企业管理与心理学 企业管理中心理学的运用

企业管理中心理学的运用

这意味着，企业管理的重心要从事务管理转移到员工精神管 理方面，而心理学正是对人类心理行为进行研究的科学，能 够满足企业管理发展的要求，也是企业管理发展的必然。

1.2心理学应用能帮助企业管理解决问题 现代企业管理的目标是对员工进行管理，以员工管理为 主要途径，达成企业和员工的共同发展。然而，员工管理的 基础仍旧是企业制度，在制度执行的过程中，不可避免地出 现管理者、企业与员工之间的矛盾，例如员工不满绩效评定 的方法或者对企业抱有过高的期待，这样的矛盾再通过企业 制度去协调只会激化，如果管理者能够应用心理学方式，从 员工认知特征以及心理需要满足角度去进行调节，那么，管 理问题和矛盾就能够迎刃而解。可以说，心理学是现代企业管理中用来完善管理制度，使其发挥作用的辅助性工具。

2.企业管理中运用心理学的方向 2.1员工职业再教育中的心理学应用 企业按照经营需要和岗位设置进行员工招聘，随着企业 自身发展和企业规模的扩大以及岗位工作模式的不断变化， 企业对员工工作能力的要求也在不断提升。以岗位需求的变 化更换现有的员工，重新招聘新员工以满足企业需要，势必 耗费大量的人力资源成本，而企业管理也必须从员工入职培 训开始入手，管理制度推行也有困难。在这种情况下，进行 员工职业再培训显得十分必要。员工职业再培训不仅包括对 员工的职业技能进行既定目标的再培训，还包括了对员工的 职业心理培训。现代管理学认为，员工个人的职业愿景和职 业生涯规划，应该与企业的发展愿景与发展规划一致，这是 保证员工与企业协同发展的基础；
员工一旦有了明确的职业 规划，职业心理足够成熟，就能够主动地进行自我职业能力 培养，减少企业管理工作的难度，并有可能进行创意性的工 作，从而提高企业管理的效力。进行职业心理培训，是企业 管理中运用心理学的方向之一。

2.2企业人力资源管理中的心理学应用 现代企业管理的重点是进行员工管理，这使得人力资源 管理工作成为企业管理中的重头戏，在企业人力资源管理过 程中，应用效果最明显的是心理归因理论以及人格类型理论。

归因实际上是人们用来解释自身行为的原因以及结果的一种方式，韦纳的控制点归因理论是最常应用到的归因理论， 韦纳认为，不同控制点的人对事件发生原因的解释方式不同， 产生的情绪和行为反应也不同。归因理论对员工激励有帮助， 常被应用在员工沟通的过程中。人格指的个体的性格、气质 以及品格。人格类型理论最早被应用在人力资源管理中，是 在日本的一些大企业，企业管理者对员工进行A-B型人格划 分，确定员工的工作压力、竞争能力以及胜任力。人格类型 理论能够将企业中的员工进行基本的划分，为职位分配和团 队建设奠定基础。因此，应用心理学理论开展人力资源管理 工作，也是企业管理中运用心理学的方向之一。

2.3企业领导者领导力提升中的心理学应用 在企业建立、发展的过程中，企业的创立者、领导者对 企业发展的影响是举足轻重的，企业领导的风格以及个人性 格特征往往决定了企业管理的基本形式，对员工要求高的、 具有完美主义倾向的领导爱好建立严格的企业制度；
而平易 近人的、宽松的领导则更喜欢使用人本主义的管理形式。现 代管理学和心理学对企业管理风格的研究一致表明，企业领 导的个人素质和领导力，是企业管理方法应用和企业管理效 力发挥的关键。企业领导者对企业发展的职责使他们必须重 视发展自身的领导力，心理学在其中则扮演了协助者的角色， 通过对领导个人性格进行分析，就能够总结出领导力中的优 点和缺点，以便企业领导力的进一步发展；
越来越多的企业 领导开始重视自身心理学素养的提高，以便进行反思、对企业管理进行创造性的改善。因此，在寻求企业领导者的领导 力提升过程中引用心理学，也成了企业管理学中运用心理学 的主要方向。

3.企业管理中心理学应用的实例 3.1心理量表和职业心理教育方法的应用 3.2利用归因理论进行情绪激励和团队建设 内控型的员工倾向于将自己的能力、努力程度以及身心 状况作为工作绩效高低的决定因素，而外控型的员工则将任 务难度、运气和同事以及上司对工作的影响作为工作绩效高 低的决定因素。人力资源管理者应该在沟通过程中表达对内 控型员工的肯定并进行鼓励；
对外控型员工表示尊重并帮助 他们保持自信。一旦对员工的肯定与其归因方式是相符合的， 员工的心理负担就会有所减轻，员工会由于所受到的激励更 加努力工作。如果管理者也赞同其他员工的评价，要求员工 对别人的帮助感恩而不是肯定员工自身的优秀素质，员工可 能在以后的工作中不再那样努力，真的只依靠其他同事的帮 助，反而会降低工作的绩效。在企业团队建设的过程中，人 力资源管理者需要充分了解团队中各个成员的基本人格特 征，通过人格问卷、无领导小组等方式，确定团队中各个成 员的基本角色。这个角色并非仅仅指代员工在团队中所做的 工作，还包括员工在团队中所承担的责任。根据员工角色的 不同分配给员工能够承担的责任，不仅能够使员工的工作能 力得到最大程度的发挥，也有助于团队的整体发展。3.3进行心理学学习提升企业领导个人能力并进行企业 文化建设 企业领导者的领导能力提升，也需要有心理学的参与和 帮助。很多大型企业的领导者都参与心理学培训班，学习心 理学中与人格、气质和情绪性格等有关的内容，将所学的知 识应用于个人的管理行为反思当中，从而形成了以领导者为 中心的，整个企业都重视职业心理变化的学习氛围；
领导者 应用心理学提升个人能力的途径还包括在企业文化建设中 主动应用心理学中与情绪调节有关的内容。情绪理论认为某 种情绪的唤醒有三个关键因素：生理唤醒、认知唤醒和环境 因素，为了使企业文化渗透到员工的认知当中，使员工的工 作情绪保持在最佳的状态，使企业环境对员工的情绪能够产 生影响，许多企业领导者在进行事务处理的过程中倾向于主 动调整自身的生理唤醒节奏，在处理危急事务时，保持语言 的语调和语速，进行深呼吸，以免情绪化表现造成矛盾激 化；
重视企业环境的建设，照顾员工在工作中的细节需要， 如设立单独的吸烟室和饮水机等，避免环境中一些能够刺激 负面情绪的情景出现。这样一来，员工能更加认可领导的能 力，也能通过情绪的共鸣，对企业文化进行更积极、更主动 的理解。