公信力缺失 [转型期我国新闻媒介公信力缺失的社会心理学分]

转型期我国新闻媒介公信力缺失的社会心理学分

1.新闻媒介公信力缺失的现状及原因 现代社会中，在人们的精神生活和物质生活中占有重要地位的大众传 媒主要包括报纸、广播、电视、杂志以及网络等新闻媒介。而这些新闻媒介的主 要功能就是通过对舆论环境的监测，以此来协调社会各方面关系，进而增加生活 的娱乐性以及对文化传承等。首先，伴随荐社会的发展，在一定程度卜.，我国 新闻媒介的角色也随之发生了变化逐渐由以前传统的在政治事务上宇纯的中立 立场的旁观者，演变成了现代社会政治事务中土要的参与者，而当前我国新闻媒 介的角色意识存在着一定的错位现象，而正是这神角色错位的现象使得媒介自身 的公信力发生了变化。其次，在我国社会经济快速发展的同时，我围的新闻媒介 的一些传统功能和角色意识也进彳f着变化，特别是在我国社会的转型时期，报 纸、广播、电视、网络等新闻媒介的角色意识都不同程度上出现了来糅错位现象， 其主要表现在以下两个方面：第一，新闻媒介之间存在激烈的无序兖争。为了在 激烈的兖争中打压对手，一些新闻媒介往往通过某些不汜当的竞争行为，以此吸 引人的眼球拓宽市场份额，从取得史多的经济效益。第二，新闻媒介所宣传的主 流价值观的困惑。新闻媒介既是信息的传播媒介，又对受众的人生价值观起到一 定的引导作用。真善芙的主流价值观虽然是大部分新闻媒介所弘扬和宣传的，可 是，新闻媒介作为一种传播手段，它为了追求更大的利益，逐步走向了内容低俗 化和庸俗化，从而冲击/新闻媒休的主流价值观，使得媒介公信力受到了损坏。

中国社会转型期，新闻媒介要赢得公众信任，需要重新确立自身的公信力。

2.新闻媒介公信力缺失的心理学分析1) 传播学中的沉默的螺旋理论”一定程度上弓I导着新闻媒介的角色 意识，德国传播学家伊丽莎闩诺埃勒-诺依曼(ENoelle-Neiiinaiin)在研究历史的基 础上，通过民意调查实证研宂，提出了一种描述舆论形成的理论假设，即“沉默 的螺旋理论”。这一传播学理论主要人们在表达自己的观点时，会受到其他同样 观点集体的引力而积极参与，相反如果自己的观点无人理会时，便会保持沉默。

然而，一方意见的沉默会造成意见另一方的增势.以此循坏.自然会形成意见一方 的声咅增强增大，而意见另一方会保持沉默的发展过程。我国的新闻媒介在这一 理论的引导之下，把一些原本具有真实性、教育性的观点弱势化，从而忽视其角 色意识的引导性作用。而又出于追求自身的经济利益，对一些原本不正确的观点 强势化，导致不良意识形态的继续扩展。例如.前不久.一则“扬州城管局局长跳湖 溺亡”事件引起了社会的广泛关注9该事件本来是由于一场感情纠纷引发的自杀 事件，由于这起事件的主人公特殊的身份当地各大新闻媒体基本上处于集体失语 的状态：但与此同时，互联网上关于该事件的报道越来越多，并激起了一阵子的 新闻骚动，各报道各抒己见。其后，经过中央及外地一些媒体调査后，才揭露/ 该新闻事件的真正事实，使得这场公众与论得以平息， 2) 新闻媒介和传播学中的“使用与满足理论”存在着角色错位。“使用 与满足理论”始终站在受众的立场上，这一传播学理论主要是通过分析受众对媒 介的使用动机，从而获得需求，以此来考察大众传播给人类所带来的行为和心理 的效用，基于目的的不同，现如今，新闻媒介的角色意识大致可以分为三种模式. 以商业经济为0的的角色意识；
以政治宣传为目的的角色意识以及把为服务社会 全体公众作为角色意识的主要B的广使ffl与满足”理论主要把研宄焦点转移到了 受众身上.而之骱传播研宄多数是以传播者的角度为主，当前，我国新闻媒介的 这三种角色意识模式存在着一定程度上的错位现象比如，以政治宣传为S的服务 社会的角色意识大多会与以政治宣传为目的和以商业经济为目的的角色意I只交 错，这样，就会使大众传媒呈现出角色错位的“角色困惑现象”。在当代社会屮， 这样的角色网惑现象经常出现，例如，对于某一突发事件，当受众迫切想厂解该 新闻事件的真相时一些新闻媒介首先会因为某些原因出现失语现象，而在收到政 府等部门的“指令”之后，新闻媒介开始集体报道，甚至狂轰乱炸，在社会上引起 一阵子的恐慌。那么，在一定程度上，此种现象必然会削弱新闻媒介的公IF.性 和权威性。削弱并缺失了新闻媒介赖以生存的信任根基，新闻媒介也就毫无价值3)新闻媒介角色主客观色彩的界定困惑。所谓的“媒体角色”主要是指 与媒体的身份、社会地位等一致的权利和义务，以及符合一定程度的社会期盼的 行为模式。也就是说，“媒体角色”的主要表现就是媒体在社会屮的功能与作用。

媒体的角色和功能受到历史条件的限制，它产生于一定的历史环境中，如今，报 纸、广播、电视及互联网组成了社会中的媒体体系9由于这些新闻媒介产生于不 同的时期，故其在历史上扮演着不同的角色，而这些新闻媒介角色主客观色彩一 定程度上存在着界定困惑。这种困惑+:要表现为新闻的客观性与新闻媒介的主观 性色彩的之间的矛盾。新闻事件的基本特点就是真实性和时效性，一般新闻所报 道的是客观存在的事实，基本上不掺杂主观臆断或评判。然而，报纸、广播、电 视、互联网等新闻媒介作为一种传播媒介，它们都具有报道客观事实本身的职. 责。然而，从社会心理学角度来分折，新闻媒介其本身也拥有着一定的心理特质， 那么作为传播媒介，传播信息过程中由于受到经济利益或K他条件的限制，也必 定带有主观心理色彩，如果新闻媒介土观的认知能力和道德素质不高的时候，就 会提供一个反面教材于受众。因此，这种新闻媒介角色主客观色彩的界定困惑， 导致新闻媒介公信力也遭受着信任危机。

3.走出“心理困惑”建构新闻媒介公信力机制 传媒公信力的提高，需要从业人员、新闻媒介自身、社会大众及政府 的共冋努力。中国社会转型期，新闻媒介要赢得公众信任，需要重新确立自身的 公信力，那么，笔者在h述关于我国新闻媒介公信力缺失的心瑰学分析的基础上， 试图从以下三个方[So探寻建构新闻媒介公信力的对策和措施。

首先，提升信息质量，加强舆论监督，新闻媒介在进行信息传播中， 应体现以人为本的原则，媒介传递的信息首先应该是受众迫切想知道深知道的信 息，并且应该打破固化的R强调“领导日程安排”等表层的报道方式。新闻的基本 特点就是它的离实性和时效性，因此，受众信息需要的满足以及信息的真丈性是 赢得广大受众信任的基础。报纸、广播、电视及互联网等新闻媒介在进仃新闻报 道时，其传播给受众的信怠一定要客观真实，这样氺能增强新闻媒介自身的权威， 从而使得新闻媒介的公信力积聚，同时，伴随着社会的全面进步以及全球一体化进程的加快，人们对舆论监督的需求越来越大，为此我国新闻媒介也承担着越来 越多的舆论监督的贵任。新闻媒介自身在进行新闻报道过程中，要始终秉承信息 准确、内容真实，不应在过分追求经济利益前提下，报道虚假新闻、有偿新闻等， 不遵循新闻报道的客观性原则。只有报道的信息真实、客观，公众冰能据此做出 自己的判断与反应，在政府与公民之间形成合理的对话互动，为政府制定出合理 的政治方针政策和制度体系提供前提条件。

其次，全面提高新闻媒介人员的思想道德素质和职业道德素养。随着 社会的发展，国新闻媒介工作人员的思想道德和职业素养普遍提高，仴由于受经 济利益等负囟因素的影响，部分媒介人员仍然存在着思想道德水平低和职业素养 较差等现象，而这些现象大大损坏了新闻媒介的公信力。同时，树立媒介人员良 好的职业道德，正确端正新闻工作者的人生观、价值观和世界观，在报道新闻时 始终尊重客观事实，不盲0追求经济利益，保证新闻媒介事收健康发展。只有这 样，才能保持好新闻媒介、政府和人民群众之间的关系，切实增强新闻媒介的公 信力。

最后，适当处理好政府，媒介和公众之间的议程设置关系。政府，媒 介和公众之间的议程设置应保持一致，如今，随着社会的发展，我国媒介与政府、 公众之间的议程设置/十:一定程度上存在着错位的关系。例如，传媒主要报道的 重大新闻，并小是大多数公众关心的话题：而公众普遍关注的话题往往新闻媒介 并没有关注和报道。这就使得媒介和公众之间的议程设置山现错位现象，正因为 这种现象的存在，大大降低了新闻媒介在大众心屮的公信力。与此同时，新闻媒 介叉是连接党和政府以及公众的“桥梁”，新闻媒介传播我们党和政府的重要精神 时，首先要时刻把人民群众的利益放在首位，尊重客观事实，报道人民群众真正 关心的话题，切丈维护人民群众的利益。n有这样，才能切实协调好公众和政府 议程设置之间的关系，也只有这样，新闻媒介才能增强其效用，从而提升其公信 力。

4.结论综上所述，从心理学角度对转型期中国新闻媒介公信力缺失这一现象 进行分析，可以为新闻媒介走出“心理困惑”，重新确立白身的公信力，以树立公 众信心提供了一定的理论支撑。如何使新闻媒介走出“心理田惑”，对提升媒介公 信力和树立社会公众的信心起着要的作用。因此，在对我国新闻媒介公信力缺失 的心理学分析的基础上，积极探寻建构新闻媒介公信力的措施和方法势在必行， 也具有很大的研究价值。

冯文华 中共中央党校研究生院科社教研部，北京100176