医院开展“树文明新风、创和谐单位”活动方案:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会重大战略思想，把解决群众“看病难、看病贵”问题作为着力点，本着“抓纠风、重建设、强管理”的原则，把文明创建与和谐创建有机结合，融为一体，为推进卫生事业又好又快发展提供强大的精神动力。

二、工作目标

充分运用各类精神文明创建载体，组织医务人员树立文明新风，突出和谐理念，完善创建标准，增强活动实效，努力在全院形成人人崇尚文明和谐、追求文明和谐、促进文明和谐的良好局面。

三、内容、方法

（一）引导广大医务人员争做医德医风标兵，深化拓展创建和谐医疗卫生单位活动。深入进行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，巩固诚信守诺、文明服务、医患和谐的思想道德基础。组织广大医务人员积极参加全市窗口行业的“优质服务杯”竞赛和民主评议行风活动，在抓好面上组织发动的同时，进一步完善和落实医德医风各项制度、规定，引导医务人员不断规范医疗服务行为，做到服务态度热情文明、服务质量优质高效、服务作风便民利民、服务环境洁净温馨，为患者提供优质、安全、廉价、方便的医疗服务，创建文明和谐的科室。组织广大医务人员对经济困难、生活不便的患者和服务对象开展“帮一帮、让一让”的体验活动，实行人文关怀，弘扬中华民族见难相助、扶危济困、宽容礼让的传统美德。继续推行收费标准公示制、查询制、住院患者费用清单制，落实全员五级承诺制，健全完善医德医风内外部监督约束机制，切实加强行业自律，防止和纠正乱收费、收红包、拿回扣等损害群众利益的不正之风。大力实施“医疗惠民工程”，完善便民、利民、惠民措施，加强对“惠民病房”的管理，抓好对城乡“低保”居民、农村“五保户”等贫困患者医疗费用实行“一免三减”的优惠政策的落实，进一步方便患者就医，减轻贫困患者经济负担。做好落实《关于进一步加强农村医疗卫生工作的决定》有关工作，推动农村卫生事业健康快速发展。建立完善医患和干群之间沟通制度，增强医患和干群之间的信任、理解，依法保障患者和职工的合法权益，构建和谐的医患关系和人事（劳动）关系。

（二）认真贯彻落实胡锦涛总书记在中纪委七次全会上倡导的八方面良好风气，认真查找不文明、不和谐问题，促进整改提高。要针对自查自评发现的问题，健全制度，堵塞漏洞，探索构建形成文明和谐氛围的长效机制。

四、时间、步骤

（一）部署动员阶段（4－5月）

4月下旬，制定实施方案，并进行发动、部署，为活动的开展和各项举措的贯彻开好头、起好步。

（二）贯彻落实阶段（5月－10月）。

在这个阶段要全面贯彻落实各项工作内容，并本着“缺什么、补什么”的原则，逐一健全标准规范，完善工作机制，堵塞工作漏洞，认真把“树文明新风、创和谐单位”活动提出的各项要求落到实处。

（三）总结阶段（11月）

对“树文明新风、创和谐单位”活动开展情况进行全面自查和总结。

五、保障措施

（一）加强领导，精心组织。医院把开展“树文明新风、创和谐单位”活动工作列入重要议事日程，明确主抓工作的领导，配备专职工作人员，加强领导，精心组织，将“树文明新风、创和谐单位”活动任务结合实际进行细化、量化，责任到人。把“活动”同其它精神文明建设工作有机结合、协调推进，促进各项工作扎实开展。。

（二）自查自评，整改提高。通过自查自评发现问题。健全制度，堵塞漏洞，建立长效机制。