高校数字图书馆 基于社交网络的高校数字图书馆阅读社区构建研究

基于社交网络的高校数字图书馆阅读社区构建研究

互联网技术的发展与移动设备的应用，促使公众阅读阵地由纸质阅读 逐渐向电子资源、网络资源转移。社交网络是基于互联网的非正式交流平台，为 公众阅读提供了在线交互场所。目前利用社交网络开展信息服务，成为图书馆领 域的主要发展方向。为促进社会化阅读的发展，我国相继建立了不同形式的虚拟 阅读社区，如无书网、豆瓣读书等，为数字图书馆拓展阅读服务领域提供了启示。

高校数字图书馆基于社交网络构建阅读社区，能够消除读者、图书馆之间的诸多 阻碍，为用户提供自由共享的阅读环境，也是提升自身服务能力的必要方式。

1社交网络的特点与发展现状 1.1社交网络的定义 社交网络即利用各种社交软件提供的网络服务，让用户足不出户就可 以实现与他人的人际交流，如Facebook、开心网等。社交网络的信息传播模式， 由信息渠道、信息源共同决定，信息传播手段更加多样。用户可以利用互联网、 移动终端等设备，对社交网络进行访问，自由发布文字、图片等信息，自行组建 兴趣小组，推荐并分享感兴趣的内容。社交网络的出现改变了人们的人际交往模 式，也改变了人与人、人与机构之间的信息交流方式。社交网络用户基于相同的 活动、爱好聚集在一起，形成以虚拟网络为背景的交际，也促进了社会信息交流 模式的变革。

1.2社交网络的特点 社交网络的最大特点，就是将现实世界的人际关系搬到网络上，拓展 了用户的日常交际圈，充分利用了互联网开放、高效、信息传播迅速的优势，降 低了人与人之间的交流成本。社交网络相对私密，用户可以自行设置个人资料的 开放程度，确保信息交流与隐私保护之间的平衡[1]。社交网络相对封闭，也具 有庞大的用户基数，方便用户之间自由建设群组，自由开展信息讨论和知识分享 活动。群组成员可以共同开展课题研究，或根据需要接收、筛选所需信息，自主 寻找具有共同爱好的朋友进行交流，以积累更多人脉和经验。1.3社交网络的发展现状 目前社交网络的信息传播方式更趋多元化，从其用户数量的增长速度 来看，社交网络的发展十分迅猛。根据Marketer公司发布的关于社交网络的调研 报告，2012年全球社交网络的注册用户超过14亿[2]。我国网络信息中心通过分 析统计指出，2015年我国社交网络用户在全国网民中所占的比例超过50%，更多 的网民倾向于通过社交网络分享与检索信息。社交网络深受网民喜爱，与互联网 环境下人们希望利用社交平台拓展人际交流圈有关，也为他们获取个性化服务、 展示才干提供了舞台。我国图书馆领域社交网络的应用也很普遍，常见的应用包 括开发应用程序、建设服务平台等。

2社交网络应用于高校数字图书馆阅读社区建设的必要性 社交网络的飞速发展与个性化的服务功能，使高校数字图书馆引入社 交网络技术建设阅读社区成为必然。社交网络不仅方便图书馆嵌入用户阅读环境 中，也方便用户随时随地获取信息，真正体现了以用户为中心的服务理念。

2.1扩展数字图书馆服务领域 互联网时代公众阅读资源的获取途径发生了变化，也改变了单纯阅读 纸质图书的习惯，拥有更多获取新知识的方式。高校数字图书馆作为重要的阅读 场所，通过不断扩展服务领域，可以为用户提供更加精准、高效的服务。社交网 络可以为用户提供集成虚拟咨询、虚拟收藏、在线预约等服务的综合性平台，方 便用户检索信息和借阅图书，为用户获取馆藏资源提供了便利。图书馆利用社交 网络构建图书资源推荐栏目，根据用户需求采购图书，不仅可以满足阅读社区用 户的需求，促进用户之间的信息交流，也能够实现馆藏资源优化，深化图书馆员 与用户之间的关系。

2.2促进用户之间的资源共享 社交网络在阅读社区建设中的应用，可以通过图书馆与用户之间的频 繁互动，帮助图书馆吸引更多忠实用户。基于社交网络的信息交流共享，具有开 放、交互的特点，必将改变高校数字图书馆在阅读服务方面被动的模式，促进图 书馆实现“以人为本”的目标。社交网络在阅读社区中的应用，能够拉近图书馆与 用户之间的距离，为用户提供收藏、分享、传播阅读资源的场所。同时，高校数 字图书馆可以利用社交网络发布新书通告、文献介绍等信息，建立虚拟社交圈和虚拟讨论小组，实现用户与用户、用户与图书馆员之间的及时互动交流，让用户 第一时间获取最新信息。

2.3提升数字图书馆服务能力 社交网络在阅读社区建设中的应用，方便用户利用移动设备随时获取 信息，丰富了高校数字图书馆的服务内容，也有助于提升数字图书馆的服务能力。

当前很多高校数字图书馆依然将资源建设作为重点，而用户的多元化阅读需求迫 使图书馆不断创新服务模式。社交网络的应用，作为资源传播与分享载体，为用 户之间分享阅读信息提供了条件[3]。通过对用户发布信息的整合分析，不仅可 以丰富图书馆馆藏，也可以提升图书馆信息服务效率。同时，社交网络的应用可 以对阅读社区中的用户信息进行“标签”分类，将具有相同阅读爱好的用户汇聚起 来，这样不仅可以避免导致信息混乱无序，也可以帮助用户获得更多优质资源。

3基于社交网络的高校数字图书馆阅读社区的构建依据与要素 为满足不同用户的阅读需求，要求高校图书馆结合相关理论依据，全 方位挖掘用户的动态信息，分析阅读社区建设的相关要素，保障阅读社区建设的 功能完整性。

3.1构建阅读社区的理论依据 高校数字图书馆阅读社区的构建，应该结合信息行为学理论、认知负 荷理论等内容，主动掌握用户的需求动向，保障阅读社区建设的功能完整性。信 息行为学理论指出，信息主体为获取所需信息，表现出查找、交流、加工等行为， 而这些行为不仅与其主观意识有关，也与外界作用的刺激有关。这就要求阅读社 区建设不仅需要关注用户主观上对信息的获取与吸收，也需要关注外界因素对读 者的影响[4]。认知负荷理论指出，阅读是基于用户认知的知识生成过程，不同 个体由于学习能力、思维方式存在差异，对待具体任务时存在多重认知负荷。这 就要求阅读社区建设不仅要关注阅读社区功能建设，也要关注不同用户在阅读期 间的认知水平，采用心理负荷评估等方式进行引导。

3.2构建阅读社区的用户动态依据 高校数字图书馆用户依托社交网络开展阅读活动，是以自身兴趣爱好 为驱动的。用户进入数字图书馆阅读社区后，可以在线检索所需的阅读资源，并 与其他用户在线讨论，或者根据在线推荐系统获得更多信息。当然，用户通过数字图书馆阅读社区检索信息后，经过筛选、分析与判断，可以利用图书馆检索工 具查找相应资源，也可以选购纸质版本。通过阅读社区，用户可以开展资源上传、 写书评、寻找读友等在线交互活动，或者参与线下讲座、学术会议等活动。可以 说，高校数字图书馆阅读社区的所有服务项目，均是以用户动态需求为依据的， 结合用户动态行为进行深入挖掘，将为阅读社区功能设计提供参考。

3.3构建阅读社区的基本要素 高校数字图书馆阅读社区的建设，就是利用先进技术搭建在线阅读交 流平台，突破地域、系统、领域的界限，将阅读服务延伸至任何用户存在的角落， 为用户提供持续、渗透、动态的信息服务，主要包含读者、社交网络、资源、服 务功能与服务模式等要素。笔者结合互联网环境下图书馆服务的特点，构建了数 字图书馆阅读社区结构模型(见图1)。由图1可知，高校数字图书馆阅读社区以读 者为中心，以无处不在的信息网络为背景，通过资源建设、社交网络和服务内容 设计，为用户提供多样化服务。其中资源是阅读社区的基石，社交网络是阅读社 区的展示平台，服务模式与服务功能作为支撑，只有不同部分协同作用，才能体 现并发挥阅读社区的价值。

4基于社交网络的高校图书馆阅读社区的构建策略 高校数字图书馆与社会化阅读相比更有优势，然而目前我国图书馆领 域的阅读社区建设依然存在交互性差、缺乏读者参与等问题。高校数字图书馆可 以充分利用各类社交网络，基于已有研究成果搭建与用户之间的沟通桥梁，不断 完善和优化服务功能。

4.1建设一站式交流合作平台 高校数字图书馆通过引入社会化软件与社交网站设计技术，如Wiki、 RSS技术等，建设一站式平台，结合用户需求设置服务内容，实现与用户的无障 碍在线交流。这样用户登录后，就可以在线检索感兴趣的内容，方便随时收藏阅 读资源、在线交流并发表评论[5]。图书馆员在平台建设中发挥着关键作用，他 们不仅需要做好阅读资源、专家资源的整合工作，也需要根据用户的需求建立兴 趣群组，为用户创造良好的交流沟通渠道。例如：重庆大学图书馆依托社会化软 件与信息技术，自行研发建设的虚拟阅读社区(见图2)，开创了我国基于社交网 络自主研发的先例，也取得了不错的成效。它基于社交网络服务形式，通过对馆 藏资源、数字资源进行整合，形成图书馆、读者之间的信息交流网络，拓展了用户获取阅读资源的方式，促进了阅读资源的共享与知识创新。

4.2制定统一的阅读资源标准规范 高校数字图书馆应该制定统一的阅读资源标准规范，解决由于不同资 源提供商阅读格式不统一，给图书馆数字资源建设带来的困扰。一方面，高校数 字图书馆应该根据不同国家、不同层次用户的阅读需求，寻求统一的阅读社区资 源格式标准，明确规定期刊、报纸、文献的基本格式。另一方面，高校数字图书 馆应该制定合理的信息检索规范，通过标准化的检索流程，方便用户迅速检索所 需内容，并且能够在多个资源供应商之间进行对比选择。此外，借鉴谷歌公司的 开放链接模式，制定统一的调度系统链接规范，方便不同图书馆之间的资源调度 与共享，为用户提供更加丰富的服务内容，将更多用户吸引到阅读社区中来。

4.3加强与商业阅读社区合作