完善项目管理,提高培训质量 如何进行项目质量管理

完善项目管理,提高培训质量

在高校转型发展的关键时期，我校培训工作同样要进行思考，如何做强职 后培训工作，为企业和地方经济发展提供人力资源培养服务，是我们要继续深入 研究和探索的问题。我校职后培训工作经过近几年的发展，已取得长足进步，形 成了以基层组织建设、班组长管理、企业内训师教学能力提升、海外市场开发人 员外语培训为核心的特色培训项目。怎样使特色变优势形成精品，需要我们培训 组织者在培训过程中进一步完善项目管理，提高培训质量，注重实效。

实施项目管理可以使责任目标更加清晰，内部管理愈加规范，有利于 保证培训机构可持续发展，有利于增强培训机构主动适应的能力，有利于满足企 业和社会对培训需求不断增长的需要。项目管理是一个较大的系统科学管理过程， 根据近几年实际工作感悟，我们认为应重视和完善以下一些环节。

一、总体统筹规划项目方案 规划项目方案实际就是项目开发工作，做好项目开发，能够增强培训 机构主动适应、主动服务、主动转变的能力。

1.要有切合实际的项目需求调研。我们正在打造适合油田发展的基层 组织建设、班组长管理培训精品项目，在油田党委全力推进三基工作实施方案后， 我们进一步加大力度广泛进行培训需求调研。首先针对全油田基层组织管理人员 基本能力素质需求设计了一个调查问卷，通过对收集到的反馈信息分析，掌握了 接受培训者的能力现状和需求方向，结合油田党委的目标要求，我们形成了一个 比较准确的调研报告。为了使培训需求更加贴近实际，我们又组织基层组织建设 抓得比较好的先进集体和优秀员工开座谈会，让他们对我们的需求分析提出建议。

通过这样的沟通协调，我们把好的建议和实际工作中的经验及做法融入到分析报 告中，并将准确的需求信息通报给承担教学任务人员，要求他们在教学中注重接 受培训者的需求，为后续教学安排、组织实施打下了必要的基础。

2.要围绕培训目标合理安排培训计划。确定培训目标会给培训计划提 供明确的方向，有了培训目标，才能确定培训具体内容，并在培训之后对照此目 标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。培训目标 的确立是在充分调研论证项目需求的基础上实现的，通过对培训需求的调研分析， 将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，例如我们举办的油田科技人员、 财务人员、审计人员、质量管理人员、工程造价人员及班组长、基层队长书记等 培训，就是通过对各类人员的培训来实现企业新技术推广、新标准实施和提高管 理水平。

培训计划是培训项目组织实施指南，是保证项目实施的基础工作。培 训计划的设计要紧紧围绕培训目标，培训内容要联系学员实际工作，兼顾不同层 次学员的需求，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。一般来说， 培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培 训中的基础。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训 有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层 次。招进新员工、采用新设备、引进新工艺、新技术等都要求进行技能培训，因 为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层 次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地 进行学习。究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。

一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能 培训。

二、高效组织实施项目方案 1.要有精细化的管理手段。实施项目管理可以较好的落实统筹管理和 细节管理，达到精细化管理目标。培训工作中引入项目管理机制可以较好的减少 中间环节，简化工作流程，提高工作效率。项目管理采取项目负责人制，由项目 负责人制定项目策划方案，组建小组，总体设计，组织实施并做好各方面的沟通 协调。项目负责人可以统筹协调培训资源，打破以往传统的组织管理模式，可以 直接协调项目组内不同部门人员，管理层级减少，运行效率大大提高，实施项目 管理可以充分调动人的积极性和主观能动性。项目负责人对培训工作要有全面的 了解，熟悉成人教育培训规律与培训方法，能够根据培训对象的特点和需求，制 定切合实际的培训项目方案。在实施项目方案过程中，要理清管理思路，合理安 排每一个人的工作，由谁进行前期培训需求的调研论证，由谁负责培训计划的设 计，由谁负责培训管理与服务协调等等，这些都需要项目负责人统筹规划、精细 实施。

2.要不断创新教学组织与管理方法。教学管理的组织与实施是对培训教学过程的有效管控，是对培训师资配置、培训课堂教学方式方法等环节的有效 组织。培训师资的选配是一个培训项目是否达到预期效果的重要因素，项目管理 者要依据培训计划中的课程内容选取合适的教师。培训教学方式方法形式多样， 要符合成人学习特点，要依据教学内容恰当选择。要理论教学与实践教学相结合， 要充分体现传授知识与素质能力提升相结合。理论教学多采用讲授法、案例分析 法、多媒体教学法，实践教学多采用现场培训、实操培训、仿真模拟培训等方法。

另外，还要结合拓展训练、头脑风暴、角色互换、游戏启发、互动体验等多种形 式来激发学员的兴趣达到培训教学目的。

三、科学评估项目方案 从培训需求分析开始到最终制定出一个系统完整的培训方案，并不意 味着培训方案的设计工作已经完成，还需要不断评估，才能使培训方案逐渐完善。

培训方案的评估要从三个方面去考虑：一是从培训方案本身的角度来 考虑，看方案的各个组成要素是否合理，各要素前后是否协调一致;看培训对象 是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训，传 授的信息是否能被培训对象吸收。二是从培训对象的角度来考虑，不同岗位人员 参加培训学习，经过培训后是否达到预期目标，效果如何，不仅要看学员学到了 什么内容，更重要的是看学员在今后的工作中如何应用。三是从培训实际收益的 角度来考虑，即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、培 训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益，则说明此方案不可 行，应找出原因，设计更优的方案。培训效果评估应避免单一化和表面化，评估 者要深入培训班综合分析，找出影响效果的关键因素，多角度全方位评估，要综 合考虑培训知识的应用、成果的转化、能力的提升等方面，保证评估的真实性和 完整性。

作者：刘辉 来源：现代经济信息 2014年18期