【函模糊语言商务英语论文】商务英语询问函

函模糊语言商务英语论文

因此，对于那些表达意义不确定，缺乏精确界限的语言，我 们都可以称之为模糊语言。

（二）顺应理论顺应理论是瑞士著名语言学家Verschueren在 UnderstandingPragmatics一书中提出的。他指出：“语言 使用是语言发挥功能的过程，或者说，是语言使用者根据交 际语境的需要不断选择语言手段，以达到交际意图的过程。” [6]语言选择之所以能够进行，是因为语言本身具有变异性 （variability）、协商性（negotiability）和顺应性 （adaptability）。变异性是指语言具有一系列可供选择的 可能性；
协商性是指语言的选择是基于高度灵活的语用原则 和策略；
顺应性是指语言使用者从一系列不定的可能性中对 语言做出灵活的选择，以便尽可能达到交际需要的满意点。

变异性是前提，协商性是媒介，为顺应性提供实质内容。

二、模糊语言在商务英语信函中的表现形式 （一）模糊词语 模糊词语是指本身词义模糊的词语，其范围广泛，主要 包含名词、形容词、动词、副词等。如，例1中写信人表明 了其订单的数量取决于产品的质量和价格，目的是希望对方 报低价。句中模糊词语“considerable”“good”“moderate” 的应用，笼统地界定了产品质量、价格及订单数量的表达， 语言表达更灵活，使写信人能够随对方给予的信息变化而保 留回旋的余地，即使以后不下单或订单数量不大，也不会显 得不诚信，从而影响双方间的合作。

（二）模糊限制语 模糊限制语是模糊语言的重要形式，指的是一些“把事物弄得更模糊的词语”[9](P290)，能够对话语的模糊程度 和范围进行调节。常见的模糊限制语有：assoonas,alittle 等，如，[2]Wewillmeetalmostalltheneedsyourequested. 例2中的模糊限制语“almost”限定了满足要求的程度。不 明确的表达使得写信人即使在今后的交易中无法完全达到 要求，也不需要承担责任。

（三）模糊结构 模糊结构是话语者为了使表达更为含蓄委婉而构成的 句型，主要包含否定句和被动句，如， [3]Thecartonswerefoundtobeinanunsatisfactoryconditi onthatwecannotbutlodgeaclaimagainstyou.例3被动句 “werefound”的使用模糊了此观点的主体，表明信息来源 并非写信人而是第三方，因而使写信人的申诉理据更为充分、 客观。

三、商务英语信函中模糊语言的顺应性分析 （一）模糊语言顺应商务贸易的物理世界 物理世界是语言选择所发生的当下环境，是语言使用锚 定于或嵌入现实世界时所激活的维度之一[10](P10)，主要 包括时间、空间以及交际双方在物理世界中所处的位置等因 素。国际商务交际中，模糊语言常被用于说明交货日期、付 款时间等商务信函中。

如， [4]Asourendusersareinurgentneedofthismaterial,weintendtosendourvesselS.S“.Victory” tocollectthegoods,whichisexpectedtoarriveatQingdaoo noraboutMay28.例4中，写信人使用模糊语“onorabout”表 达了模糊的时间概念，以顺应贸易双方所处的物理世界。国 际贸易中，货物需要经过备货、装货、运输和交货等多个环 节。在此过程中，货物难免会遇到各种不可预料的风险，如 地震、海啸等，从而无法确定其是否能够准时抵达。而 “onorabout”的运用在某种程度上可以延迟货物抵达日期， 以避免因货物未及时抵达而产生的争端。因此，模糊语言的 使用不但使写信人赢得了时间上的控制权，同时使语气委婉 礼貌，让收信人感受到自己的真诚，并能够愉快地接受，更 好地维护了双方的合作关系。

（二）模糊语言顺应商务贸易的社交世界 社交世界包含社交场合、社会环境、社会文化及规范交 际双方言语行为的原则和准则。商务英语信函中，为了适应 商务贸易的社交世界，写信人更多地采用模糊语言。主要体 现在以下两个方面：
1.顺应国际商务交往的礼仪规范 国际商务交往中，尊重他人是涉外礼仪的基本原则之一。

因此在商务贸易洽谈中，贸易双方应该互相尊重，做出礼节 性的表示，才能够有利于促进双方交际的协调沟通。而模糊 语言的使用正是顺应商务交往礼仪原则的最有效的方式。

如，[5]ThankyouverymuchofyourenquiryonApril12.Asrequest ed,weareenclosingourillustratedcatalogueandsamplebo okswhichwillgiveyoudetailedinformationoftheceramics. 例5中“verymuch”“、asrequested”模糊限制语的使用， 表明了写信人充分考虑了收信人至上的社会地位，并清楚地 表达了写信人是从收信人的角度来考虑事情，给收信人一种 积极诚恳的印象，有利于双方合作关系的良好发展。

2.顺应国际贸易规则 商务英语信函作为一种语言交际行为，必然受到国际贸 易的风俗习惯、价值观念、思维方式等的制约。其模糊语言 的使用，正是顺应国际贸易规则的体现。

如， [6]Weappreciatethegoodqualityofyourproducts,butyour pricehasbeenfoundtoohightoacceptable.Weregretthatat thesepriceswecannotplaceanorder. 例6表达了写信人拒绝对方的报价。国际贸易中，拒绝 报盘将意味着贸易的重新磋商。因此，为了使进一步的磋商 能够顺利开展，写信人须更加委婉地表达，体现出一种为对 方考虑，体谅对方的态度。句中的模糊语“appreciate”、 “hasbeenfound”“regret”都显示出了积极意义的模糊性。

“appreciate”表示对收信人公司产品质量的赞赏， “regret”委婉含蓄且又明确地表达了自己的立场。同时， 模糊结构“hasbeenfound”的运用，既透露了信息给收信人，但又在很大程度上模糊了信息来源的准确性和可靠性，正是 顺应了贸易中“保守商业秘密”的规则。

（三）模糊语言顺应国际贸易双方的心理世界 交际过程中，交际双方要不断选择语言来顺应双方的心 理世界，主要包含双方的性格、情感、意图和信念等。商务 英语信函中，写信人使用何种语言在某种程度上取决于双方 不同的心理动机。只有双方的心理动机互相认可接受，商务 交际才得以顺利开展。而模糊语言的运用能够避免不正确的 表达，更好地顺应双方的心理世界。

如， [7]Thedelaydeliveryhasputustogreatinconvenience.Weh opeyoushoulddispatchthegoodsimmediately.Otherwise,w ethinkwewillbuyfromotherplacesifwecannotreceivetheg oodsfromyousoon. 例7是写信人对收信人发货不及时的投诉。收信人发货 不及时可能会对写信人企业后期工作安排造成影响或损失， 但还未到严重失控的程度。写信人旨在通过此投诉，指出可 能产生的负面影响，并督促对方尽快解决问题。与此同时， 为了不破坏双方的合作关系，他又必须考虑到收信人的情绪， 避免直接的责备，让对方的面子受损。因此，为顺应写信人 希望引起收信人重视问题的交际意图及收信人希望得到尊 重的心理。写信人运用了以下一系列的模糊表达：
“greatinconvenience”既不明确说明负面影响的内容，又能表达其强烈的不满和抱怨之情，给自己留有余地；

“immediately”表明了写信人希望问题尽快解决的决心；

“wehope”缓和了气氛，委婉地表达对方及时处理问题的要 求，避免使对方面子受损，造成情感的危害；
“wethink” 这样的模糊表达，既为他将来取消订单的可能性做铺垫，也 不会让自己找不到其他供应商替代时陷入尴尬的境地。

四、结语 综上所述，Verschueren的顺应性理论使我们更清楚地 探究了商务英语信函中模糊语言使用的问题。模糊语言是商 务英语信函交流中不可或缺的语言现象和语用策略。灵活合 理地使用模糊语言，既增强语言的灵活性，又提高商务表达 的客观准确性，使语言更为严谨得体，从而有效促进双方商 务交流的顺利进行。而商务英语信函模糊语言的使用正是语 言不断选择和顺应的结果，是商务交际双方有意识的，为顺 应贸易洽谈中劝说、抱怨、拒绝等各种交际意图，顺应各类 商务交际规范及客观世界规律而做出的语言选择。顺应性是 商务英语信函模糊语言的本质特征。