关于第三方物流企业市场营销问题的展望:营销思路和创新点

关于第三方物流企业市场营销问题的展望

一、关于第三方物流企业市场营销问题研究成果 在经济日益网络化、全球化的今天，现代物流作为第三种利润和第三产业 的重要组成部分，正受到全球广泛的关注，并面临着前所未有的发展与竞争。学 者张炳轩对第三方物流企业进行了定义，就是指生产流通企业为集中精力搞好核 心业务，把原本属于自己处理的物流业务，以签订合同的形式外包给专业的物流 服务企业，同时与物流企业保持密切联系，以达到对物流活动全过程控制和管理 的一种物流运作管理的业务模式。学者王晓东在《当前我国管理型第三方物流的 市场营销策略研究》中对第三方物流概念进行了简单的论述，他认为第一方作为 物流服务的需求方，第二方作为物流服务能力的提供方，即运输、仓储、配送、 流通加工等基础物流服务的提供者，第三方物流企业通过整合利用第二方物流的 资源和能力为第一方企业提供服务。简而言之，第三方物流企业必须具备拥有专 业的物流服务管理人才、先进的物流资源配套设施，具备高度信息化、网络化、 系统化的管理体系。

（一）第三方物流企业市场营销的问题研究。我国第三方物流企业市场营 销问题的研究上，主要有中铁大桥局吴伟华的《第三方物流企业的市场营销策略》、 上海工程技术大学陈雅萍的《第三方物流企业服务营销策略探讨》、泰州师范高 等专科学校魏颖和戴干明的《第三方物流企业营销战略创新研究》、广西科技大 学郑文玲的《我国第三方物流发展瓶颈与营销策略的创新—4Ps理论在物流行业 的应用》等，学者们主要对品牌意识薄弱、网络营销水平较低、服务范围盲目扩 张等问题的出现进行了研究。主要研究成果汇总如下：
1、品牌意识薄弱。学者们认为，第三方物流企业想要在激烈的市场竞争中获得成功，首先必须要树立企业品牌，提高市场占有率，从而扩大市场营销规 模。吴伟华认为，现在许多企业并不重视品牌建设，缺乏客户对本物流企业的正 确认识，从而影响了企业物流的整体竞争力。学者管生交认为，许多物流企业缺 乏长远的眼光，还习惯客户找上门的这种营销观念，对品牌意识和形象意识不强， 在宣传上仍然以企业的硬件设施作为重点，缺乏对品牌建设的投入意识。所以， 目前第三方物流企业对品牌建设的意识缺乏严重阻碍了其发展，也使得我国第三 方物流仍停留在低端市场和普通客户的服务上。

2、网络营销水平较低。许多第三方物流企业没有充分认识到建立合作伙 伴关系网络，不知道如何管理、如何与客户沟通、如何开展网络营销，甚至不愿 意投入更多的精力建立自己的合作伙伴关系网络，仍然使用传统的管理模式和体 制。学者郑文玲认为，我国第三方物流的信息技术使用落后，对现代网络的EDI 技术、条形码等信息技术很少涉及，这不仅阻碍了物流企业的发展，同时阻碍了 国内物流企业口碑的提高。学者魏颖、戴干明认为，我国物流企业经营管理混乱， 也不愿意投入精力去建设自己的合作伙伴网络，造成自己没有稳定的合作网络伙 伴，物流业务得不到长久保障。

3、服务范围盲目扩张。目前，许多第三方物流企业贪图扩大自身的业务 范围，在全国范围内建立自己的业务网点，扩大自身的业务范围和服务范围，原 本想通过规模效益降低物流服务成本，可是预想结果往往适得其反。学者魏颖、 戴干明指出，现代物流只需要做好自身的核心物流业务，而将其他业务交给其他 物流企业去完成，但是事实上，更多的物流企业没有考虑到企业目前的客户量和 服务范围，一味地想利用规模效应来降低成本。第三方物流企业的特点就是只要 做好核心业务，这就要求它们只要进行合理的资源配置，并不一定要完成物流业 上的所有功能。

（二）第三方物流企业的市场营销策略。第三方物流企业要想在激烈的市 场竞争中脱颖而出，就必须要认识到目前存在的问题，从中寻求解决问题的策略。

学会使用管理学中的市场营销手段是非常重要的，了解物流企业的特点，学会具 体问题具体分析，在研究第三方物流营销策略中，许多学者指出要重视成本控制、 网络营销、个性化服务、品牌营销等策略，寻求物流企业的各种有利因素，优化 各方面资源配置，努力实现企业的最终战略目标。

1、成本控制策略。物流企业要想提供令顾客满意的服务，首先必须要考 虑客户支付多少成本的意愿，减少或降低客户所支付的成本是企业决策的重点。

学者陈通认为，减少物流合作伙伴相互交叉产生的交易费用，改善企业的现金流需求，最大限度地降低库存，从而提升企业的市场占有率。对物流企业而言，降 低成本可以获得在市场竞争中的绝对地位，所以价格策略重要的是根据物流服务 的范围而定，同时兼顾不同地区不同产业等加以区分，观察市场总体趋势做好价 格定位，控制物流成本，从而提供高效的物流服务。

2、网络营销策略。通过互联网、计算机通讯工具为平台的操作，给物流 企业同样带来了新的营销方式，使企业具有快速的竞争优势反应能力，物流企业 可以更清楚地了解货物的配送情况、运送能力、库存量等信息。学者杨小平指出， 信息系统已经覆盖了整个物流企业，建设高度发达的信息系统是电子商务发展的 必然要求，我国第三方物流企业应根据自身的实际运营情况，建设好企业内网与 外网，实现信息资源共享，借助网络营销手段，开拓市场占有率。还可通过网络 营销扩展国际物流业务，开拓国际物流市场。

3、个性化服务营销策略。随着市场竞争的激烈化，企业就要以客户个性 化的需求来适应市场。学者谢泗薪、袁娇指出，企业在行业范围内提供与竞争对 手存在有差异的产品和服务以获得竞争优势，找准区别于竞争对手标新立异的产 品与服务。学者邬适融、钟银元认为，个性化服务可以帮助企业找准缺口，明确 企业目标定位，有力凸显了企业强大的竞争力。因此，第三方物流企业为客户提 供的这种个性化的专属物流服务对提高企业核心竞争力具有关键作用。

4、品牌营销策略。影响第三方物流企业的品牌策略的因素主要是确立正 确的品牌名称和符号标志、确定品牌理念、明确品牌定位，从而使企业借助品牌 效应培养顾客的忠诚度等。正确的品牌营销理念应该是企业创建品牌，寻求符合 时代和消费者的心理需求，以扩展市场为导向的理念。学者盛海潇认为，建设物 流企业品牌意识，可以有效地增加企业的无形资产，使品牌在众多客户的潜意识 中扎根，培养客户对品牌的认可度。总而言之，物流企业必须要树立品牌意识， 创立特色品牌，实现物流企业间的差异化竞争优势。

二、关于第三方物流企业市场营销问题的评价 关于第三方物流企业市场营销的研究近些年来取得了丰硕的理论与实践 经验，但是目前来说还是存在一些问题因素，这些问题阻碍了我国第三方物流业 的发展进程。

（一）对第三方物流企业市场营销问题研究方法单一。在知网上查找的针 对第三方物流企业问题的文献，研究的内容大多都是以理论的视角分析的，很少有针对某个具体企业第三方物流进行研究探讨。学者们主要阐述了第三方物流企 业市场营销的4Ps理论与4Rs理论，研究第三方物流企业市场营销的特点与意义， 以及目前存在的问题和采取什么策略提高物流企业的市场营销能力，许多学者都 是从大的理论视角进行研究，很难在具体企业中应用，今后应该加大对第三方物 流企业的实证研究，提高其研究的价值。

（二）对第三方物流企业市场营销问题研究的深度不够。从知网上查，2000 ～2015年对第三方物流企业的市场营销策略的研究颇多，大多数学者都过度集中 在物流企业内部问题的研究，对我国物流企业内部问题进行了深层次的研究，但 是很少有学者从社会大的宏观环境进行研究。对我国第三方物流企业如何顺利开 展市场营销手段根本原因的研究颇少，如果找不出问题的根本原因，再多的研究 策略也解决不了根本问题。

三、关于第三方物流企业市场营销问题的展望 随着我国经济的快速发展，社会需求的多样化，第三方物流企业作为新兴 的行业，给它带来了巨大的发展空间和机遇，这势必吸引更多的学者和企业管理 者关注第三方物流企业的市场营销问题的研究。首先，应该对第三方物流企业市 场营销问题更加重视。目前，我国普遍面临着物流企业不重视运用市场营销策略， 许多物流企业认为只要公司的硬件设施能够满足物流的需求，他们就能赢得客户 对公司的信任，他们就能够提供满足客户的物流服务。对于物流公司的市场定位 是什么，提供什么样的物流服务等都是模糊不清的。所以，学者们应该要加强对 第三方物流的研究，企业管理者也应该有相应的策略调整；
其次，应该加大对第 三方物流企业研究的理论高度。学者们对第三方物流企业市场营销问题的研究颇 多，但是没有从根本上解决问题，很少有人研究阻碍市场营销的根本原因，如社 会大环境的影响、国家政策的限制等等，这些都是以后学者研究的焦点；
最后， 应该拓宽第三方物流企业市场营销研究的视野范围。针对第三方物流企业市场营 销研究应该是一个系统工程，国家、社会、企业和管理者都是影响的因素。因此， 学者们的研究视野将会从企业内部的研究转向外部，加强在国家、社会和管理者 角度的研究。总之，研究第三方物流企业市场营销策略可以使企业获得长期稳定 的客户，将会提高物流服务水平和市场竞争力。

作者：辛明