以过程为导向 工作过程导向的电子商务项目教学创新

工作过程导向的电子商务项目教学创新

项目教学是在整个教学过程中师生共同生产具体的、具有实 际应用价值或具有典型意义的产品而进行的教学活动。以工 作过程导向式的项目教学,促进学生在具体的实践中构建知 识和能力,提高学生的专业能力、方法能力、社会能力和岗 位专项能力。

电子商务在全球得到了迅速的发展和应用,应用型、实 用型的电子商务专业人才急需培养,很多的高职院校选用电 子商务概论,作为经济与管理类以及信息管理类各专业的专 业基础课程。课程内容体系涉及面很广,包括计算机技术、 网络技术、商务贸易、数据库技术、经济学、信息系统等知识,从管理或商务的角度描述电子商务的理论和原理,缺乏 实践环节,这给教师授课和学生的学习提出了很高的要求和 难度,同时这与电子商务人才培养方案中培养规格和要求明 显不一致。对电子商务的教学内容进行分解剖析,以工作过 程为导向整合为理论与实践两个部分,以课程内容→工作过 程→项目任务→项目知识→实践技能→工作环境为教学改 革主线,编写工作过程导向式的教材,探索基于工作过程导 向式的教学模式。

2工作过程导向式教学设计 根据社会最新的电子商务人才培养需求,总结多年的电 子商务概论教学经验,以电子商务职业岗位能力要求为导向, 依据电子商务师职业的标准,采用项目教学、任务驱动的形 式,将相关的课程内容进行整合,系统的介绍电子商务的理 论和实践。根据政府、企业中电子商务岗位的工作过程要求, 将整个教学内容设计为十个项目,分别为认识电子商务、电 子商务安全、电子商务营销、电子商务单证、电子商务支付、 电子商务交易、电子商务物流、电子商务法律、电子商务网 站和移动电子商务。每个项目对应于不同的工作岗位、工作 要求,相关知识、实践技能和扩展知识,在项目实施中根据项 目要求设置相关的实施任务,通过项目知识的提炼和项目任 务的实施,进行知识的扩展,使学生系统的掌握电子商务的 相关理论知识,熟悉电子商务工作过程的相关操作和技能。

电子商务理论与实务是经济与管理类各专业的技术平台课,内容涵盖了电子商务学科的基本理论和实践应用,开 设该课程的目的在于通过教与学,使学生了解电子商务的基 本概念、基本原理和基本方法;掌握网上购物的流程分析;掌 握网上单证格式和流程的设计;熟练进行BtoB、BtoC系统的 单证处理;掌握电子合同的定义、分类和格式,BtoB、BtoC系 统电子合同的处理;掌握电子支付系统的基本构成、种类和 功能,熟练掌握电子支付的各种方式的特点和应用,掌握网 上银行的定义、功能和模式,熟悉网上银行的应用;了解物流 的基本概念、环节、分类和功能,电子商务与物流之间的相 互作用,电子商务下物流的特点;掌握电子商务下物流的模 式、管理及创新策略,电子商务对供应链的影响及管理方法;
了解电子商务带来的法律问题及法律关系;掌握电子商务的 立法范围及相关的法律法规,电子商务师的职业道德规范和 修养;了解电子商务网站建设的目标;掌握电子商务网站的 结构及内容;熟悉电子商务网站的功能及推广;完成完整的 电子商务网站的规划。了解移动电子商务的基本概念、组成、 功能及特点;掌握移动电子商务的应用及发展;熟悉移动电 子商务的相关技术和组成原理。根据这些专业能力、方法能 力、社会能力和岗位专项能力的要求,进行教学内容的设计, 如表1所示。

3工作过程导向式教学实施 在整个教学过程中,由具有多年教学经验的双师型教师 担任主讲,打破了传统电子商务概论中过于理论化的教学,以电子商务职业岗位工作能力要求为导向,依据电子商务师 职业的标准,采用项目教学、任务驱动的形式,将电子商务课 程内容进行项目讲解和实践,推进“理实一体”,落实“学做 合一”。

3.1实施步骤 下面以电子商务单证的项目内容的教学为例,介绍工作 过程导向式教学实施步骤: (1)教师提出项目、任务和知识的学习要求,课堂利用两 个学时进行电子商务单证、电子合同、贸易洽谈、EDI技术、 电子签章的相关知识的讲解。

(2)安排学生在电子商务实训室3个学时实践,熟悉项目 任务要求和步骤,运行电子商务虚拟实训软件,要求学生完 成贸易洽谈的方式及应用、电子签章的制作、电子合同的签 订三个工作任务。

(3)学生完成项目任务实训报告,提交项目任务对应的 成果数据。

(4)教师进行项目任务评价考核,通过实践考核要求所 有学生熟练掌握邮件、阿里旺旺、腾讯QQ、MSN、商城在线 客户服务中心等贸易洽谈方式,掌握优泰电子签章系统电子 签章的制作过程,掌握制作电子合同的方法以及电子合同的 签订的过程。

(5)最后利用1个学时在项目任务总结的基础上介绍相 关的扩展知识,提出案例分析及课后作业的要求。通过工作过程导向式教学,改变了学生的学习观念,变被动学习为主 动学习,培养学生分析问题和解决问题的实践动手能力,培 养了学生合作精神和团队意识,体现了以人为本的教学理论, 切实提高了教学效果。

3.2在工作过程导向式教学实施中要注意以下几个问题 3.2.1教学团队的建立 以工作过程导向式的教学模式对教师提出了更高的要 求。高职院校应通过企业顶岗实践、校外进修培训等多种方 式加强双师型教师队伍的建设,使教师具有良好的专业设计 和实践经验,良好的教学管理组织能力,发挥学生的主体地 位和教师的主导作用,培养学生的综合应用能力。

3.2.2教材的建设 不再使用传统的按照学科体系编写的教材,要积极组织 编写和选用工作过程导向式、项目教学、任务驱动的教材, 加强实践性的教学内容。按照企业实际的工作任务、工作过 程和工作情景组织项目综合课程内容,围绕工作过程展开教 学。

3.2.3教学资源的建设 建立电子商务综合实训室,配置与企业接轨的电子商务 虚拟平台,合理利用校园网络,给教师和学生提供习题库、案 例分析、多媒体课件、在线系统模拟、在线答疑等丰富的电 子商务学习网站的资源。

3.2.4教学方法的改革积极使用多媒体教学、实验实训室教学、实习工厂教学 和校外实训基地教学等多种实践情景教学手段,以工作过程 贯穿于项目教学中,注意理论知识与实践技能教学的结合, 将教学与企业实际生产过程和现实商业活动结合在一起,教 师与学生同时参与到以学生为主体的教学活动中,培养学生 自行计划、自行组织学习的行为能力。

3.2.5考试考核的改革 在这种教学模式下,要打破传统的笔试卷面考试,要积 极采用多种方式对学生的知识的接受和项目任务的完成情 况进行评价考核,采用过程式、学生参与式、评论式的教师、 学生和团队相结合的评价方式,建立项目任务、实践技能的 公平、公开考核体系,增强学生学习信心,发挥学生学习的主 动性和积极性。

4结语 在电子商务理论与实务的课程教学改革中,积极引用工 作过程导向式的教学模式,在项目任务设置、教学内容整合、 任务的合理分解以及教学方法手段等多个方面还需要进一 步的摸索实践,从工作过程到岗位要求,再到知识要求的过 程中,充分考虑知识结构和能力要求的系统性和完整性,把 握好教师和学生角色的转变和合作,激发学生的学习兴趣。

在这种教学模式下,结合人才培养方案中的专业能力、方法 能力、社会能力和岗位专项能力的要求,积极培养学生应用 电子商务知识进行操作和分析的能力,使学校的培养和企业的工作岗位要求紧密结合,缩短学习与工作的距离,培养出 适应工作岗位的高素质综合应用型人才。