[以图书馆基层党组织建设推动读者服务机制建设]图书馆读者服务

以图书馆基层党组织建设推动读者服务机制建设

一 以图书馆基层党建工作促进读者服务工作的必要性 1.读者服务工作面临的挑战 不断深化读者服务、不断提升读者服务内涵，是图书馆 工作不断追求的目标，更是图书馆事业的发展方向。随着社 会的发展、科技的进步，读者自身素质的不断提高，读者对 图书馆服务的要求也越来越高。图书馆为读者提供服务质量 的高低，除了依托于图书馆本身的资源、设施等硬件条件外， 更取决于图书馆员工的自身素质、服务理念、服务手段等， 因此加强图书馆员工素质建设、强化服务理念、创新服务模 式，充分发挥图书馆员工读者服务的主体作用，是高校图书 馆工作面临的巨大挑战。

2.图书馆基层党组织建设对图书馆工作的影响党员是业务强、素质硬的先锋队伍，图书馆基层党组织 是图书馆的战斗堡垒，随着基层党员人数与日俱增，党员队 伍的不断壮大，图书馆党政领导班子要求真务实、开拓思路、 建立健全党的基层组织体系，围绕图书馆中心工作，加强自 身思想理论建设，促进党员提高政治理论知识与图书馆专业 知识的水平，建立长效的规范制度，力争为读者提供优质、 高效、满意的服务，以建设争创优秀基层党组织，推动图书 馆的读者服务工作。

二 探索以党建促发展的途径 1.建设学习型党组织，促进读者服务深度化 党的十七届四中全会从全面推进中国特色社会主义伟 大事业和党的建设新的伟大工程的全局出发，提出建设马克 思主义学习型政党的重大战略任务，强调要把各级党组织建 设成为学习型党组织。从过去的“强调学习”到今天的建设 “学习型党组织”，内涵更深了、要求更高了，不仅要把“学 习”作为最鲜明的特征、作为党组织活动的重要内容、作为 党员干部的重要标志，更是要把“学习”制度化、整体化、 责任化、长期化。

第一，学习内容和学习方法。建设学习型党组织，首先 要组织党员学习探研马克思主义及中国特色社会主义理论 体系，认真学习实践科学发展观及社会主义核心价值体系。

引导党员干部全面准确地认识和掌握马克思主义立场、观点、 方法，深刻领会中国共产党的路线、方针、政策；
引导党员干部增强政治敏锐性和政治鉴别力，筑牢思想防线，始终保 持立场坚定、头脑清醒。深入开展讲党性、重品行、作表率 活动，坚持和发扬共产党员的政治本色，始终保持昂扬奋发 的精神状态。满足顺应时代发展和新时期党组织建设的需求， 同时也为图书馆事业的发展提供强有力的思想保证和学习 精神。其次，结合图书馆岗位特点，组织学习掌握现代化图 书馆建设所必需的专业理论知识和服务技能。通过个人学习 法、集中学习法、实践学习法、创造性学习法相结合的方式， 多开展辅助科研、文献检索、文献整合、读者培训等范围广、 内容深的业务学习，使党员不断提高分析问题、解决问题的 能力，具备为读者提供深层次服务的专业素质，突出党员同 志业务强、素质硬的先进性和模范性，最终达到党员带动群 众，共同学习、共同提高的目的。

第二，建立健全学习机制。建立学习制度，可以从强化 学习意识、营造学习氛围、发挥资源优势、搭建学习平台、 党员带动群众几方面着手，将“三会一课”等党的学习制度 延伸和扩展。例如，吉林大学珠海学院图书馆实施员工素质 教育计划，建立定期举办专家讲座、小组学习、图书馆各部 门集中交流、全馆总结的制度，坚持学习与实践相结合原则， 并不断创新远程教育、网上研讨会、课题调研、轮流讲课等 学习形式，拓宽了学习渠道。同时，党支部与时俱进，广泛 开展群众喜闻乐见、健康向上的文体活动，做到寓教于乐。

建立领导带头制度。图书馆基层党组织负责人和图书馆各级领导干部在自觉参加学习的基础上，要充分发挥模范带 头作用，坚持从我做起，做到学有所成、学有所获、学有所 用，用所学到的知识应用于工作实践，坚持通过学习，提高 解决发展中出现的问题的能力，并在解决问题过程中探索、 学习新的方法和技能，不断提高工作水平和执政能力。做建 设学习型党组织的领导者和示范者，为党员及群众做出表率。

建立约束奖励制度。帮助党员同志树立正确的学习导向， 建立健全考评制度，制定激励机制，注重对学习实际效果的 考核，将学习情况作为民主评议、评优、晋升、干部选拔使 用的参考依据之一。在学习型党组织的建设过程中，对新情 况、新问题要深入调查研究、及时采取对策，通过建章立制 保证学习的实效性和长效性。

建立后勤保障制度。图书馆及图书馆基层党组织要为创 建学习型党组织提供支持和保障。例如，投入适当的经费， 设立学习活动场所、建立网络平台等，要善于挖掘和整合各 类资源，充分利用现代信息技术，实现资源共享。为党员的 学习活动提供便利条件、技术支持和硬件保障。

2.建设服务型党组织，促进读者服务人性化 服务型党组织，顾名思义，就是充分体现中国共产党全 心全意为人民服务的根本宗旨。图书馆本身就是服务机构， 其职责就是为读者服务，因此图书馆基层党组织更要突出 “服务”这一主题，不仅要为基层党员服务、为广大群众服 务，更要通过建立服务体系，整合资源，密切联系广大读者，为读者提供一系列利民惠民的服务，切实满足读者需求，坚 持“读者至上，服务第一”的理念及“以人为本，科学发展” 的方向，为读者提供高质量、人性化的服务。

第一，强化服务意识。习近平总书记在全国组织工作 会议上强调：“党的十八大提出了加强基层服务型党组织建 设的重大任务。当前和今后一个时期，要以此来指导党的基 层组织建设。”这深刻表明我们党越来越注重强化基层党组 织的服务功能，注重强化密切联系群众的行动指向。图书馆 基层党组织必须牢固树立服务读者、服务发展的理念，不断 提高基层党组织的凝聚力和战斗力。一些基层党组织服务意 识薄弱，对待服务对象只喊口号、没有行动，重形式、轻内 容，我们应当以党的群众路线教育实践活动为契机，切实转 变工作作风，加强服务型党组织建设，彻底解决基层党组织 党员干部中存在的宗旨意识淡化、责任意识弱化、服务能力 不足等问题，从强化服务群众的意识，树立“以人为本”“读 者至上”的理念，不断提高图书馆基层党组织党员干部服务 群众、服务读者、服务发展的能力，为推进读者服务工作提 供思想保证。

第二，提高服务能力。基层党员的服务能力直接关系到 服务型党组织建设的水平和成效，因此建设基层服务型党组 织，必须强化服务群众的意识和服务发展的理念，不断提升 基层党组织服务群众的能力和水平，为群众工作、生活提供 满意周到的服务。图书馆基层党员的思想、态度和能力，直接决定了图 书馆读者服务的质量和层次。图书馆在建设服务型基层党组 织中，要紧紧围绕读者的需求，走近读者，贴近群众，将服 务落实到每项工作中去，在细微处体现服务和关怀。例如， 吉林大学珠海学院图书馆，以党的群众路线教育实践活动为 契机，先后开展了读者调查问卷活动、成立党员雷锋服务队， 为各系教师提供学科服务活动等，同时通过设立读者意见箱， 开通短信、QQ群、微博、微信、电子邮箱等平台，倾听读者 心声，密切与读者的关系；
此外，还为晨读的读者开辟绿色 通道，设立读者研讨区、考研复习专区等，一改以往服务形 式单一、内容陈旧的传统服务模式，得到了广大读者的认可。

与此同时，我们积极鼓励能力较强的党员同志主动指导业务 水平、工作能力较薄弱的馆员，在完成任务的同时提高全体 馆员的整体业务水平和综合素质，增强了基层党组织的凝聚 力和战斗力。

第三，检验服务效果。通过问卷调查、走访、党员干部 民主生活会、民主评议等多种方法和途径检验服务质量和效 果、了解读者和群众的需求、听取读者和广大党员的意见， 对读者的信息需求进行全方位的挖掘，对反映比较集中、突 出的问题积极找原因，查不足，制定整改措施，切实提高服 务质量，从而更好地服务教学科研，组织开发与整合相关学 科文献信息资源，促进高校学科建设，主动服务满足教学科 研的信息需求，从而推动图书馆提供更全面的优质文献信息服务和咨询服务。

3.建设创新型党组织，促进读者服务多元化 党的十八大提出建设学习型、服务型、创新型马克思主 义执政党，在为基层党组织建设指明方向的同时，也提出了 新任务和新挑战。创新是一个民族进步的灵魂，创新体现了 中国共产党与时俱进的坚定信念，在“三型”党组织建设中 具有极其重要的地位和作用，只有将“创新”贯穿于“学习” 与“服务”之中，才能加快“三型”党组织建设的步伐。创 新更是图书馆事业发展及图书馆基层党组织建设的原动力。

第一，树立创新意识，更新工作思路。（1）要用科学 发展的角度思考问题。建设创新型基层党组织，必须坚持解 放思想、实事求是、与时俱进、求真务实的原则，这是工作 中开拓思路、锐意进取的思想保证，是创新发展的基础。读 者服务工作不是一成不变的，面对不同的读者，自然会遇到 这样那样的问题，因此我们要注重培养党员善于发现问题、 分析问题、寻找解决问题的突破口的能力，鼓励党员用新思 路、新方式科学有效地解决问题。（2）要树立忧患意识。

在近年开展的党的群众路线教育实践活动中，反对享乐主义 是改善工作作风建设的重要内容之一，在如今的和平年代， 有些党员同志缺乏危机感和紧迫感，在和平安逸的生活和小 有成绩的工作面前沾沾自喜，忘却了这个社会在不停地发展， 忘却了自己肩负的历史使命。只有帮助党员干部树立忧患意 识、危机意识，才能激发党员干部的工作创新斗志和动力。第二，提供创新舞台，鼓励创新实践。（1）营造创新 氛围。首先要强化领导干部的责任感，建立有利于创新的工 作机制，营造鼓励创新、尊重创新、支持创新的工作环境， 同时要做好宣传发动工作，正确利用舆论导向作用宣传创新、 强调创新，激发广大党员干部积极创新、勇于创新的热情。

（2）立足于工作实际。发展是创新的最终目的，工作岗位 既是创新的舞台，也是实践创新的平台，只有具备过硬的业 务本领，才能在工作实践中具备创新的基础；
只有将创新运 用于工作实际，才能体现创新的价值。图书馆创新型基层党 组织的建设，应该围绕读者服务工作为中心，以推动图书馆 事业发展为目标而展开。图书馆在为读者提供深层次、人性 化服务的同时，更要探索出新颖的服务模式，为读者提供多 元化的服务，使图书馆事业不断向前发展。（3）通过民主 科学创新。要建立集体议事、多方评估、民主决策等机制， 特别是面对新问题、新思路、新方法，应广泛听取群众意见、 充分调查研究，尽量避免盲目创新所导致的负面影响。

三 结束语 图书馆基层党组织建设，以增强党性、提高党员素质为 重点，加强和改进党员队伍教育管理，健全党员立足岗位创 先争优的长效机制，改变传统的图书馆服务理念，倡导服务 与学习共同进步的新思路，通过建设学习型党组织、服务型 党组织、创新型党组织，优化党员队伍建设，不断增强党组 织的凝聚力和战斗力，充分发挥全体党员的先锋模范作用，带动全体馆员齐心协力、开拓进取、紧密联系群众、发扬奉 献精神，将理论与实际工作相结合，创新工作思路，以党建 工作的创新促进图书馆的和谐发展。

参考文献 [1]何新敏.人本语境下高校图书馆基层党组织服务读 者路径探析[J].大学图书情报学刊，2014（1） [2]林晓群.高校图书馆服务型基层党组织建设探析[J]. 学理论，2013（23）