公关礼仪有哪些 高职语文教学应贯穿公关礼仪教育

高职语文教学应贯穿公关礼仪教育

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语文；
礼仪；
教育 我国是一个历史悠久的文明古国，有着优良的传统文化氛围，而语文 教育向来被认为是基础中的基础，但对应人才培养的不同层次其功能也是多层次 的。最为基本的层次是培养学生的听读说写能力。就其高层次而言，则以传承中 华民族古典文化、介绍和引进国外优秀的文化遗产及先进的人文精神为基本任务 和核心内容。语文教育的德育功能、智育功能、美育功能、情感教育功能在对学 生的教育中起着举足轻重的作用，并在学生的成长过程中影响恒久，在当今社会 人与人的交往中必须注重公关礼仪方面的礼节。所以对于高职院校而言，作为基 础课的语文课程是以高职院校的人才培养目标为其背景，以学生的实际状况为其 基础，以社会的需要为其归宿的。因此在语文教学中应结合公关礼仪的教育。

一、公关礼仪教育的现状及重要性 （一）学生在公关礼仪方面的现状 经过我们对学院学生公关礼仪常识方面的调查，以及平时观察和相关 的测试来看，高职院校的公关礼仪方面教育普遍欠缺。人们认为公关就是陪吃饭 和喝酒等方面的内容，礼仪就是注重形象、穿着等方面的内容，其实这是很片面 的看法。礼仪应当是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪 态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。部分学生比较有 礼貌，少数学生连礼貌都没有。存在这样的现象，表现为骄狂，我行我素，自以 为是，厚此薄彼，更有甚者傲视一切，目空无人，以貌取人，或以职业、地位、 权势压人。为此加强学生的公关礼仪教育是非常重要和必要的。

（二）公关礼仪的职能 1.塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织 形象两个方面。2.沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言 语礼仪；
一种是饰物礼仪；
一种是行为表情礼仪。其中，一个信息的传递=7%的 词语+38%的语音+55%的表情。

3.联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是 真诚。以真诚的心换取他人之心；
以真诚的行为对待他人；
以真诚的语言取悦他 人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方 能收获温暖。

4.增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。

（三）加强公关礼仪教育的原则 1.真诚尊重的原则。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人 真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不 侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”就是这个道理。其实表现为对他人的正确认 识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获， 只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

2.平等适度的原则。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目中无人，更不能以貌取人， 或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有如此，才能 结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行 使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；
既要热情大 方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信， 要活泼但不能轻浮。

3.自信自律的原则。自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个 有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难 不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

4.信用宽容的原则。信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与 朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会、 会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定 和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没 有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同 于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你 争取朋友的最好方法。

二、语文教学中公关礼仪教育的设想 在日常的语文教学中，增强课堂教学的生动活泼性，可结合公关礼仪 教育来提高学生的学习积极性。为此在语文教学中对公关礼仪教育的设想有以下 几点。

（一）加强公关礼仪常识的教育 现代公关礼仪形式多样，内容丰富，加强常识教育，有利于学生从基 础做起。其常识内容简要包括公关礼仪的涵义，分类、基本理论、原则、注意事 项、各类公关礼仪的具体做法、各民族的生活习惯及相关礼仪要求和禁忌、公共 礼仪常识。

1.语言类礼仪。可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。

2.身体语言类。分为表情语言和动作语言。

3.饰物语言类。通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意 义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物 品代表的礼仪。

4.酒宴类礼仪。通过设宴饮酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼 节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋 友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的礼貌尊重，以求 此后友好的发展互相的关系。