他对这种醇和香浓的咖啡赞不绝口,立刻就爱上了它,最后经过一番谈判,将其 成功收入手中。
完全是外行的斯蒂勒,凭着满腔的狂热,就此涉足咖啡产业,并于次 年创立了绿山咖啡烘焙公司。但毕竟隔行如隔山,此后三年,他亏损了100万美 元。但倔强的他没有放弃,决心向高端市场迁移,出售高品质的咖啡豆,同时专 注于升级流水线。功夫不负有心人,绿山咖啡逐渐摆脱了危机,到1993年销售额 突破千万美元,分店扩到第9家。
但之后,绿山咖啡遭到了咖啡巨头星巴克的强大阻击。在20世纪90 年代,星巴克几乎主宰了美国整个咖啡零售业。一个个挑战计划均告失败,但斯 蒂勒并不甘心:“我要开辟比星巴克更大的战场!”大家都嘲笑他疯了。后来,一 个偶然的机会,他听到一位员工抱怨:每次去客户公司都要被迫喝难以入口的速 溶咖啡!刹那间,他灵光一闪:为什么非要跟星巴克死磕呢,其实还有很多更小 更新的市场等着我们去抢占呀! “为什么非要坐进咖啡店喝咖啡我要无时无处都喝到美味的咖啡。为 什么一次非要冲一壶咖啡呢我要让大家每次只喝一杯就够了……”斯蒂勒开始站 在消费者的立场上给星巴克挑刺,以此发现还待开发的新市场。他果断地将办公 场所作为新的主攻市场,并与办公用品供应商史泰博合作,将绿山咖啡陈列到北 美600家办公用品超市中,很快售出了超过45万公斤的咖啡。
挖到第一桶金后,斯蒂勒更清醒地认识到:以绿山咖啡之力正面攻击 星巴克,注定像鸡蛋碰石头。既然直接进攻不行,不如改变姿态去开发占领新的 市场,化作无数滴水渗进石头间,抢占星巴克遗留下的空白市场。于是他果断地 关闭了旗下所有的咖啡店,开始与其他行业的成熟批发商合作,借助它们更广的 渠道来出售咖啡,这样既能节约运营成本,又能避开星巴克。2001年,绿山与石 油巨头美孚公司签署了为期5年的合同,顺利进入到其旗下的1600个便利店;2003 年,它又与StopShop超市合作,进入到其300多家店中。为了方便合作客户在任意场所都能经营绿山咖啡,斯蒂勒找到专业生 产K杯和单杯咖啡机的克里格公司,成为其首个合作伙伴。所谓K杯,就是方便 消费者一次冲一杯咖啡的包装,而单杯咖啡机则是与K杯配套,把K杯置入其中, 一分钟后即可沏成香气腾腾的咖啡。通过与K杯和咖啡机结合,绿山咖啡无需经 过碾磨咖啡豆、称量、冲配等复杂程序,就能保持绝佳口味,且轻松做到无处不 在,超越了星巴克“唯有进咖啡店才能喝到”的经营模式。此后,绿山咖啡又与咖 啡机和K杯一起进入到机场、车站甚至家庭,成为大众随时随处的享受。
到了2006年,斯蒂勒在创建起广阔的销售网络后,收购下克里格公司, 同时经营起绿山咖啡和咖啡机、K杯的业务。他将咖啡机赔本出售,借此培养客 户消费K杯绿山咖啡的忠诚,同时允许其他咖啡、茶或热可可生产商采用K杯包 装在咖啡机上使用,收取6美分使用费。凭借捆绑消费的新方式,仅前三季度绿 山咖啡就售出了6.83亿个K杯,并获得4372万美元的授权收入。
在外行人看来,绿山咖啡仍无法与星巴克相提并论,但事实上,借助 K杯生意,绿山咖啡的业绩已远远超过星巴克。仅最近4年,它的股价就狂飚了9 倍,成为全球排名第2的增长速度最快的企业。在被问及如何能在星巴克垄断下 的市场中获得巨大成功时,斯蒂勒说:“这完全得益于那个已不再神秘的问题:
当一个杯子被装满石头后,能否继续装东西当然能,不是石头,而是沙子和水。” 激励销售员工小故事篇二:一定要帮助你 春节快到了,远离家乡在外地开店的牛二想早点把货处理完,好回家 过年。于是他在店门口立上块牌,上面写上“迎春节情人节大甩卖”几个大字,还 整天用大喇叭广播着甩货的消息,进行地毯式轰炸。
几天过去了,效果并不理想,上门的顾客并没见多多少,这让二牛很 郁闷。隔壁的店主过来看热闹,一看二牛立在门口的牌,他笑了:“二牛呀,就 你这促销的手段,也未免太稀松了。一丁点创意也没有,就这点小伎俩,也想提 高销售额我看难哦……” 二牛急得直搓手,这促销手段缺乏创意他自己也知道呀,可问题的关 键是该怎样才能把没创意变成有创意呢二牛急得抓耳挠腮。店主看他实在没招, 就笑了笑,说:“其实要创意也不难,也罢,老话说远亲不如近邻,我不帮助你 谁来帮助你你把这牌扛进店里来!”二牛忙把牌扛进屋。店主又吩咐二牛给他铺纸磨墨,然后拿过毛笔, 手一抖,在纸上写下一行大字:情人节已近,小老板甩货凑钱买玫瑰送人呀! 看着这行字,二牛张大嘴巴半天合不拢:“就这也行有谁相信一个开 店的居然要甩货才有钱买玫瑰的”店主笑了:“你这就不懂了,电视上那个‘今年 过节不收礼’的广告还记得吧有多少人相信收礼只收那东西的可就凭这样一句有 语病的话,人家愣是卖火了多少年!人的心理就是这样,越矛盾越不近情理的东 西,心里就越会记得牢。这就是最高明的广告效应呀!明白了没有” 二牛不由得竖起了大拇指,绝,真是绝!同样是打折,可这样一改, 就能让人看了后哈哈一笑,从而产生购买欲望。二牛千感恩万道谢的,隔壁那位 店主把胸膛一拍,说:“都说是邻居了,我一定得帮助你,还谢什么谢” 二牛把牌子扛出门外放好。可令他纳闷的是,换了牌子后,他店里的 生意不见好转,反倒是隔壁店的顾客却明显多了起来。这是怎么回事这么富有创 意的打折广告不应该没有效果的呀二牛站在店门口看着隔壁店里川流不息的顾 客发着愣,这时候有两个人走过来了,他们正议论着说:“快去快去,这么仗义 的老板我们不支持支持谁”“是呀,咱们就得支持这样的好人……”说着话,他们 从二牛身边走过,径直朝隔壁店里走去。
二牛不明就里,也跟着走了过去。在人流中,他注意到隔壁店门口居 然不知什么时候也立有个牌子,他好奇地走了上去,一看,顿时气坏了,原来上 面写着这样一句话:路见不平,拔刀相助,甩货支援隔壁! 激励销售员工小故事篇三:棋高一招才能领先一步 20世纪60年代初,美国的威尔逊·哈瑞尔公司生产的“处方409”喷雾剂 占据美国喷雾清洁剂市场的一半份额。
波克特甘宝公司(即宝洁公司)决心夺取哈瑞尔公司的市场,投入大量 资金,研制成功了一种新型喷雾清洁剂,取名叫“新奇”。
“新奇”无论是包装还是质量,均优于“处方409”,波克特甘宝公司信 心十足地准备打败小小的哈瑞尔公司,取代其市场。
哈瑞尔公司探知波克特甘宝公司研制“新奇”的消息,并了解到对手将 在丹佛市试销“新奇”,于是哈瑞尔公司精心安排对策。当波克特甘宝公司的试销小组进入丹佛市前夕,深受家庭主妇喜爱的“处方409”突然脱销。
正当客户们因买不到自己喜爱的商品而烦恼之际,恰好“新奇”上市了, 主妇们抱着应急的心情购买了“新奇”。新产品在市场上大获成功,试销小组成员 大喜过望,立即电告总部:可以全面投入生产。
波克特甘宝公司的试销小组刚撤出丹佛市,哈瑞尔公司立即开始行动。
它把16盎司和半加化装的“处方409”包装在一起,低价推出。这样一来,凡购买 大容量特价“处方409”的家庭,半年都不必再买喷雾清洁剂了。
波克特甘宝公司还蒙在鼓里,大量生产“新奇”,投入大笔资金在全国 大做广告,展开全面攻势等待捷报传来。这时消费者已用不着再购进喷雾清洁剂 了。
几个月过去,“新奇”的销量少得可怜。
波克特甘宝公司的高级主管们大失所望。终于他们泄气了,决定撤出 喷雾清洁剂市场。不久“新奇”从商店货架上消失,哈瑞尔公司稳稳地保住了自己 的市场。
有市场就有竞争,而营销则是市场竞争中最为激烈的一个领域。在买 方市场,客户的忠诚度是很低的,棋高一招才能领先一步。
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