360度反馈评价表在重症医学科护理岗位管理中的|岗位评价表

360度反馈评价表在重症医学科护理岗位管理中的

1.资料与方法 1.1一般资料本重症医学科现在床位24张，护士总数人,评价对象为本 科2013年全年在岗的50名护士（护士长、休假时间大于2月者、入科时间小于6 月者除外），其中男1名，女49名，年龄最大的44岁，最小20岁，平均年龄 （27.76±5.31)岁；
工龄最长的18年,最短的1年，平均工龄（4.78±3.83)年；
主管护 师8人（占调查对象总数的16%),护师26人（占53%),护士16人（占32%)。

1.2方法 1.2.1评价工具采用护理部统一设计的360度反馈评价表，包括5个角度 （护士长、医生、责任组长、同事、本人），3个方面(工作业绩、工作能力、工 作态度）,10项内容（工作质量、护理服务、专业技能、管理能力、沟通协调、 责任心、执行力、团队协作、学习能力、职业形象）。

1.2.5统计学方法护士长将反馈表数据汇总后，用SPSS17.0统计软件进行统计分析,采用两样本t检验比较主管护师与护师（及护士）之间是否有差异， 采用相关性分析比较评分与年龄和工龄的相关性。

2.结果 2.1此次发放纸质问卷14份，回收7份，回收率为50%;电子版问卷应回 收51份（50名评价对象及1名科室护士长），实际回收39份，回收率为76.47%;
共计46份，总回收率为70.77%。其中填写完整者仅为33份，占全部表格的71.74%。

2.2评价结果总分最高分97.46分，最低分为75.3分，平均分为 88.49±5.67分。主管护师组与护师（护士）组之间采用两样本t检验进行比较，以 P0.05为判断标准，结果t值=22.501,P0.01,差异具有显着性（表1)。

3.讨论 3.1护理岗位管理是现代医院护理经营管理的必然趋势,是合理利用人 力资源的重要前提，是深化护理体制改革的重要措施，是全面实施“以病人为中 心”的责任制整体护理的重要保障H。360度反馈评价表使评价更加客观、公正0。

在360度绩效考评中引入权重系数0,对测评结果有重大影响，能客观科学地反映 实际情况。根据与护理人员的工作密切程度等因素确定不同的权重。如护士长作 为管理者，全面了解科室所有护士的一般情况，占有40%的权重系数，责任组长 及医生分别占有20%的权重，而同事之间和自己因带有一定的主观性，分别给予 了10%的权重。多维度的考评内容和考评人员，一方面使考评结果更加客观,具体， 另一方面提高了评价的真实性和公正性。

3.2反馈表医疗组回收率为50%,护理组为76.47%,总回收率为70.77%。

未能达到较高回收率的原因，主要是因为此项工作第一次开展,部分医务人员认 知不足，不明白评价的意义和作用，不愿意参与此项评价。

3.3回收的反馈表缺项较多，完整率仅为71.74%,分析原因，主要是由 于重症医学科护理人力资源配置较高，人员多、新进护士多、分组倒班,相互之 间配合少，由于不熟悉、不了解，而不愿意或无法进行评价。

3.4职称在一定程度上体现工作年限与资历，主管护师群体得分明显 高于护师（护士）组，即体现了评价的客观性，也体现了重症护理专业护士的成 长需要时间的累积。3.5同年资护士中个别护士的评价明显低于群体,代表这部分护士在能 力及态度方面存在差距，对其成长具有一定的警示意义,护士长由此可筛选出需 要特别关注的重点人群,进行沟通，引导其发现自身的缺点及不足，有利于其个 人的成长及进步。

3.6 360度评价反馈汇集了多方面的评价意见，并各有侧重，体现了全 面与公正，避免了护士长个人主观判断形成的偏差，有利于对每个人正确的认识 和评价。

3.7评价结果进行公示后，有利于个人在群体中明确自己的位置，寻 找差距，明确努力的方向。

3.8360度反馈评价表的使用是大家明确了团队合作的重要性,在工作 中，不仅仅要尊重护士长的安排，自己做好就行,还有重视与医生、与责任组长、 同事之间相互的沟通与协作，能激励激发大家加强团队协作、沟通交流、努力进 取。

3.9存在问题医务人员对360度反馈评价表的重要作用认知不足，应加 大培训及宣传，以利于更广泛的参与；
评价表内容存在一定的缺陷，有待进一步 完善。

4.小结 360度反馈评价方法能全面、公正、客观地对护士业绩、能力及态度 进行评价,具有科学性,在护士岗位管理中具有重要的意义和作用，值得推广。

作者：陈斌，王玉莲，陈宏碧，杜娟，何海燕