什么是考勤管理 专科医院考勤管理存在的问题及对策浅析

专科医院考勤管理存在的问题及对策浅析

关键词：专科医院；
考勤管理；
问题及对策 考勤管理是医院管理工作中不可缺少的一部分，是保证正常办公秩序 的需要。然而，在考勤管理的具体执行过程中面临着种种问题和困难。如何化解 这些问题和难题是医院面临的一项重要课题[1]。

1考勤管理在医院管理中的价值 （一）考勤管理是人力资源管理的重要内容 考勤管理是人力资源管理的重要内容，是企事业单位对员工出勤情况 进行考察管理的一种管理制度，主要包括考勤制度制定、工作时间管理、出勤情 况管理、职工请销假管理、加班外出管理、考勤奖惩等。从表面上看这项工作只 是看职工是否迟到早退，有无旷工请假等，但它直接影响人力资源管理的质量和 效率，甚至是其他人力资源管理工作得以开展的前提，比如规范的考勤管理产生 公平的奖惩制度进而为薪酬管理提供依据。

（二）考勤管理是医院实现发展规划的基础保障 医院要发展，医疗卫生事业要进步，最终要依靠人才。无规矩不成方 圆。考勤管理是对人才的科学化、规范化约束机制。有效的考勤管理能合理规划 利用人才资源，对医院的正规化管理起着非常重要的作用，直接关系到医院的整 体运行机制。

2专科医院考勤管理现状 笔者所在单位为一所三级专科医院，具有100多年的历史。随着时代 的进步及公立医院改革的深化，医院近年来在各方面不断发展，取得了一些成果 并积极寻求创新，紧跟时代步伐。医院精细化管理的开展使得传统的管理理念和 方式方法正在改变，作者结合工作实际，针对人力资源考勤管理方面存在的一些问题进行简单分析，以期对医院管理工作有所助益。

（一）业务科室对考勤管理存在认识误区 除了负责考勤管理工作的人事部门外，其他科室尤其是临床医疗、医 技等业务科室对考勤管理认识不到位、不重视。把考勤看作一种监管和束缚，认 为考勤管理完全是人事部门的责任和意愿。对人事部门的考勤管理存在抵触或敷 衍现象，甚至帮助职工对人事部门隐瞒出勤情况，同时认为科室内部完全可以自 由掌握。这些认识误区和行为，势必将考勤管理摆在职工的对立面，不利于人事 管理工作的开展，更有碍人事部门发挥职能服务作用。此外，这种对考勤管理重 要性和责任意识的缺乏，使得科室之间、科室内部很有可能滋生两种不良态势：
一则互相包庇，偷漏班行为防不胜防，考勤管理沦为形式；
二则互相攀比，在个 别考勤难治理分子带动下，有一学一影响整体。

（二）考勤管理成本高 医疗行业的特殊性决定了医院内部工作性质、工时存在岗位差异，使 得考勤管理工作复杂和难以掌控，人力、物力成本高。以往的考勤依靠各科室按 月上报。报送表格含月考勤表、月餐补表、月夜班费表三类，而根据财务做帐要 求三类表格还要进一步按用工性质细分报送，例如每个科室单考勤表就要分在编 人员和非在编人员两类。即每个医疗科室每月至少报送6张表格至人事部门。且 不说理清这些报表要耗费医疗科室多少医疗时间，人事部门考勤员为兼职，每月 就要耗费大量时间和精力对大堆表格进行手工统计和厘清。然而统计结果往往并 不能完全反应真实的出勤情况，错报、漏报时有发生。为加强考勤管理，清理个 别长期翘班矿工的“老大难”现象，近两年医院引进了指纹考勤机，考虑到临床医 疗医技科室班次的复杂性和实现难度，考勤机签到范围仅划定为行政后勤人员， 考勤月报表与考勤机打卡并行。考勤机的引进一定程度取得了良好成效，但大多 数人是自律的，这种为治理个别人而整体陪签到的方式无疑提高了管理成本。同 时增加了人事部门的工作量。

（三）考勤管理专职人员不专业 首先，人事部门工作人员不专业，主要由临床科室调整而来，未受过 系统的人力资源管理相关专业性教育培训，直接上岗，管理全靠历史经验传承和 效仿。这种管理方式或许可以很好的完成业务工作，但缺乏创新理念，很难使人 事管理工作有突破。考勤管理工作主要由指定的工作人员兼职完成，所承担任务多属常规性高频工作，用于考勤管理的精力有限，往往只忙于完成基本统计任务， 疲于工作方式方法的拓展和精细化。

其次，业务科室考勤员不专业。一些科室不严格按要求指定考勤员或 考勤员变更频繁，责任落实不到人，考勤出现问题后沟通过程繁琐，甚至互相推 诿。同时，部分科室考勤员责任意识淡薄，在考勤月報时总是拖拖拉拉，不催不 上报，上报必出错。这些都给人事部门考勤工作造成了很大困扰。

（四）考勤管理方式落后，信息化水平低 目前医院存在着OA请销假系统、考勤机指纹签到、手工纸质月报三 种并行的考勤管理方式，各自独立运行，并以手工月报作为兑现工资福利待遇的 主要依据。将三种方式下的考勤信息全部核对无误显然耗时耗力、难以实现。当 前医院尚无一套完整的人事管理系统，信息化水平低。全院职工基本情况、各科 室职工名单、职工岗位变动等信息均由人事部门考勤员手工登记或Excel表格记 录。这样，考勤信息、工资信息、人员技术档案等互不融通，极易出现人事数据 不准确、信息更新不及时的情况，需浪费大量时间去手工调整，效率低、出错率 高、查阅不便。

3专科医院考勤管理的完善对策 （一）实行人本管理，与职工建立心理契约[2] 按照平等、民主、协商的考勤管理原则，营造良好的医院考勤纪律氛 围。从思想上引导大家强化责任意识，崇尚奉献精神，培养吃苦耐劳的工作态度。

树立少“管”多“理”的考勤管理理念。使每位职工明白考勤管理对医院发展的重要 性。在医院和职工之间建立信任机制，使得大多数职工的出勤行为可以主要靠自 觉和道德来约束。对于个别屡次故意违纪职工视具体情节给与不同程度的精神和 物质处罚。

（二）健全制度体系，环环有章可循 一套完整的考勤管理体系应当包括作息制度、请销假制度、奖惩制度 和监督制度。制度的制定要符合公平、公正、公开原则，可操作性强。树立制度 的公信力，维护制度的权威性。各种假期的天数、待遇、请销假程序，各种违纪 行为的相应惩罚措施都应在制度中写明[3]，做到有章可依。制度条款要明确、 易懂、释义唯一，不模棱两可，不蜻蜓点水。例如要明确规定“迟到”、“早退”、“旷工”等敏感词汇的界限。

（三）推进信息化建设，提高管理效率 积极引用信息技术和网络技术，推进办公自动化。选择一款好的人事 管理软件，综合职工基本信息、考勤管理、工资福利等各大模块，整合信息、资 源共享。使考勤实现网络直报，并且可以快速、准确的生成各类统计报表，为财 务部门兑现工资福利提供数据。实现职工可查询、科室可管理、人事部门可监督 的科学系统管理流程。另外，对人事工作人员及各科室考勤员进行定期网络技术 培训和不定期考核。