[特色食品网店网络营销策略]网店网络营销策略

特色食品网店网络营销策略

2未利用有效资源进行推广 目前市场还没有真正打开，广告宣传方面主要依靠熟人 宣传，有限的通过网络较小范围传播，难以形成规模。此外， 广告投放较少，品牌认知度不强，对平台内外部有效资源和 渠道利用率不足，使个人网店很难在众多网店中脱颖而出。

2.3客户服务不到位客户服务包括售前、售中和售后的全程 服务。目前，特色食品网店由小组成员为客户答疑解惑，不 能保证时刻守在电脑前接待客户，有时不能及时进行回复或 不能主动为客户提供商品的相关知识，使客户感觉不到诚意， 导致客户流失。在商品售出后不能及时回访客户，了解客户 没有再次光顾的原因，不能有针对性地进行改善。

3黑龙江特色食品网店网络营销策略3.1价格策略 （1）低价价格策略消费者选择网上购物最重要的因素 一方面是网上购物便宜，另一方面则是由于网上的信息是公 开和易于搜索比较的，从网上可以很方便地获得更多的产品 信息进行比较，从同质商品中选取信誉更有保障，价格更为 低廉的商品。由此，我们可以通过较低的价格吸引消费者。

（2）在线定价策略一些特色食品有自己的特性，如季节性、 保质期限较短等。因此，在公布价格后，应该对部分产品进 行在线定价策略，即通过在线价格洽谈根据实际环境来与采 购者进行价格商讨。针对不同需求消费者提供不同类别的服 务，如增加快递运输公司的选择（自费服务），包装的服务 （用于亲朋赠送，商务往来）等，以此来满足消费者更多的 需求。

3.2加强网店宣传推广 （1）利用平台内部资源推广特色食品网店选择内容资 源丰富、访问量大的阿里巴巴淘宝网站作为平台，可以充分 利用所在平台的资源进行宣传推广。如：利用平台内的商品 展示设计，图片完善等装饰网店，尽可能多的利用店铺或者 平台所提供的页面空间布置广告。购买“直通车”、“促销 服务”“、流量推广”等服务充分的结合平台自身能提供的 优化渠道建设，让特色食品网店的链接更准确，更好的吸引 消费。（2）利用平台外部资源推广初期可以通过熟人进行 较小范围的宣传，利用自己的QQ、人人、微信、微博等为网店做宣传，请家人、老师、同学、朋友帮忙转发和关注，还 可以借助浏览率较高的论坛、社区等进行广告铺开和广告推 广来增加关注度。之后，可以利用客户口碑进行宣传，开展 好评返现、将本店商品推广到三个相关论坛或群截图后返现 等活动。

3.3提高客户服务水平 售前售中服务阶段，客户来咨询商品，要诚实守信交易、 耐心细致解答，尽力为客户提供优质的服务以吸引并留住客 户。售后服务阶段，在商品售出后尽量主动回访客户，在用 户投诉时快速响应和处理；
注重与客户情感沟通，可通过适 当的方式进行流失客户访谈，了解客户没有再次光顾的原因， 然后有针对性地进行改善，争取挽回流失客户；
同时要心系 客户，充分利用感情投资如发货时放点小礼品，发货后可以 说明快递信息及大概到货时间，收货时注意事项等。只有这 样，才能让客户真正满意，并成为个人网店的免费宣传者。

4结论 为使黑龙江省特色食品网店更快地发展，应继续做好宣 传，拓宽市场，制定更加科学合理的网络营销策略，通过多 种渠道来突出优势，利用红利，引导相关产业在互联网的格 局下走向成熟。