【关于汽车维修质量管理的探讨】 汽车维修质量管理体系

关于汽车维修质量管理的探讨

1汽车维修质量管理的重要性 汽车维修作为一种服务产品，全面质量管理的理念完全对其适用。汽 车维修是为维持或恢复汽车原设计性能而进行的作业。就技术层面而言，汽车维 修质量是指汽车维修作业对车辆原设计性能维持或恢复的程度。

汽车维修质量的优劣受到诸多因素的影响。它既取决于汽车维修企业 内部全体人员的工作质量，也取决于社会的经营环境和行业现状等外部条件。因 此，为保证汽车维修质量，必须对影响汽车维修质量的相关因素实施系统化的质 量管理。汽车维修质量管理是汽车维修企业管理的重要内容之一。汽车维修质量 是对汽车本身质量的维持和保障，汽车维修质量的好坏决定着汽车能否保持良好 的技术状态和行驶安全。因此，汽车维修企业必须高度重视汽车维修质量管理， 采取严格的技术手段和管理措施，保证和提高汽车维修质量，保障人们的生命和 财产安全。

2汽车维修管理与维修质量的措施 2.1树立质量意识。要想加强维修质量管理，首先就要树立起牢固的 质量意识，要认识到质量是汽车维修企业的生命。俗话说“质量第一”、“质量是 企业的生命”质量管理要求全员参与。高层管理者是维修厂责任、权利、利益主 体，是质量管理的驱动者，他或他们的观念、意识、态度以及行为方式是维修厂 全体员工参照效仿的典范。他确立的“以客户为导向”的总质量方针和目标，以及 对维修厂未来蓝图的描绘，将强烈激励和调动全体员工的积极性和创造力，促使 大家朝着一致的方向而努力工作，进而保证质量目标的顺利实现。

2.2重视检测站的作用。充分发挥各地汽车综合性能检测站在汽车维 修质量检验方面的主导作用，积极对社会提供维修质量检验服务，应当鼓励非营 运性车辆进综合性能检测站进行质量检验。由于质量检验工作大部分都是事后把 关，这样一来有些问题不易发现。一旦发现问题，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把关转变为事前预防。加强平时的进厂检验与过程检验，寻找控制 影响质量的因素，把不合格的维修操作、配件及原材料消灭在维修过程中。预防 检验相结合，按操作程序、维修标准及竣工要求去工作。

2.3加强汽车维修技术队伍的建设。汽车维修企业在不断的发展过程 当中要注重对维修技术进队伍的建设以适应企业发展和市场变化大需要。在建设 过程当中应做好以下几点：首先要严格把握维修技术人员招聘录用工作，对不具 备资质的人员坚决不予录用。其次要对维修技术人员进行定期的培训以提高他们 的综合素质。最后要有留住维修技术人员的管理措施，对优秀的维修技术人员应 提供较好的工资以及福利待遇，要把重视人才作为企业发展的基本观念，为其提 供良好的成长和发展环境。

结束语 汽车维修质量不仅是保障人民群众生命财产安全的基础，也是促进汽 车维修管理现代化和技术创新的根本。面对竞争日趋激烈的汽车维修，只有树立 “服务至上，质量第一”的思想，把提高汽车维修质量纳入经营管理的重要环节， 从而确保社会效益和经济效益的“双丰收”。