辅导员 [图书馆辅导员阅读指导培训研究]

图书馆辅导员阅读指导培训研究

显然，我们可以将这一理论中的“成人”主要理解为:父母、 老师以及图书馆馆员。在阅读过程中，除父母与老师所能起 到的积极作用以外，图书馆仍然是为当地社区儿童提供资源 的最重要的文化机构之一。也就是说，图书馆馆员在丰富孩 子阅读经验、指导孩子正确阅读、为孩子创造良好的阅读环 境等方面的作用正逐步受到重视。图书馆员在阅读指导中的 重要作用勿庸置疑。那么，我国的少儿馆员在知识储备上是 否能顺应他们的职业要求呢?他们需要在哪些方面得到进一 步提升呢?据了解，我国目前还没有专门针对少儿服务的专 业少儿馆员教育。因此，为了解我国少儿图书馆员在阅读指 导知识储备方面的现状，同时回应2011年8月13日至18日在 波多黎各圣胡安市召开的第77届国际图联大会 (WorldLibraryandInformationCon-gress:77thIFLAGeneralConferenceandAssembly)的主题―――“我们的服务能否 跟上老师或孩子的变化?” (Canwekeepupwiththechangesorarethechildrenourteache rs?)，笔者于2011年4月25日至5月10日针对国内少儿馆员在 阅读指导方面的知识储备状况进行了一项调查。

2少儿馆员阅读指导知识储备调查结果及简要分析根据 美国于1997年提出，1999年修订的《公共图书馆儿童服务馆 员资格》中对公共图书馆儿童服务馆员的专业资格提出的几 项条件〔5〕，笔者总结出少儿馆员在阅读指导方面应具备 的四个方面的知识，包括“有关用户群的知识”、“沟通技 巧”、“策划及组织活动的能力”以及“专业素养与发展潜 能”。有针对性地设计了问卷，作为开展调查的主要工具。

通过网络调查与实地走访相结合的方式，笔者对100余名公 共图书馆青少年阅览部及少儿图书馆读者服务部的馆员们 进行问卷调查，调查结果及分析如下: 2．1样本分析被调查的106名少儿馆员来自全国的19个 省或直辖市(如北京、上海、江苏、湖南、湖北、安徽等)， 覆盖了全国大部分地区，具有较强的代表性。其中，有42位 是本科学历，39位是硕士学历，拥有这两类学历的人数占样 本总数的76．4%。从学历层次及分布来看，比较符合少儿图 书馆阅读指导服务的人才需求。从学历的专业分布来看，拥 有图书馆学、情报学、信息管理、教育学、心理学等专业学 历的馆员有58位，占被调查人数的54．7%，他们在信息检索策略、信息服务、馆藏发展以及儿童教育与儿童心理学方面 具有其中某一领域较为专业的知识，更有在少儿阅读指导方 面取得较好服务效果的潜力。

2．2有关用户群的知识用户群的相关知识主要指的是了 解少年儿童的身心发展阶段特征、了解并界定少年儿童的阅 读需求、为他们创造愉快而便利的阅读环境等。通过调查， 我们了解到，被调查者中有38．7%的人认为儿童开始阅读的 最佳年龄在2～3岁，34．9%的人认为是4～5岁。而认为0～1 岁为开始阅读的最佳年龄者仅占14．2%，也有12．3%的人认 为少儿开始阅读的最佳年龄是6～8岁。而在2011年度的中国 儿童阅读调查报告中显示，在0～3岁的孩子中，82．18%每 天都有阅读需求;4～6岁的孩子中，78．35%每天有阅读需 求;7～10岁的孩子中，69．82%每天有阅读需求。通过这个 百分比，我们可以发现，孩子年龄越小，“我要读”的阅读 愿望愈强烈。〔6〕在国外，科学家们经过科学论证，一致 认为，儿童开始阅读的最佳年龄为0～12个月的婴儿期。如 英国的“阅读起跑线”(Bookstart)计划是世界上第一个专 为学龄前儿童提供阅读指导服务的全球性计划，他们为0～ 12个月的婴儿专门设计了婴儿包，是印有“阅读起跑线”计 划的标志的帆布挎包。这个挎包通常由健康访视员在婴儿出 生后的第8个月进行规定检查时带给幼儿的父母。〔7〕德国 的教育家也认为，阅读应该从出生开始。从孩子出生，在德 国就有诸如塑料书、布之类的书籍，可以带进浴缸，也可以在床上翻阅着柔软的质料来翻看图画。〔8〕在美国，儿童 阅读更是受到了政府的极度重视。刚出生的婴儿就可以拥有 自己的硬板书(board-books)，在摇篮里培养孩子的阅读兴 趣。〔9〕但从这次调查中我们可以看到，大部分少儿图书 馆员认为儿童开始阅读应在2～5岁之间，比较起英美等发达 国家所倡导的从0岁开始阅读，在认识上呈现相对的滞后性， 这种认知不利于馆员们在实践中对少儿的阅读指导发挥正 确和积极的作用。被调查对象中，认为少儿最喜欢的读物为 童话故事、图画书、益智游戏类有87人，占总被调查人数的 82．1%;认为少儿最喜欢的读物是手工类和认知类的有16人， 占样本总数的15．1%。持这两种观点的人占被调查人数的97． 3%，与2011年度的中国儿童阅读调查报告中“最受少儿欢迎 的读物类型”调查结果相比较是非常吻合的。说明对于少儿 的阅读喜好，少儿图书馆员的认知是符合现状的。与此同时， 倾向于为少儿推荐童话故事、图画书、益智游戏类读物的有 62人，占58．5%;推荐手工类、认知类读物的有14人，占13． 2%;推荐科普百科类、励志成长类读物的有23人，占21．7%;
推荐艺术类、传统文化类的有7人，占6．6%。从这两组数据 的对比中可以发现，大部分少儿馆员倾向于为少儿推荐他们 喜爱的读物类型。但同时，推荐科普百科类、励志成长类、 艺术类、传统文化类则上升到30人，占样本总数的28．3%， 从某种程度上表明少儿馆员对于科学文化知识普及以及艺 术和传统文化教育的重视。在新型的阅读方式(如数字电视、网络阅读、电子书等)对少儿的影响方面，106位被调查对象 中，有7人认为这些对少儿没有任何影响，他们还是爱看传 统的纸质图书;有32人认为有一定程度的影响，儿童们也喜 欢利用网络进行阅读;有65人认为有很大影响，他们爱看电 视胜过看书，有的甚至只看电视而不看书;还有2人表示不了 解。调查结果与2011年度少年儿童阅读调查报告中“动画片 以35．45%的比例成为孩子们喜欢的阅读形式之首，传统书 籍以18．79位居第二，电脑位居第三”的调查结果基本相符。

对于少儿图书馆员在少儿阅读指导过程中给予其指导，96位 被调查者认为是必要的，也是重要的。87位被调查者曾有意 识地去了解婴幼儿及少儿的心智和身体发展情形，以期更好 地针对不同年龄阶段及心智发展情况为他们提供优质的阅 读指导服务，有19人否认自己有过这样的经历。针对少年儿 童身心发展的情况，75人表示会在少儿利用网络阅读时及时 对少儿开展相应的网络道德教育，但有31人没有开展过网络 道德教育。这表明大部分少儿图书馆员比较清楚地知道少年 儿童在阅读过程中容易遇到各种障碍，认为需要根据其身心 发展状况提供相应的指导。

2．3沟通技巧良好的沟通技巧在少年儿童阅读指导的过 程中有着非常重要的作用。它主要包括界定与传达儿童需求、 与他人建立良好的人际关系、是否拥有主动聆听的技巧等等。

本次问卷调查中，在“认真聆听或了解少儿阅读需求并以口 头或书面形式向图书馆领导或其他工作人员反映”这一问题上，67位被调查者表示他们是这样做的，还有39位表示从未 有过这样的行为。在少儿阅读的过程中给予他们必要的协助， 回答少儿提出的相关阅读问题，并为不知道如何挑选读物的 少儿进行“如何挑选书籍”的指导方面，有82位会给予孩子 们帮助。这两组数据表明大部分少儿馆员对于少儿阅读有主 动服务和沟通的意识，但在与少儿进行沟通并获知少儿阅读 需求方面，少儿图书馆员还需要进一步培养这种主动沟通的 意识。另外，有83人表示他们致力于培养少儿从小具备利用 图书馆的习惯和态度，为少儿喜欢到图书馆“看书”和“会 看书”进行阅读宣传和指导工作，23人则表示没有。这表明 大部分馆员比较明确自己在少儿阅读指导中的角色和定位， 并正在为之努力。少儿图书馆员的沟通技巧还表现在应尽量 避免与少年儿童、家长及同事等发生任何性质的矛盾，以及 如果出现矛盾，如何有效而和平地化解矛盾上。当被调查者 被问及在阅读指导或其它阅读服务中是否与少儿、家长、工 作同仁或社区民众之间发生过矛盾时，106份答卷中有105份 该有效答题，有27人表示曾发生过矛盾，78人表示未发生过 矛盾。调查结果表明，少儿馆员的沟通技巧在总体上还存在 一定程度的问题。

2．4策划及组织活动的能力开展丰富多彩的各种阅读活 动，是激发少年儿童的阅读兴趣、体验阅读带来的成功与喜 悦感的一项重要活动形式。少儿图书馆与公共图书馆也常通 过组织知识竞赛、阅读经验交流、亲子阅读、征文等活动来推广阅读。在这个过程中，少儿图书馆员策划和组织活动的 能力所起的作用是无可替代的，因为优秀的活动策划者和组 织者往往能使活动本身更充满吸引人的元素。少儿图书馆员 策划及组织活动的能力主要指的是依各年龄层儿童发展兴 趣来设计和推广阅读活动、提供符合社区需求及图书馆目标 的阅读推广活动等。本问卷主要针对少儿图书馆员策划和组 织宣传阅读重要性及方法的活动、阅读推广及阅读经验交流 活动、网络阅读基本技能及网络阅读习惯培养等活动的知识 和能力而设计。在106位被调查对象中，56人曾策划、组织 或参与过符合社区需要及图书馆发展目标的趣味阅读活动、 阅读推广活动和阅读经验交流活动。53人曾策划、组织或参 与过宣传阅读的重要性以及为少年儿童讲授阅读方法的活 动。68位被调查者通过策划和组织活动，让少儿掌握网络阅 读所需要的基本技能，如辨别、查找、使用、整理等，并养 成良好的网络阅读习惯。从调查结果可以看出，超过一半的 少儿图书馆员通过策划与组织各类阅读活动积累了相关的 知识与经验，但也有不少少儿图书馆员从未参与过组织与策 划阅读活动。因此，少儿图书馆员的组织与策划活动知识和 能力还有着较大的提升空间。

2．5专业素养与发展潜能从“专业素养与发展潜能”角 度来看，主要考察少儿图书馆员是否具备对阅读发展趋势、 新技术使用、儿童发展及教育相关领域的知识，是否能对用 户及其阅读要求保持客观的态度，以及是否了解保护用户隐私，个人专业发展生涯中继续教育与相关培训的重要性等。

在106位被调查者中，仅42人表示自己浏览过一些较权威的 儿童阅读网站以及中国图书馆学会科普与阅读指导委员会 推荐的少儿阅读书目，并结合本馆少儿读者的实际需要推荐 给他们。表明只有小部分少儿图书馆员会跟随社会的发展为 少年儿童提供符合社会主流价值观的书目，而大部分的馆员 做得还远远不够，甚至不具备这种意识。在保护用户隐私方 面，总体情况较为乐观。91人表示会为与其沟通过的少儿或 家长隐私保密，5人表示不会，8人表示也许会保密，2人表 示不知道自己是否会为其保密。阅读指导方面的继续教育与 相关培训对于少儿图书馆员在个人专业生涯发展中的作用 是很大的。但在106位被调查者中，只有21人表示曾接受过 有关儿童心理学、少儿早期阅读教育理论等方面的继续教育 或培训，而大多数被调查者(86人)表示自己没有接受过此类 培训或继续教育。这说明我国的继续教育与培训还处于缺位 状态，没有达成规模效应，不利于少儿图书馆员的自身发展 和自我实现，更不利于他们在实际工作中对少年儿童阅读作 有效的指导。对于“阅读指导知识中，哪几类知识最为重要” 这个问题，有76人认为阅读指导方面的“如何教与学”的知 识最为重要，48人认为策划和组织活动的知识最重要，89人 认为掌握儿童心理学的知识最重要，86人认为沟通技巧方面 的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)最重 要，29人认为图书、情报、教育学等专业知识最重要。我们得出结论，大部分少儿馆员认为对于阅读指导，各类知识的 重要性从重到轻依次排序如下:儿童心理学知识―――沟通 技巧方面的知识―――阅读指导(如何教与学)的知识―― ―策划和组织活动的知识―――图书、情报、教育学等专业 知识。对于被调查者最缺乏哪些类型的知识，40人认为自己 缺乏阅读指导方面(如何教与学)的知识，48人认为最缺乏策 划和组织活动的知识，76人最缺乏儿童心理学方面的知识， 43人最缺乏沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟 通技巧的使用等知识)，18人认为自己最缺乏图书、情报、 教育学等专业知识。其中，儿童心理学知识是认为自己最欠 缺的知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技巧方面的 知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图书、情报、 教育学等专业知识。有关少儿图书馆员的专业培训可以通过 多种方式进行，主要包括正规的大学教育、继续教育、短期 培训班、在职培训等。本次调查中，27人表示愿意通过正规 的继续教育(如教育学、心理学、文学教育等)来增加其阅读 指导技能，44人选择在职的培训(如专业会议、专家讲座等) 方式，20人想通过短期培训班的方式来增加其阅读指导技能， 有14人愿意通过其它方式，如与其他馆员之间面对面交流等 方式来做到这一点，还有1位被调查者未表明自己的态度。

这说明在职培训(如专业会议、专家讲座等)是最受大家青睐 的培训方式，正规的继续教育与专业短期培训班也较受大家 欢迎。3相关讨论一名少儿图书馆员需具备较为全面的综合素 质。以2007年IFLA下属的青少年图书馆服务专业组专门制定 的《婴幼儿图书馆服务指南》为例，该指南对于人员的要求 如下:学识渊博，对少儿的成长有深入的了解，须懂得儿童 是如何学习的，儿童在不同时期认知的特殊性，想象力、注 意力等发育的阶段性特征。熟悉优秀的少儿文学作品，能够 通过一些创造性的举措来培养婴幼儿计数、读写和社交能力， 从而为这个年龄群体以及他们的父母和看护人提供一个科 学的教育指导。图书馆员工应当具备多语言文化背景并能够 胜任多语言文化工作。〔10〕由此可知少儿馆员这份职业对 于个体知识储备综合性与全面性的要求。仅就阅读指导来讲， 少儿馆员就需要具备儿童心理学、沟通技巧、策划与组织活 动的能力与技巧、儿童文学、信息整理与利用等各方面的知 识。通过调查，笔者认为，我国少儿图书馆员阅读指导的知 识储备中，对于“用户群的相关知识”总体令人满意;在“沟 通技巧”方面，还存在一定的提升空间;而在“策划与组织 活动能力”以及“专业素养与发展潜能”方面，与理想的少 儿图书馆员存在较大的差距。换言之，少儿图书馆员在阅读 指导知识储备方面较为缺失，他们应该具有较大的阅读指导 知识需求。一方面，从馆员个体的角度来说，这种知识需求 并没有得到有效激发。另一方面，这与我国目前缺乏对于少 儿图书馆员继续教育的重视、缺乏较明确的阅读指导目标以 及缺乏少儿图书馆员职业准入机制有着很大的关系。不过，形成成熟的少儿图书馆员准入机制及培训和管理机制不是 一蹴而就的事情，需要国家文化管理部门、教育部门、图书 馆界的通力合作才能做到。国外的专业少儿图书馆员教育给 我们提供了有益的启示。据了解，美国形成了专业少儿馆员 的教育机制，不少高校开设了该专业，伊利诺伊大学的该专 业更是目前在图书馆院校中排名第一的。美国的少儿图书馆 员单在图书馆研究生院就必须修满10到11门课程方能毕业。

除《信息组织与取用》和《图书馆、信息与社会》是必修课 程以外，学校还推荐《儿童文学与资源》、《少年文学与资 源》、《少儿图书馆服务》、《图书编目》等课程。其他的 课程还有:《讲故事课》、《知识自由和少儿图书馆服务》、 《少儿媒体素养》等。也有远程网络课程可供选择。〔11〕 这些课程设置无不与资源加工、信息服务、新技术、儿童文 学等有很大的联系，有利于培养能面向少年儿童全面服务的 少儿图书馆员。

4本文结论我国于几年前开始大力推广儿童阅读，在青 少年阅读理论方面的研究成果也日趋增多，北京大学王余光 教授在2011年第2期的《图书与情报》上组专稿对图书馆青 少年阅读进行了初步的系统研究。然而，从少儿图书馆员的 角度出发来研究少儿阅读在国内却鲜有成果。本文通过调查， 对我国少儿图书馆员在阅读指导知识现状以及他们在实践 中对这些知识的应用情况进行初步呈现，并得出以下结论: 第一，图书馆管理部门应在思想上对少儿图书馆员知识储备加以重视。可以通过一定的活动方式，如丰富的阅读指导实 践活动激发馆员们的知识需求，并采取激励机制促进他们的 求知行为。第二，我国应建立少儿图书馆员职业准入制度， 提高少儿图书馆员的整体素质。或者在图书馆员的职业准入 制度中，对少儿图书馆员的特殊要求做出详细说明。西方国 家如美国对于各类馆员都有不同的认证要求，分为大学图书 馆员、公共图书馆员、中小学图书馆员、图书馆管理者几类。

对于不同类别的图书馆员，又分不同的认证等级。如中小学 图书馆员必须获得中小学老师的职业资格认证(分为州立的 和全国通用的两种类型)。许多州还要求学校图书馆员须具 有另一个学科的教师资格认证才能获得图书馆员的认证等。

〔12〕第三，从总体情况来看，少儿图书馆员们最为欠缺的 是儿童心理学知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技 巧方面的知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图 书、情报、教育学等专业知识。通过调研结果的呈现，笔者 希望能使学界认识到我国少儿图书馆员在阅读指导方面知 识储备的薄弱环节，促使相关部门针对这些薄弱环节制订少 儿阅读指导目标和少儿图书馆员培训计划，以激励馆员们的 求知欲望及改善他们的相关知识和技巧。不过，各种培训计 划都需要确定特定的培训方式，并设置系统的课程。而在少 儿图书馆员专业培训的课程设置方面，可借鉴美国伊利诺伊 大学的课程设置，并结合我国的国情来考虑，这也是需在后 续研究中进一步探讨的重要内容。