外在激励不足，外部环境对工商企业管理类 实践教学改革与创新的推动不够，抑制了实践教学创新的积极性。

2.4实践教学误区 高职的工商企业管理专业实践教学往往错误地认为跟工科类专业的 实践课程一样只要上课是操作课就能达到实践教学的目的。但就管理学科本身而 言，管理技能的获得是通过经验的积累慢慢形成，教学的教会并不能让学生领会， 要内化为学生自身的经验、想法才是管理学科学习的目标。所谓的管理能力就是 学生自身的策划力、领导力、控制力、预测力，这些能力要通过管理思维的形成 而形成与工科的实践课程有很大的区别，所以也就更看重学生的思维能力。

3基于电子商务的工商企业管理专业的体验式教学研究 工商企业管理专业的体验式教学需要大量的实习和实训资源，对于非 盈利性组织的学校来说，从经济方面很难能够支持建立较多的校外实训基地，也 很难在校内组建真实团队让学生去培养管理的能力。因此基于电子商务的体验式教学出现了，依托于学生自主参与电子商务项目，学校开设相关专业课程辅导， 学生实战中“试错”，并获取经验、反思，再到自我提升。

电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形 成的一门新兴学科，是一门涉及计算机科学、信息科学、经济科学、管理科学、 社会科学等多门学科的交叉学科， 涉及的课程有经营管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、沟通 与协调、物流管理、采购管理、国际贸易、报关等课程，毫不夸张地说电子商务 涉及经管类各个专业，以电子商务项目为工商企业管理专业的体验资源是再好不 过;另外电子商务涉及服务和管理，也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面， 进入门槛低、成本低的特点也是其成为体验项目的原因。

实施基于电子商务的工商企业管理专业的体验式教学分四个阶段进 行：前期准备阶段;“试错”学习阶段;反思、提炼阶段;再实践、检验阶段。

3.1前期准备阶段 教师应将课程分为基本课程和体验课程两大类，课程开始的比例为1 ∶1，也即一周有两天半的课程开设都是体验课程。在基本课程开设的是工商企 业管理类的基础课程，比如管理学基础、电子商务、计算机基础等，接下来是开 设引导课程，让学生根据兴趣爱好或已有的资源组建电子商务团队，并形成电子 商务项目报告书，内容包括项目调研、项目操作的方式和方法、项目可行性分析、 项目预算、筹资方式等，让学生团队做一个初期的项目规划，并让学生做项目答 辩以及心理素质测试，教师应引导学生选择合适的项目并最终确定项目。

3.2“试错”学习阶段 当学生完成项目答辩、心理测试，项目就正式启动，学生在自己的项 目中充当主角，电子商务项目是真实的，并由团队自负盈亏，学生有很强的参与 感和真实感。当开设体验课程时，学生可将团队的电子商务项目带到体验课程上， 实际的上课内容就是学生通过自有渠道去操作电子商务相关的实务，操作媒体可 以是手机或笔记本电脑，而课堂上教师的作用发挥完全靠学生，教师设置相关的 专业课程在课堂上教授。比如在淘宝开店后如何做活动，选择直通车、满优惠、 满包邮、聚划算等，让学生根据所学知识自主选择做活动的方式，并将效果通过 文字或图表、图片的方式做记录，以此来评价该活动方式是否有效。在此过程中学生可以采取任何方式经营或运行项目各活动或环节，直至“错误”出现，团队自 主讨论修正。

3.3反思、提炼阶段 由于操作电子商务的最大特点是市场反应快，每个决策可直接通过市 场数据得到反应，学生通过系统、互联网来评估每个项目的决策是否正确。最直 接的如消费市场在萎缩、消费者投诉多、无人访问等问题的出现，那只能说明团 队管理不到位、管理方式有误，需要学生收集横、纵向数据分析，让团队自己讨 论反思，并形成团队的一致整改意见，如果出现分析困难、意见分歧就向教师“求 助”，学生团队将过程记录并整理填写入项目报告中。体验课程可开设经营管理、 沟通与协调、财务管理、采购管理、物流管理等课程帮助学生解决实际问题。

3.4再实践、检验阶段 市场是检验决策、方法最好的手段，鼓励团队讨论形成统一意见整改， 再重新操作电子商务项目，通过反馈数据来检验决策、管理方法是否合理，如果 效果明显、决策正确，可以将该方法总结提炼并作为下个阶段的项目的准备。

四个阶段的运行模式是循环的闭环，好比在做电子商务项目的质量管 理，每一次的循环过后是学生管理能力、营销能力、策划能力、财务管理能力、 采购能力的提升跟经验的积累，并形成团队自己独特的竞争力，提升后的团队可 以将项目设定下个更大的目标依次循环。

4结论 工商企业管理专业的学生技能培养不像工科类专业有明确的培养标 准，可以依托于实物体现，工商企业管理专业的技能要求是管理能力，而能力的 形成往往依靠学生不断学习、生活、工作经验的积累，再通过反思、“试错”，从 而形成自我的能力，体验式教学正是遵循了这样的学习规律，让学生在课堂上逃 离“理论大山”，一切从市场需求出发，借助于电子商务的领域，能让学生拓展视 野、学会在众多的资源中选择、在复杂的环境中做决策、学会管理各种资源等等。

高职工商企业管理类培养的质量取决于学生的管理能力是否具备。因此，开展体 验课程应成为高职工商企业管理类专业教学改革的重点。为此，应加强师资队伍 建设，满足理论教学和实践教学要求，以提高学生能力为重点，打破传统办学思 路和模式，注重团队建设，改革考核方式，走出一条立足高职院校实际、体现高 职特色和专业要求的专业实践教学之路。作者：庞体慧 来源：中国市场 2016年2期