监理质量管理_应用数据透视法提高监理企业技术质量管理效率

应用数据透视法提高监理企业技术质量管理效率

1.1技术质量管理采用抽样的偏差 在建设工程质量评价过程中.由于工程的特殊性、一次性及不可逆转 性等特点，我们通常根据专业验收规范的规定来确定抽样方案.然后根据计数检 验、计量检验方法判定检验批的合格性。目前在技术质量管理方面，大多也采用 抽样形式，通过数据分析来判断项目群的技术质量水平。但是.如抽样样本数量 太少，则对分析结果可能造成较大的决策性偏差：抽样样本数量过于庞大.则增 加了管理成本和时间成本，数据分析结果的时效性也受到影响。为避免抽样带来 的系统偏差，有必要采用有效的数据采集、分析工具.扩大数据采集范围、提高 采集效率，并且能通过自动分析为决策者及时提供决策依据。

1.2数据采集难度大，数据利用率低 在技术质量管理人员进行日常质量安全检查时.大多采用纸质文档， 按照检查要求对检查内容进行逐项记录；
记录完成后又逐条进行计算机录入；
最 后按照需要统计的内容再汇总到Excel表格等软件里面进行数据分析。这样的过 程.使得重复输入的数据较多、时间较长且容易出现人为错误：当需要统计的需 求发生变化时，又需要重新调整修改已录入的数据；
有的甚至还要再从纸质检查 表中重新进行数据采集。因此，效率十分低下。

1.3统计方法单一，不能适应多项统计的需求 目前企业ERP软件应用非常广泛。虽然成功的ERP软件能显著提高工 作效率、提供丰富的决策运行手段、降低仓储零件成本及管理成本.但是经过深 度定制的ERP软件开发，并不能很好地适应企业在生产管理过程中提出的新要求。软件开发成本高、开发周期长、软件模块更新慢，是定制软件的固有特点。如笔 者公司开发的信息平台，虽然在无纸化办公、知识管理共享、项目信息统计、平 台考核等方面满足了公司及各事业部、子公司的办公和统计分析要求，但结构化 的数据库带来了大量的数据输入工作，而且统计分析方法及用途较单一.不能满 足公司对技术质量管理方面日益提高的要求。

2.数据采集优化的思路 传统的技术质量管理的数据采集由于存在以上的的困难.所以一般是 质量管理人员按照检查过程中的印象"经验和记忆.最后找出企业各项目中存在的 一些共性问题.从而制定质量调整方案"措施。如此.难免出现统计偏差的问邀。

笔者公司的质量内审检查.从监理服务管理体系检查.桩基工程专项检 查.基坑专项检查.到机电安装专项检查.再到安全管理专项检查.共涉及检查表14 份.涉及检查要点共有846项。如对公司在建的260个项目进行覆盖检查_次.所产生 的数据量全部靠人工逐条记录的话，那工作量将是相当惊人的.也严重影响了技 术质量管理工作的效率。

为了提高数据采集效率.保证一次采集多次利用.借助于Excel软件的 数据透视表(图)的强大分析功能及丰富的公式计算方法.可以极大地提高采集效 率。针对数据透视的功能特点.数据采集前应注意以下几方面：用于数据透视的 数据每列均应有唯一的列标题,用于数据透视的数据.每行只能记录一条存在问 题；
数据透视中应尽量避免过多的空白记录.以避免在汇总过程中出现问题。

如在内审检查中发现多个项目部在某_项内容存在共同问题时(如施 工方案未审批而现场已施工丨，检查表格中除了"事实记录"列内容存在不同外. 检查标准.检查内容均为相同，则可以利用Excel的相应公式命令实行"自动采集 “相同内容的输入还可以进行再次优化。

3.数据采集优化的途径 根据以上的分析.我们找出了整个数据采集的优化方法:在Excel中建 立三张工作表，分别是"原因分析表”“检查汇总表”及"参数表"“原因分析表”是用 于数据透视功能分析所用的表；
"检查汇总表"是用于汇总检查数据采集的表格；

"参数表"则是配合检查汇总表所使用的。"参数表"的内容来自于公司内审检查所 采用的14个专项检查表.通过对各专项检查表进行改造。最终的效果如图I所示。为了能匹配Excel中的"检查汇总表","参数表"中各项检查内容还需要建立一个唯 一的编码.这个编码在1428 在"检查汇总表"中.建立必要的其他数据列及存在问题的编码列,其余 的数据可采用Excel中的Vlookup函数进行匹配。图中的"检查类型""检查项目"." 检查内容"和"检査标准"各列内容，均为采用Vlookup函数查找"检查扣分项"列中 的数值编码(即"参数表"中的编码列)。对于监理企业技术质量分析时.对某一个监 理项目部存在的具体问题可不用关注.企业只需要知道本企业内项目部存在哪一 类问题即可。在此基础上，内审检查的数据采集仅输入3~5位的编码号，即可完 成一条问题项的采集工作.可大大提高采集效率.同时还能减少人为错误。

在以上的数据采集改造的基础上，完成数据采集后，即可在"原因分 析表中应用数据透视的功能.进行强大的数据分析。使用数据透视方法后.Excel 右侧会出现"检查汇总表"中各数据列标题作为汇总的字段。此时将想要分析的字 段拖入对应的行列.值中，左侧的数据透视表可即时出现数据汇总的情况。如想 了解各个项目部在已检查的所有专项存在的问题时，则可拖动"项目名称"和"检 查类型"字段到行即可。

4.数据透视法应用 利用Excel软件数据透视的高级功能，可以实现快速收集数据、多样 化地进行数据汇总分析。除此之外.如应用数据透视图的功能.还可快速绘制质量 管理中的统计分析图形(如排列图等)。笔者从2013年10月开始，经过几次的数据 采集优化，目前已收集了本部门2727条内审检查时发现的问题。这些数据还能得 到充分的利用.如可以按照时间汇总出各项目部在基坑工程实施过程中存在的主 要问题.看出其随着时间变化的曲线。同时.如果将项目部内审检查的分数采用数 据透视的方法进行汇总.则可从数值上定性判定项目部的服务质量在某个专业是 否存在有待提高服务水平的需求：也可以通过每个季度的汇总，看出整个部门甚 至整个公司在各个专项检查中的分数走势。

吴辉科 (上海建科工程咨询有限公司，上海200032)