服务型【服务型文化在课堂教学的应用】

服务型文化在课堂教学的应用

本文从课堂教学的小角度切入，探讨服务型教学理念在 课堂教学中的具体表现，旨在为服务型教学文化在职业教育 创新发展中的作用做出有益探讨。课堂教学作为古老的授课 形式多年来累积了丰富的经验，但近年来随着社会岗位对学 生实践动手能力的要求提高，课堂教学存在的一些问题开始 凸显。首先，“灌输式”教学根深蒂固。目前很多课程是一 字不漏的讲，犹如暴饮暴食。结果老师讲得口干舌燥，学生 听得昏昏欲睡，久而久之会形成恶性循环，甚至形成“文科 无用论”；
其次，实践教学步履艰难。实践课堂对教学条件 要求比较高，要有校外的实践平台支撑，大多数学校一般只 能偶尔开展一两次实践教学活动，还容易造成理论和实践结 合不紧密的现象出现；
最后，教师学生貌合神离。由于教学 中的方式不当，长期以来教师是课堂教学的主导者，而学生 只是被动的接受而已，教师的授课和学生的学习就是貌合神 离的两个世界。服务型教学在于以服务的理念和文化去教授 学生，针对学生需求传授课堂知识，让他们有选择学习的机 会，充分体现学生的主体地位。更多体现在课堂教学中就是构建“个性化学习的服务型课堂”，通过学生需求以及服务 型课堂的理性思考，构建课堂理论模型；
通过教师服务型课 堂文化机制创设，建构服务型课堂的操作策略体系。

1、重置教师和学生的课堂角色 以服务型文化作为指导的教学课堂中，教师是一个“营 销者”，一个“辅助者”。以往教师主导整个课堂，课下已 经把教学计划、教案全部做好，然后在课堂上像是一个复读 机去复述内容。服务型的教学文化意在服务思想的运用，对 于教学计划和教案只列出大框架，而具体内容应根据学生的 意见不断查漏补缺的完善。课上至少有一半的时间交给学生， 让他们多说、多做、多想。品味美食的过程才是一种享受， 没有人愿意接受无需咀嚼的“营养液”。学生作为接受教育 服务的主体是整个学习过程的主角。授课前，人才培养方案 制定应该根据学生的特点展开调查，明确学生的学习需求， 避免授课内容确定后与学生需求不符成为“滞销品”；
课堂 中，应充分利用模拟课堂开展教学活动，给学生参与的机会， 根据内容制定课堂授课策略，争取让每一个模块的内容都可 以有特色的展示；
课程结束后要做好反馈，调查学生关于这 节课程学习的感受，以便更好的开展后面的教学。

2、模拟实践课堂的用户体验 模拟实践课堂其实就是利用身边已有的条件模拟一个 实践课堂的环境，让学生在其中可以感受实践学习的氛围， 更好的理解理论知识。服务型教学理念进入课堂后，教师就是一个教育服务者，任务就是假设一个真实的环境以便更生 动的展示自己的课堂知识，吸引学生接受知识。就像模拟影 视技术，演员只需一个绿布背景便可以高山流水、鸟语花香。

具体操作时要充分了解知识框架，找出每一个章节内容的关 键词讲解。然后安排讲授方案，并且准备相应的模拟道具， 最后只要作为主角的学生进入其中就可以开始了。比如讲超 市商品布局时，可以借助晾衣架形成一个模拟货架，利用身 边的书、粉笔等物品充当商品，分别给学习小组安排采购员、 售货员、盘点员等角色，按照要求进行模拟；
市场营销中的 广告品牌，可以利用多媒体，让学习小组促销不同的物品；

讲解法律基础的时候，改变几张桌椅的摆放就可以仿照模拟 法庭，不需要真正亲临现场也可以达到应有的效果。听不如 说，说不如做，这样就能吃透关键内容，其他的部分学生自 己看书就可以一目了然，也避免了理论内容长篇大论，一看 就头疼的问题。

3、服务型教学文化的个性化课堂 现代市场营销告诉我们要保证商品的丰富性，以此来激 发消费者的购买欲望。在课堂教学中需要同样的服务理念， 教师没有必要把课本的每一个知识都讲授给学生，而是应该 根据学生的兴趣点所在选择内容范围，划分不同的内容模块， 然后把学生按照兴趣、职业规划和现有状况进行分组，每组 学生可以在这几个模块中自由选择。比如，在讲解行政管理 的行政领导内容时可以对这部分内容划分为领导的概述、领导类型、领导的素质能力、领导的沟通协调、领导的决策等 模块，依次对应教师、专家辩论组、班委组、群众组、思想 库组，外设一个旁听组，学生可以根据自己的兴趣选择加入 不同的小组。然后针对每个小组制定不同的学习方案，首先 教师负责讲解领导的基本概述内容。其次，专家辩论组针对 民主型和专制型领导展开辩论学习；
班委组针对领导素质能 力进行角色模拟学习；
群众组针对领导沟通协调部分进行讨 论学习；
思想库组针对领导决策部分进行问卷调查分析学 习；
最后，旁听组和教师可以针对这些小组的学习情况进行 总结分析。这就像社会化大分工的需求一样，每个学生从头 到尾的学习不如分模块的共同学习更有效率。如此，可以对 学生进行个性化的课堂教学，让他们更好的参与到课堂教学 中来。

4、以点带面推进服务型教学文化建设 参考文献：
[1]王骏飞.教学服务型大学课程设置研究[J].黑龙江 科技大学,2013. [2]张康桥.服务型的课怎么上[J].江苏教育研 究,2009.