【着眼服务大局推动县级教师培训机构科学发展】 集团公司将着眼效率变革推动什么

着眼服务大局推动县级教师培训机构科学发展

本文对我校近年来在服务于县域内义务教育阶段教师专业 和自身成长方面所作的实践探索进行分析总结，初步提炼出 着眼服务大局，推动县级教师培训机构科学发展的一般做法 和经验。

进入“十二五”时期以来，随着国家中长期教育改革和 发展规划纲要的颁布，“国培计划”、省、市、县有关中小 学教师继续教育管理办法相继出台并实施，县级教师培训机 构迎来了大建设、大发展的重要时期，抢抓机遇、顺势转型、 谋求发展也成为县级教师培训机构面临的重大任务与课题。

我校作为一个县级教师培训机构，及时顺应时代要求，谋求 转型与发展，取得了一定的成效。学校年均培训县域内义务 教育阶段教师达千余人，申报、承接的省级中小学教师继续 教育研究课题顺利通过；
学校常年挂靠湖南省广播电视大学， 在校电大本、专科学员保持在几百人的规模，高校的网上、 网下资源得到广泛利用；
学校附属小学从办学质量与规模上 均名列全县前茅，成为全县的示范性小学；
学校绿化、美化、 亮化建设成效显著，被评为市级文明单位，学校正信心百倍 地准备申报省示范性县级教师培训机构。短短两年时间，学 校各项事业显现出科学发展的勃勃生机，这一切靠的是服务立业，服务创业，服务兴业，着眼服务大局，以大服务赢取 大发展。

一、服务至上，创业立校的第一要求 从某种意义上说，县级教师培训机构的职责是为县域内 的义务教育学校教师的专业成长服务而建立起来的。县级教 师进修学校从诞生伊始，就为县域内的中小学教师的学历补 偿教育、教学技能培训、专业基本功训练、现代专业成长引 领等方面提供着有效服务和有力支撑。近年来，学校继续牢 固树立服务县域内义务教育阶段教师专业成长的理念，提出 “所有部门都是服务部门，所有岗位都是服务岗位，所有教 职员工都是服务员”的管理要求，坚持以服务好县域内义务 教育阶段教师专业成长为创业立校的第一要求。学校从班子 成员到中层干部，再到普通教职员工，都围绕“让参培教师 满意，让送培学校满意，让上级教育行政部门满意，让社会 满意”这“四满意”开展教学、管理及后勤等方面的良好服 务，做到人人有服务任务，项项服务都落到实处。始终以适 应参培教师的培训需求为第一宗旨。每次培训开展之前，严 格要求提供教学服务的教师深入县域内义务教育阶段学校 教学第一线进行调研，了解原生态的课堂教育教学情况；
走 访参培教师，摸清他们的培训需求；
认真宣传新的课程改革 理念及教育行政部门的培训要求，让参培教师及时了解组织 的培训要求等，力求使培训服务能为参培教师切实解决自己 教育教学实践中的问题和预防可能发生的错误做法。学校坚持以“培训即服务”的思想统领工作全局，为满足县域内义 务教育阶段教师的专业需求和成长需要尽力提供良好的服 务保障，使受训者愿学、能学、学好，达到一定的满意程度， 而且这种服务也是矛盾运动着的，即服务令受训者满意到不 满意再到满意，以此推动着县级教师培训机构进行转型和优 化发展。

二、优化服务，科学发展第一选择 国家、省、市、县、校各级教师培训形成一条满足教师 专业需求和成长的服务链。县级教师培训机构处在这条链的 近末端位置，为县域内义务教育阶段教师专业需要与成长所 提供的服务更直观和直接一些，因此，必须把优化服务作为 科学发展的第一选择。

优化服务需要把服务至上的理念更好地落实到具体的 工作实践中去。县级教师培训机构的工作中心是促进县域内 义务教育阶段教师的专业和成长，优化服务需要县级教师培 训机构在教育行政部门的统筹安排和科学管理下深入县域 内义务教育阶段的学校、课堂、教师，研究教师专业素养、 专业能力和技能存在的不足，并据此确定好培训的目标、内 容、标准、评价反馈机制等；
优化服务更讲究培训形式与方 法的优化；
优化服务还应注重本县域与外县培训服务的比较 与跟进等，如此，方能实现培训机构的各项服务能与县域内 义务教育阶段学校的教育教学、教师的专业需求与成长需要 相适应，从而推动县级教师培训机构科学发展。近年来，我校为了优化对县域内服务主体——义务教育 阶段中小学教师的服务，锐意进取，开拓前进，先后采用“送 教下乡”“菜单式培训”“互动式岗位素质培训”“现场采 访式图书管理员培训”“‘情境+探究+交流展示’小学语文、 数学有效教学研讨培训班”等，构建了立体型、多模式、开 放化的培训服务模式，收到了良好效果。

当然，优化服务还体现在培训资源的优化与优质的后勤 服务等方面。为了满足受训者对前沿理论的需求，学校除了 聘请本地德高望重的教师提供优质教学服务外，还专门邀请 省城名校名师为受训者提供适量的精品优质大课，受训者的 参训费用、食宿等后勤保障也应充足而且服务要追求尽善尽 美。这样，受训者便会享受到学习的快乐和生活的愉悦，从 而真心投入到追求专业成长和自身成长的活动中。如在我校 举办的幼儿园师资、管理人员培训活动中，优质服务赢得了 参训人员的一致好评，真正实现了“四满意”。

三、打造特色，团队服务保发展 县级教师培训机构要实现可持续发展，必须将优质服务 作为自己的特色和“金字招牌”。这种优质服务不仅体现在 机构教职员工个人身上，而且还必须上升为县级教师培训机 构整个团队的主要特征。

首先，讲学习，重训练出特色。把学习、训练与强能力、 促服务紧密结合起来，县级教师培训机构要建立健全一整套 严格的督学、考训机制，按照“干什么学什么，用什么练什么”的原则，每个季度对机构各部门进行业务考试、考核， 一次考优给予奖励，首考不及格必须补考，再考不及格则予 以待岗或降薪处理，并将考训结果作为绩效工资发放的依据。

通过学习、训练，县级教师培训机构可为县域内的义务教育 阶段学校树立讲学习、重能力的典范，亦能使机构所有工作 人员从中获得专业和自身的成长，达到“靠本事立岗，以能 力上位”的目的，形成机构保持发展的重要特色。

教师·上