分析企业管理模式的转变对企业绩效的影响:企业管理的模式

分析企业管理模式的转变对企业绩效的影响

一、企业管理模式和企业绩效评定模式 1.企业管理模式 企业管理模式是指企业以一定的生产经营目标为基础，组织市场资源与经 济活动而形成的企业运行框架和方式，按照不同的管理侧重点，企业可以划分为 多种管理模式，其中常见的有客户导向的组织结构模式、前后端型组织结构模式 以及产品导向的组织结构模式。

客户导向的组织结构模式是指公司业务和各职能部门主要按客户群进行 划分，各客户群内部可以共享市场和产品销售等功能，而在不同的客户群内部， 企业的产品部门会对客户的需求进行区别化的产品定义与研发，以满足不同客户 的多样化需求；
前后端型组织结构模式中的前端是指产品的营销、销售以及广告 的宣传等经济活动，该活动通常以客户群进行职能划分，而前端的客户经理主要 对产品的销售额，毛利率及企业市场占有率负责，后端主要指企业的产品研发活 动，该活动通常以产品的类型和功能进行划分，而产品经理则需要对产品的供应、 产品的成本以及市场定价负责；
产品导向的组织结构模式是指公司的业务按产品 划分，各个产品部内部都具有市场营销与产品销售等功能，各产品销售经理需要 对该部门的当期损益负责，由于产品功能的多样性，因此在销售过程中常会出现 多个部门的销售人员同时服务于一个客户的情形，该种模式下，企业产品的产品 是多样化的，但是客户群在划分上则比较单一，而这也就要求企业在产品研发过 程中应尽量降低产品设计与研发的重叠性，以保证产品的多样性对客户的消费引 导。

2.企业绩效评定模式2.1 成本模式 企业的经营活动必然要面临一定的投入成本，成本是影响企业利润核算的 主要因素之一，因此，企业在经营管理过程中对成本进行控制与管理是实现企业 绩效的有效途径。在成本绩效管理中，企业通常会将成本划分为“目前成本值” 与“目标成本值”，然后对影响成本的各因素，如劳动力的效率、原材料的使用率、 管理的效率等进行控制，最后分析两个成本值之间的出入，以形成一套行之有效 的绩效方案。

2.2 财务模式 企业的财务部门是实现企业内部资源配置的关键部门，因此其在记录与核 算过程中形成的财务指标也可以成为企业绩效评定的重要标准，其中最重要的一 个标准就是利润，虽然随着现代社会的发展，许多企业已经不再将“利润最大化” 作为其经济活动的唯一目标，但是利润对于企业、甚至社会发展的作用并没有被 削弱，因此，利用企业的短期利润来实现激励员工生产，利用长期利润来实现企 业与员工的长远发展是企业进行绩效评定的一个传统却有效的方式。

2.3 平衡模式 上文提到许多企业已经不再将“利润最大化”作为其经济活动的唯一目标， 因此在绩效评定中引入非财务因素也成了现代企业评定发展的主要趋势之一。所 谓非财务因素主要指顾客、业务流程、学习与成长等，如平衡计分卡就是就是通 过对财务目标、企业生产流程、企业的进步与发展、顾客的满意度等问题的分析， 对企业的发展战战略进行规划，从而实现企业绩效评定的综合性和全面性。

二、传统企业管理模式的弊端 传统的企业管理模式对于企业生产的各环节具有绝对的控制权，进而形成 了“纵向一体化”管理模式，在这种管理模式中，企业为了扩大市场占有率，将生 产规模的扩大与控制整个产品生产供应链作为“法宝”，从而使企业能够在组织内 部形成原材料供应、半成品或零部件的生产以及产品销售的一整套完整的经济运 行链条。当然我们不能否认这种管理模式在调配资源方面的优势，但是随着现代 市场经济的深入发展，这种管理模式的弊端也越来越为人垢病。

传统企业管理模式的弊端主要表现在以下几个方面：1.增加了企业投资负 担，市场资源的稀缺性表明企业的投资并不是源源不断的，而在企业投资资源有限的条件下，如何将资源在各生产部门实现平衡，如何实现每一份投入的资源都 会获得最大的收益，是企业管理部门重点要解决的问题，但是在“纵向一体化” 管理模式中，这一问题却被搁置，而企业缺少重点的大面积投资必然会导致资源 的边际投入与边际产出的失衡，进而加重企业的投资负担；
2.加重了企业丧失市 场时机的风险，“时间就是金钱”这句话在企业生产中有着具体而现实的意义，一 个企业能够生产出髙质量的产品不足为奇，只有在恰当的时机，先人一步地生产 出髙质量的产品才能够占据市场优势，但是传统企业管理模式，将产品生产的各 个环节都纳入到企业管理中来，这必然会分散企业的管理精力，延长企业产品生 产的周期，进而推迟了企业进入市场的时间，丧失了争夺市场的最佳时期；
3. 迫使企业从事不擅长的业务活动，所谓“人无完人”，企业也是一样，它通常只能 有一个或几个擅长的领域，而不可能实现全能，当然这也是社会分工的根本原因 所在，即让有特定优势的群体专门进行某一项生产活动，进而推动社会的全面发 展，但是在传统管理模式中，企业既要从事产品的研发、又要从事零部件的生产， 更要兼顾到后期的产品营销，而这样的大包大揽，不仅会使企业降低对其不擅长 业务的管理效率，还会使企业丧失对其擅长业务活动的控制力；
4.增加了企业的 市场竞争对手，竞争是推动市场经济向前发展的重要因素之一，但是在传统管理 模式中，由于企业业务范围的扩大，其竞争对手也激增，也就是说，从产品研发 一直到产品销售，企业均要面临众多的竞争对手，而这种竞争失衡的现象必然会 给企业的发展带来负效应。

综上分析可知，传统企业管理模式在追求“全”的过程中，增加了许多非必 要的建设项目，这必然会加重企业的负担，而企业的绩效也就无从谈起，因此， 要想提髙企业绩效，必须要变革企业的管理模式。

三、企业管理模式的变化对企业绩效的影响分析 随着市场分工的日益精细，“纵向一体化”这种大而全的企业管理方式已经 不适应企业的长远发展，因此将传统企业的业务活动进行分解，保留其擅长的业 务活动，出让其不擅长的业务活动，并在市场分工中寻求合作伙伴，以实现企业 管理模式向“横向一体化”的转变，可以提髙企业内部的人力资源、资金流通、材 料供应以及信息交流对产品生产的贡献率，进而提髙企业绩效。

“横向一体化”管理模式将企业业务活动的重心放在产品的研发方向和市 场上，而利用企业外部资源来应对市场需求，至于企业生产，则只抓关键零部件 的制造，其他全部进行委托加工，以美国的福特汽车公司为例，汽车的设计由美 国人主导，发动机由日本制造，其他零件由韩国生产和装配，而销售则又回到了美国市场，这种分工合作的方式不仅能够提髙企业资源的整合效率，还可以提髙 其转化为服务和产品的有效性，进而提髙企业绩效。

企业管理模式的变化对企业绩效的影响主要表现在以下几个方面：1.对人 力资源利用率的影响，现代企业竞争的核心是人才的竞争，企业管理模式的转变 可以提髙人才与职位的匹配度，即人力资源可以经过市场的筛选优化职位选择， 以实现人尽其才；
可以实现对人力资源的有效开发，即企业通过相应的技能培训 挖掘员工的发展潜力，提髙员工的专业素质；
还可以通过合理的薪酬激励制度提 髙员工对企业的责任感和归属感。2.对企业整体投资的影响，“横向一体化”管理 模式将业务范围集中在企业的研发和市场销售商，这样有重点的管理方式可以使 企业将有限的投资注入到核心领域，即一方面通过对技术、科研的投入，提髙企 业研发的实力，从而保证产品的质量与更新速度，另一方面通过销售环节的投入， 增加产品的从宣传力度，提髙产品的影响力，以吸引更多的潜在消费者。3.对产 品生产过程的影响，在“横向一体化”模式中，产品的生产环节已经扩展到了世界 各地，而这样的生产过程可以使企业充分利用其他企业的产品生产过程所形成的 效益，即通过在世界范围内寻找最优的合作伙伴，以实现缩短产品生产周期，降 低企业生产成本的目的。四、对市场信息交流的影响，现代市场经济中，信息已 经作为一种重要的资源在产品生产中发挥着作用，畅通的信息渠道、有效的信息 利用是企业实现绩效目标的重要保证，而在“横向一体化”模式中，各合作企业之 间为实现整体利益会对尽力保持企业信息交流的畅通，从而使企业在产品信息获 取与消费者信息反馈中获得更大的主动权，以实现企业绩效的有效管理。

四、结论 总之，随着国内外市场经济大环境的变化，以及企业内部各资源的变动， 任何企业要想在市场上取得一席之地，就不能固守一种管理模式，而企业管理模 式的变化势必会为企业的绩效，甚至给企业的发展带来巨大的变化，因此，企业 管理者应该重视管理模式在企业发展中的地位，将权责明确、管理科学的现代管 理模式引入到企业内部，以优化市场资源在企业内部的配置，进而实现扩大企业 的市场份额、获得更大利润空间的生产目的。

作者：蔡宁（缤特力通讯科技（苏州）有限公司）