浅谈提升供电企业后勤管理水平和质量的举措_供电服务举措

浅谈提升供电企业后勤管理水平和质量的举措

2.供电企业后勤管理中存在的问题 虽然近些年我国供电企业后勤管理工作取得了一定的成效，但是其中 仍然存在一些问题亟需解决。

2.1管理者思想观念尚待提高 当前，供电企业在后勤管理方面的投入计划性与效益不匹配，高投入、 低效益的现象时有出现，究其原因，就是因为管理者受制于传统思想意识，市场 化运维机制和核心竞争力不够完善，尤其在后勤管理方面表现比较突出。

2.2岗位的专业化意识薄弱 在当前企业后勤管理中，后勤管理这一岗位对人才素质的要求常常被 低估，后勤管理的关键岗位往往是一些非专业技术型人才，或是企业的其他部门 轮岗的领导，这些管理者往往对后勤管理方面的专业知识储备较为单一，在涉及 到物业、库存与安保等方面问题时解决办法不多。

2.3存在与实际发展情况脱节的现象 部分供电企业实施了内部体制改革，将后勤工作中的车辆、物业等进 行了单独部门的划分，但是由于其没有按照独立的公司模式运行，导致无法形成 规范有序的市场秩序，后勤部门仍然按照企业的命令进行工作，长此以往，供电 企业后勤部门不仅要完成市场经营任务，还要完成智能管理等相关工作，后勤部门存在与实际发展情况脱节的现象。

3.提升供电企业后勤管理的具体措施 笔者认为完善供电企业后勤管理水平和服务质量可以从下面几个方 面入手：
3.1加强对于后勤部门的重视 为了更好的实施后勤管理工作，供电企业需要加强对后勤部门重视， 科学合理的进行资源配置，不断健全和优化后勤部门工作方向和职责，对后勤管 理工作予以重点指导，持续提升后勤管理人员的工作热情，促使供电企业各部门 之间形成顺畅、紧密、高效的组织关系，企业所有员工都能够互相配合，凝心聚 力，共同完成既定的工作目标。

3.2持续提升后勤从业人员的素质 后勤从业人员素质水平及专业能力的高低对于后勤部门整体管理具 有重要影响，直接关系到供电企业的稳定与发展，因此供电企业应当提升后勤从 业人员的整体素质，积极鼓励有经验的老员工和新员工之间进行经验交流，建立 “老带新、党员带员工”的传帮带机制，使后勤部门的新员工能够从老员工、党员 同志身上学习到爱岗敬业、艰苦奉献的精神。转变传统的后勤管理机制，在后勤 管理中实施竞争上岗制，通过完善培训制度使后勤员工能够更加优秀的完成工作， 促进供电企业后勤管理的顺利开展。例如：某供电企业在后勤管理中，转变了传 统的管理理念，在内部实行了岗位竞争制度，通过这一制度激发了后勤人员的工 作积极性，同时也选拔出了具有较高素质和能力的后勤管理人员，人尽其才，提 升了后勤工作的质量和效率。积极鼓励后勤部门中有经验的老员工带领新员工工 作，交流工作经验，取长补短，持续改进，利用灵活的人员选拔机制，创新了供 电企业后勤管理方式，整体提高了后勤部门人员的素质和能力。

3.3实施精细化管理 ①实施精细化管理是企业后勤工作改革发展方向。后勤工作在保障企 业日常工作平稳运行过程中，不但要具有的“公益性”，还要遵循市场规律来运营， 唯有如此，企业后勤管理才能一方面体现存在的价值性，另一方面在与企业这一 特定市场需求的互动中实现可持续发展，即企业后勤工作要以企业为关注焦点， 主动分析、研究其价值诉求，持续改进服务品质，最终达到共赢。②实施精细化管理是适应企业发展战略和自身工作性质的客观要求。

人才培养、科学研究和为社会服务是企业的三大功能和任务。企业后勤工作是保 障企业正常运行的具体实施部门，实行准企业化管理，其服务质量和管理水平成 为了广大职工关注的焦点，从客观上要求企业后勤工作必须实施以精细化管理为 主要内容的科学管理，通过程序化、规范化、科学化运作，降低成本，将有限资 源投入到更迫切需要加强的环节。

③实施精细化管理是增强综合竞争力的必然要求。核心竞争力是企业 内部一系列互补的技能和知识的结合，具有使一项或多项业务达到竞争领域一流 水平、具有明显优势的能力，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的 能带来超额利润的独特能力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、 对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代 的价值、产品、服务和文化。技术创新是企业核心竞争力的中坚力量，这一点毋 庸置疑。但从世界优秀企业的发展看，只有技术创新，而无管理的创新是不行的。

因此，企业后勤工作要想发展壮大，提高综合竞争能力，就必须大力实施精细化 管理。

3.4建立健全后勤管理的制度 供电企业的后勤管理制度是后勤部门正常运转的重要保障，所以供电 企业应当建立健全后勤管理制度，将供电企业的后勤管理体系进行创新，对于供 电企业后勤部门的职责和产权划分进行明确，按照规章制度进行后勤部门的管理 工作，供电企业的监事会、经理层等落实自身承担的责任，同时还应当对于供电 企业的服务经营制度、技术创新制度、财务管理制度等进行创新。例如：某供电 企业的后勤部门实施了内部管理的创新，将后勤服务的目标树立为更加专业化、 企业化、集约化的形式，为后勤部门员工营造和谐、愉快的工作氛围，引进先进 的技术规范以及服务标准，促进了供电企业规模的扩大，降低了供电企业的成本 投入，使该企业得到了较高的经济效益。

4.结语：
综上所述，提升供电企业后勤管理水平和服务质量，对于促进供电企 业的科学、健康、持续发展有着重要的意义，需要供电企业领导层加强对于后勤 部门管理的重视，提升后勤从业人员的素质水平和专业能力，建立健全后勤管理 制度，不断创新管理方式和理念，结合供电企业实际发展情况，实现集约化、专业化、科学化、规范化的后勤管理，从而整体提高供电企业自身的核心竞争能力。