强化思想政治工作构建和谐医患关系|和谐医患关系的构建

强化思想政治工作构建和谐医患关系

因此，本文就通过对当前加强构建和谐医患关系的紧迫性和 重要性进行了深入分析，并提出了相应的解决措施，从而能 够有效解决医生跟患者之间紧张的关系，使医院能够为患者 提供更加优质的服务。

[关键词」医患关系；
医院；
思想政治工作；
和谐 共建和谐社会是当前我们每一个人的责任和义务，而和 谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。构建和谐的医患 关系，需要医生和患者的共同努力，医生起主导作用，双方 都应互相理解、互相尊重、互相沟通。作为医务人员我们首 先要做的就是加强思想政治工作，确保自身形象、自身素质 能带给患者信任。

一、构建和谐医患关系的紧迫性 1.1社会方面:科技领域的限制性 到目前为止，随着科学技术的不断发展，医疗水平有了 很大进步，但在科学领域医学水平仍旧面临很多问题，还有 很多疾病是无法得到治疗的。医务人员的技术水平，医院的 设备设施不尽相同，很多疾病都是在医院的能力范围之外。

然而很多病人无法理解，把医院当做救命稻草，因此在疾病 不能治愈的情况下就会把所有过错都推卸给了医生。矛盾越积越深，从而导致医生和患者关系越来越紧张。由此可以看 出，医务人员的技术水平，医院的设备差距，都是影响着医 患关系的重要因素。

1.2医务人员:思想道德行为的约束 在人们心中一直认为医生就是救死扶伤，是一个神圣的 职位，很多医生都能遵守职业道德，可是在这个经济高速发 展的时代，也有相当一批医生守不住道德的底线，被利益熏 心，丧失医德，抵制不住金钱的诱惑，收受病人红包礼品等 不正之风开始蔓延，使患者对医生产生很多不满，加重了患 者的经济负担，尤其在进行手术时，因医生收取红包而结果 不是人为因素造成的医疗事故时，患者的情绪就会异常激动， 不可避免的会产生了很多医疗纠纷，使医患关系更加紧张， 如果医务人员思想道德行为不能得到很好的约束，医患关系 也便无法改善。

1.3患者:理解和认同能力不够 医生的职责就是尽最大努力去挽救每一个患者，保证每 一位患者的生命安全，在实际情况中会出现很多不确定因素， 往往是医生也无法控制的，例如发现不及时等，患者应给予 医生理解和尊重，理解是相互的，患者在疾病没有好转或救 治失误时，就情绪失控，近两年出现很多患者辱骂医生、殴 打医生等事件频频发生，医生和患者之间的矛盾也越来越深， 这都是缺乏理解所导致的。

二、加强医院思想政治工作和构建和谐医患关系的有效措施 2.1加强对医院服务观念的培养 随着社会不断进步，社会各界对医务人员的要求也越来 越高，医务人员除了要提高专业技术水平之外，还要提升思 想觉悟，转变服务观念，让患者能明显感觉到优质的服务， 体会到医务人员的用心。平时要不断加强思想政治工作，使 医务人员对自己的工作更加尽职尽责。近两年医疗纠纷事件 频频发生，相信大多数医务人员都是尽职尽责为患者服务的， 只是个别人员的工作态度、工作方法需要改变贴近患者。医 院可以设置意见箱、患者满意度调查、有专门人员处理患者 的意见和建议，这样才能更好的服务于患者，才能搭建起和 谐的医患沟通平台。

2.2加强对医务人员专业素质的培养 作为医生要有高度的责任感和强烈的服务意识，让患者 信任医生，因此提升每一个医务人员的综合素质是医院的首 要任务。我们要建立起医生与患者之间的信任，搭建一个平 等的医患沟通平台，及时反馈双方信息，及时了解患者的不 满，及时解决问题，这才是构建和谐医患关系的方向。

2.3了解患者所需 现在患者看病难，医药费高，导致患者对医院非常不满， 这其中的主要原因就是二条:一是患者对于医院不够信任， 害怕花冤枉钱;二是患者思想误区，认为掏了钱就得治好病， 对医学没有科学的认识，医学技术仍旧处于发展阶段。为了让患者信任，医院应将医疗服务信息透明化，使患者知道费 用的构成，然后根据自身情况去衡量可以接受的程度。医院 应公开收费明细，把控好医药费用，减轻患者的经济负担， 从而提高患者对医院的信任度和满意度。

2.4加强医务人员的培训 2.5坚持以人为本，提升医疗服务质量 医院各个环节的工作都需要加强思想政治工作，提高医 疗服务水平，保障医疗服务质量。加强思想政治工作，坚持 以人为本的思想理念，真诚关怀患者，使患者感受到真正的 人文关怀。我们要提高医疗服务质量，必须注重学习借鉴其 他医院的先进经验、方法、优秀理念、思想，开创优质服务 示范点。提高医疗质量标准，强化抢救危重病人绿色通道、 邀请各省专家会诊、严格监督用药安全等各个重点环节，建 立服务质量评估考核系统。

2.6加强对患者的观念的培养 对于医院患者来说，也要提高他们对医生的认知程度， 通过对他们进行相应的宣传，使他们能够明白医生的实际情 况，也能够理解医生的重要职责和使命，能够设身处地的为 医生多着想，尤其是在患者跟医生之间产生矛盾时，要采取 交流、沟通的方式进行有效解决，医院也要多倾听患者的意 见，给予患者充分表达自己观点和想法的权利，这样能够使 患者感受到自己得到了尊重，进而医院再跟患者推心置腹的 进行交流，最终寻找出最佳的解决措施，从而在最大程度上改善医患之间的紧张关系。

三、总结 综上所述，构建和谐医患关系的前提是专业技术水平的 提高，思想政治工作可以更好的让医务人员了解自己的职责， 更好的理解患者的需求，从而提供优质的服务，消除患者与 医生之间的矛盾。要构建和谐医患关系，加强思想政治工作 是最重要的途径。